Chronopost (ja amazon.fr - kiertäkää kaukaa)

[Sulo Vilen]

Onkos moisesta rahtifirmasta mitään kokemuksia? Fed-ex:in kanssa jotain kimppaa taitaa olla ja Ranskan Amazon käyttää Suomen paketeissaan.

Taitaa ransmannien kanssa kaupanteko jäädä ensimmäiseen ja viimeiseen kertaan, ensin sikäläinen Amazon mietti varastossa olevan vempaimen lähettämistä perjantaista keskiviikkoon, nyt seuranta tarjoaa näin positiivista tekstiä:
"Your package will be delayed due to a processing error"

Edit: Otsikko muutettu, jos säästäisi joltain vaivaa.

[Sulo Vilen]

Dodii, etenee.

Ensiksi Chronopostin ranskankieliset ja englanninkieliset versiot tarjoaa eri tilaa paketille, joko erroria prosessissa (fr) tai valmiina lähetettäväksi eteenpäin (en).

Eilen tuli Amazonilta maili että paketti on palautunut heille koska sitä ei voida toimittaa vastaanottajalle.
Mukana linkki heidän sivuilleen jossa oli syitä moiseen tilanteeseen, esim. että asun vankilassa tai en vaan tiedä missä asun ja tilailen tavaraa minne sattuu. Uhrasin tunnin pari yöunista ja käännöskoneen avulla löysin hyvin kätketyn ranskankielisen alivalikon josta pystyy jättämään englanninkielisen yhteydenottopyynnön tilaukseen liittyen.

Vastaus tuli aamulla, palauttivat rahat, lässyn lässyn ymmärtävät liirumlaarum. Pitäisi tilata uudestaan, ja hintakin on kuulemma noussut, joten pitäisi ottaa jälkikäteen yhteyttä niin hyvittävät erotuksen. Lopuksi vielä kehotus selvittää asiaa paikallisen postikonttorin kanssa Tämä menee melkein v*ttuiluksi, kirjoituksessani pääpointti oli siinä ettei paketti ole koskaan käynytkään Suomessa koska sitä ei löydy minkään alan toimijan hausta. Lopuksi toivoin ystävällisesti nopeita toimia asian suhteen koska tällä alkaisi olla kiire koska hommaan on mennyt tuplasti luvattu maksimi.

Itse toimisin tilanteessa niin että tilauksen ollessa voimassa, se saa ykkösprioriteetin jonon ohi, ehkäpä jopa myyjän laskuun nopeammalla toimitusvaihtoehdolla. Amazon.fr toimii niin, että jos nyt välttämättä haluan, voin tilata tuotteen uudestaan ja odotella taas 3 arkipäivää pakkaamista, sen ehkä lähtiessä ensi viikolla liikenteeseen.

Taisi olla tässä tämän kaksikon palvelut itselle.

Nyt muuten seuranta tarjoaa samaa tilaa paketille, mutta ei mitään uutta tietoa ei ole tullut viikkoon.

[LmnLL]

Googlettelin vähän tätä chronopostia, eikä siitä paljon tarinaa löydy. Jollakin foorumilla joku oli aikaa sitten tapellut täällä päässä toimitusten kanssa, koska toimitusajankohdan ja -paikan sopiminen ei oikein ottanut onnistuakseen.

Nykyisin ilmeisesti dhl tai dpd/matkahuolto tekee chronopostin toimitukset Suomen puolella.

[Sulo Vilen]

Googlettelin kanssa nuo täkäläiset vaihtoehdot, ei tainnut olla kahdella tyypillä samaa kuriiria. Sinänsä vähän ihmeellistä jos Suomi ei ole Chronopostille merkittävä markkina-alue, ja paikallista alihankkijaa vaihdellaan tämän tästä. Onko Chronopost sitten epämieluisi yhteistyökumppani paikallisille? Kenenkään seuranta ei tuntenut koodia, ja lähettäjän mielestä paikallinen posti olisi siis vastuussa sotkusta. Hinnan puolesta voisi olla Matkahuolto tai Itella joka toimittaisi. Voisin oikeastaan kettuillessani laittaa viestin että posti ei osannut auttaa (kun kerran seurannasta ei löydy, eikä lähettäjälle tullut tietoon jakelun epäonnistumisen syytä jonka Itella liimaa pakettiin) ja katsoa mitä tapahtuu. Tuskin mitään lähettäjän mentaliteetin huomioiden.

Ainiin, toimitusvaihtoehdon nimi oli Rapide. Eli nopea Taisi olla ensimmäinen kerta kun paketti ei ulkomailta tullut perille, kai noita on nelinumeroinen määrä tullut.