itella

Pyyhe kehään

Verkkokauppauutiset ovat olleet viime aikoina vähissä lukuunottamatta niitä, joissa puidaan sen aiheuttamia ongelmia kotimaiselle kaupalle. Kotimainen kaupanala edustajineen nimittää näitä ongelmia kaupan murrokseksi. Murros ja ongelmat aiheutuvat kuluttajien ostotottumusten muutoksesta, mikä selkokielellä tarkoittaa voimakasta verkkokaupan kasvua kivijalan kustannuksella. Jos ongelmat aiheutuisivat kotimaisista kilpailijoista näkisimme varmasti offensiivisen strategian, jollaisella suuret ketjut ovat vuosikaudet raivanneet kilpailijat kumoon. Mutta nyt, kun tiskin toisella puolella vastaan tuijottaakin todellisia jättiläisiä, niin kauppa ei edes harkitse puolustuskannalle lähtemistä, vaan otsikon mukaisesti heittää pyyhkeen kehään.

Sokos kompastuu omaan näppäryyteensä

S-ryhmä ei ole vielä pahemmin töpeksinyt verkkokauppojensa kanssa, mutta nyt kosahtaa ensimmäisen kerran. Sokoksen verkkokaupan markkinointiporukka ei taida olla ihan perillä siitä, millainen ”palvelu” postin pakettiautomaatti oikeastaan on. Vaikka ne onkin sijoitettu paikoille joissa ihmiset liikkuu, niin silti se on kovalla hypellä rakennettu asiakkaan juoksutuspalvelu. Sen ainoa tehtävä onkin syrjäyttää verkko-ostoihin tiiviisti kuuluva kotiinkuljetus ja tuottaa kustannussäästöjä Postille/Itellalle.

Sen lauluja laulat, kenen leipää syöt

Aikaisemmassa bloggauksessa nuhtelin kotimaista kauppaa siitä, että ne tarjoavat verkko-ostajalle ainoastaan noin viiden euron etua joulukaupassaan. Etu muodostuu ilmaisista toimituksista postitoimipaikkaan, tai erilaisten noutopisteiden hyödyntämisestä. Nyt valtakunnan päämedia YLE on liittynyt netissä ja uutislähetyksissään kuoroon, jossa ylistetään kotimaisen kaupan avokätisyyttä.

Palautuksissa ongelmia

Yleisesti ottaen ulkomaisista verkkokauppoista ostaminen ja ostosten mahdollinen palauttaminen on yksinkertaista. Palautusajat eurooppalaisissa verkkokaupoissa ovat riittävän pitkät, eikä kustannuksetkaan yleensä päätä huimaa  vaikka ne joutuisi itse maksamaan. Mutta viime aikoina on monelle elektroniikan palauttajalle noussut asiassa seinä pystyyn.

OSTA ULKOMAILTA! - BLOGI © 2010-2018