Viime vuoden verkko-ostosten yhteenveto on Kaupan liiton, Asiakkuusmarkkinointiliiton ja TNS Gallupin toimesta saatu valmiiksi. Kuten kaikkina aiempina vuosina, jatkuu verkkokaupan kasvu edelleen kovaa vauhtia. Vaikka kasvuvauhti on kova, niin mitään isompia yllätyksiä ei tämäkään verkkokauppatilasto tuonut tullessaan, vaan se noudattaa samaa linjaa kuin syksyllä julkaistu H1 verkkokauppatilasto.
Vuosi – 2014
Visioita verkkokaupasta
Tulevaisuuden verkkokauppa ei tapahdu pelkästään verkossa, vaan verkko- ja kivijalkakaupat muodostavat pilvipalvelun, jonka ansiosta asiakkaan ei tarvitse tehdä ostoksia epämukavasti kotisohvalta. Asiakas voi kaupassa ollessaan mobiililaitteelta tarkistaa mitä kiinnostavaa kauppa tarjoaa ja onko tuotetta saatavilla esimerkiksi sopivan kokoisena tai värisenä. Ja jos tuotetta ei juuri kyseisestä kaupasta löydy, niin silloin hän saa tietoonsa varastosaldon ketjun muissa myymälöissä. Bonuksena tähän päälle saadaan integroidut kanta-asiakasjärjestelmät, joiden avulla voi reaaliajassa – siis samalla kun hakee verkkopalvelusta tai ”verkkokaupasta” löytämiään tuotteita myymälöiden hyllyrivistöistä – seurata bonuskertymäänsä.
Ruokaa ulkomailta
Ruoan tilaaminen ulkomailta tai kotimaan verkosta saattaa kuulostaa hieman utopistiselta. Se on tapahtumana kuitenkin yhtä yksinkertainen kuin vaikka vaatteiden tilaaminen, joten ilmiötä on syytä tarkastella lähemmin.
Verkkokauppa ja etukäteismaksu? Mielummin ei.
Otsikko kertoo oikeastaan koko käsiteltävän asian ytimen, eli kannattaako verkkokaupassa maksuvaihtoehtona tarjottavan ennakko- eli etukäteismaksun käyttö. Koti- ja ulkomainen verkkokauppa on täynnä varoittavia esimerkkejä verkkokaupoista, jotka ovat maksun suorittamisesta huolimatta jättäneet tuotteet toimittamatta. Joskus on kyse puhtaasti vahingoista, joskus huijausmielessä toimivista verkkokaupoista ja joskus taas taloudellisiin vaikeuksiin ajautuneista verkkokaupoista. Kaikki pahempi, sillä toisin kuin luottokorttimaksuissa, niin pankissa tehtävissä tilisiirroissa eli etukäteismaksuissa rahojen takaisin saaminen kotimaassa tai rajojen yli on käytännössä hyvin vaikeaa.
Kontrolli kiristyy
2013 toi mukanaan EU:n ulkopuolelta tehtäviin tilauksiin alennetun 22 euron tuontirajan ja 2014 tuo tullessaan mahdollisesti tiukemman seulan tulliin. Foorumin ja netin keskustelujen ja Tullin tiedotteiden pohjalta vedin viime vuonna johtopäätöksen, että tuontirajan alentaminen on kuormittanut tullia niin, että sen voidaan sanoa epäonnistuneen. Teoria ei ollut kaukaa haettu, sillä asia on otettu huomioon tämän vuoden budjetissa. Toisin kuin tuontirajan muutoksesta, niin tästä tullin resurssien lisäämisestä ei ole julkisuudessa hiiskuttu sanaakaan. Tuleva muutos olisi mennyt itseltänikin täysin ohi ilman Ylen skandaalinhakuista pikku-uutista kuntaministeri Virkkusen sanomisista 17.12.2013 täysistunnossa: http://yle.fi/uutiset/lentotulliin_jaa_paivittain_kymmenia_kiellettyja_lahetyksia/6990150.
