Tulevaisuuden verkkokauppa ei tapahdu pelkästään verkossa, vaan verkko- ja kivijalkakaupat muodostavat pilvipalvelun, jonka ansiosta asiakkaan ei tarvitse tehdä ostoksia epämukavasti kotisohvalta. Asiakas voi kaupassa ollessaan mobiililaitteelta tarkistaa mitä kiinnostavaa kauppa tarjoaa ja onko tuotetta saatavilla esimerkiksi sopivan kokoisena tai värisenä. Ja jos tuotetta ei juuri kyseisestä kaupasta löydy, niin silloin hän saa tietoonsa varastosaldon ketjun muissa myymälöissä. Bonuksena tähän päälle saadaan integroidut kanta-asiakasjärjestelmät, joiden avulla voi reaaliajassa – siis samalla kun hakee verkkopalvelusta tai ”verkkokaupasta” löytämiään tuotteita myymälöiden hyllyrivistöistä – seurata bonuskertymäänsä.