palautukset

Muuttuvat palautuskäytännöt

Kotimaisen kuluttajan ilo, etäostojen pakolliset maksuttomat palautukset, ovat hallituksen esityksen toimesta siirtymässä historiaan. EU on tänä vuonna aiemmin säätänyt direktiivin, jolla yhtenäistettiin eurooppalaisia etäkaupan sääntöjä ja nyt kotimaan hallitus seuraa perässä. Tekeillä on laki, joka muuttaisi nykytilannetta niin, että ilmaisia palautuksia ei enää säädetä lailla, vaan palautuksen kustannuksista vastaisi 14 päivän palautusoikeuden aikana kuluttaja. Kauppiaan on uuden direktiivin ja lakiesityksen mukaan kuitenkin selkeästi ilmoitettava, kuka palautusten kustannukset hoitaa. Jos tällaista informaatiota esimerkiksi verkkokaupasta ei löydy, on kauppiaan vastattava kustannuksista. Uusi laki vaatii asiakkaalta lisäksi erikseen tehtävää peruuttamisilmoitusta, mikä on kuitenkin melko hyvin tunnettu yleiseurooppalainen tapa. Kuten nykyään, kauppias voi uudenkin lain mukaan edelleen vastata kustannuksista, jos esimerkiksi asiakaspalvelun tai kilpailun vuoksi niin haluaa.

OSTA ULKOMAILTA! - BLOGI © 2010-2019