Uutisia ja uutiskeskustelua verkkokaupoista

[K-PAX]

Vuoden 2014 aikana tulee voimaan lakimuutos joka sitten vaikuttaa verkosta / puhelimitse ostetun tuotteen palautukseen. Nykyisin palautus on ollut maksutonta, mutta lakimuutoksen jälkeen palautuskulut menevät asiakkaan pussista. Tämä ei toki koske reklamaatioita. Ne pitää edelleen saada lähettää maksutta.

Uutinen alkaa hyvin oudolla lausahduksella: "Verkkokaupoissa shoppailu saattaa tulevaisuudessa rasittaa kuluttajan kukkaroa aiempaa enemmän." Tuota, eihän ne tuotteet kallistu, vähenee vain semmoinen edes takas lähettäminen. Eli pitäisi lisätä enemmän harkintaa ja vähentää ns. heräteostoksia. Ei se kukkaro siitä kevene jos tuotteen pitää. Lisäksi, varmasti useampi kauppa pitää maksuttoman palautuksetn palveluidensa piirissä. Onhan tuo mainio kilpailuvaltti.

Toinen ihmetystä herättävä kohta:

Kaikkia verkkokaupan tuotteitakaan purkuoikeus ei koske, jollei kauppias niin erikseen päätä.

Tällaisia ovat muun muassa lento- ja konserttiliput, vedonlyöntipalvelut sekä mittatilaustuotteet ja sinetöityinä lähetetyt cd- ja dvd-levyt ja tietokonepelit ja -ohjelmat.

Niin siis, nimen omaan sinetöidyt CD- ja DVD-levyt sekä pelit on saanut palauttaa mikäli sinetti on ehjä. Joko lapsus tai sitten toimittajalla faktat hallussa.

Kaksi isoa tekijää lähti verkkokauppa touhuun mukaan. Olisikohan tällä jotain tekemistä lakimuutoksen kanssa.

Enpä usko että kaupankäynti tulee sen kummemmin muuttumaan. Ilmaiset palautukset ovat nyt kuitenkin huomioitu katteissa ja epäilen että hintoja aletaan tällä tiputtamaan. Suuret tekijät varmasti jatkossakin tarjoaa maksuttoman palautuksen.

Asiasta uutisoi Karjalainen. Lue koko artikkeli tästä.

[RBS]

eikös tämä johdu siitä, että koko eu:ta koskeva direktiivi sanoo mitkä on palautusten pelisäännöt jatkossa.

Vuoden 2014 aikana tulee voimaan lakimuutos joka sitten vaikuttaa verkosta / puhelimitse ostetun tuotteen palautukseen.
Uutinen alkaa hyvin oudolla lausahduksella: "Verkkokaupoissa shoppailu saattaa tulevaisuudessa rasittaa kuluttajan kukkaroa aiempaa enemmän." Tuota, eihän ne tuotteet kallistu, vähenee vain semmoinen edes takas lähettäminen. Eli pitäisi lisätä enemmän harkintaa ja vähentää ns. heräteostoksia. Ei se kukkaro siitä kevene jos tuotteen pitää. Lisäksi, varmasti useampi kauppa pitää maksuttoman palautuksetn palveluidensa piirissä. Onhan tuo mainio kilpailuvaltti.

Totta, että varmasti vähentää heräteostoksia, joissa tarkoituksena on "haulikolla ampuen" osua oikeaan tai sopivaan tuotteeseen. Mutta kyllä se ihan oikeasti nostaa ostamisen kustannuksia jos palautuksista tulee maksullisia. Tuotteen hinta ehkä on ennallaan, mutta muu ei.

Niin siis, nimen omaan sinetöidyt CD- ja DVD-levyt sekä pelit on saanut palauttaa mikäli sinetti on ehjä. Joko lapsus tai sitten toimittajalla faktat hallussa.

Eiköhän tässä tarkoiteta sitä kun sinetti on rikottu.

Kaksi isoa tekijää lähti verkkokauppa touhuun mukaan. Olisikohan tällä jotain tekemistä lakimuutoksen kanssa.

Jaa mitkä kaksi? Tuskin Suomalaiset "isot" firmat eu:n komissiota pyörittelee.

[K-PAX]

Eiköhän tässä tarkoiteta sitä kun sinetti on rikottu

Jaa mitkä kaksi? Tuskin Suomalaiset "isot" firmat eu:n komissiota pyörittelee.

Ehkäpä, siksipä olisi uutisessa ollut hyvä mainita että koskee rikottuja sinettejä.

Enpä ole tuonne EU-tasolla kerenny vielä aiheeseen tarkkaan tutustumaan. Kunhan foliohattuilin.

[LmnLL]

Yle kertoi tuosta direktiivistä muutakin mielenkiintoista, kuten oikeuden palauttaa käytetty tuote. Juu, siis käytetty.

Kauppojen kauhu on kuitenkin tuotteiden palauttaminen käytettyinä. Nettikauppiaiden mukaan nyt kokeillaan kaikenlaista. Juhlamekko on todellakin käynyt juhlissa ja kirjasta näkee heti, että sitä on selattu, ehkä jopa luettu.

Tyypillistä on esimerkiksi väittää, että rikki oleva tuote on ollut viallinen jo avattaessa. Kahden viikon palautusaika käytetään kuitenkin loppuun, ennen kun asiasta ilmoitetaan kauppaan.

- Ensi vuoden alusta voimaan astuvan EU-direktiivin mukaan asiakkaalla on oikeus palauttaa myös käytetty tuote, mutta hän joutuu korvaamaan arvonalennuksen, sanoo Erikoiskaupan liiton toimitusjohtaja Tiina Oksala

Oksalan mukaan koko EU-alueelle ulottuva yhtenäinen säännöstö voi olla myös parannus. Jos asiakas palauttaa käytetyn tuotteen 14 päivän aikana, kauppa ei hyvitä tuotteesta täyttä hintaa. Edelleen voi kuitenkin tulla riitaa, onko tuotetta käytetty ja miten paljon.

Voin vain kuvitella millaisia vääntöjä tästä seuraa. Uutinen avaa tulevaa muutosta muutenkin aika hyvin, eli kannattaa lukea jos asia kiinnostaa.

[LmnLL]

Ulkomaistenkaan kauppaketjujen elämä ei aina ole kovin auvoista. Ei vaikka olisi verkkokauppa ja yli 200 myymälää. Tämän on nyt saanut kokea varsin tunnettu ja vanha brändi His Masters voice, eli HMV. Yritys on joutunut musiikkimyyntinsä kanssa vaikeuksiin ja on käytännössä konkurssissa. Lappua ei kuitenkaan laiteta luukulle välittömästi, sillä ensin edessä on selvitystila, kertoo YLE

Vuodesta 1921 toiminut kauppaketju on asetettu selvitystilaan. Kaupat eivät katoa kuitenkaan heti katukuvasta, sillä noin 240 myymälää Briteissä ja Irlannissa pysyvät auki, kunnes yritykselle on löydetty uusi ostaja ja sen tulevaisuudennäkymät on selvitetty. HMV työllistää yli 4000 henkeä.

Levykauppaketju on ollut taloudellisessa kriisissä yli vuoden. Sen liikeideaa on pidetty auttamattoman vanhanaikaisena nykyaikaisessa musiikki- ja elokuvakaupassa. HMV:n on ollut mahdotonta taistella hinnoissa verkkokauppoja vastaan, kun myymälät ovat kalliilla paikoilla kaupunkien keskustoissa. Myös CD- ja DVD-levyjen alenevat myyntimäärät sekä ladattavan viihdetiedostojen ja niitä kauppaavien sivustojen nousu ovat syöneet sen tulosta.

Fyysisen musiikin myynti ei siis enää lyö leiville ja jos latauskauppakaan ei ole hanskassa, niin mahdollisuudet ovat heikot. HMV:llä on, tai ainakin oli myös musiikin ja elokuvien verkkokauppa joka toimi Jerseyn saarilta käsin, mutta Brittiläisen lainsäädännön muututtua senkin toimintamahdollisuudet ilmeisesti loppuivat.

Nähtäväksi jää mitä tästä 1900-luvun ikonista jää jäljelle. Verkkosivut ainakin on alhaalla, eli ei hyvältä näytä.

[K-PAX]

Digitaalisen musiikin myynti on vaikuttanut fyysisten tallenteiden myyntiin ja levykaupat on jo vuosia olleet pienoisessa pulassa. Selvää kehitystähän tuo on ollut. Musiikki ladataan verkosta ja enää ei tarvi levykansia plarata levykaupassa.

Eilen lukasin uutisen miten Amazon.com verkkokauppa jatkossa toimii myytävien CD-levyjen kanssa. Kun ostat levyn, ilmestyy se ladattavaksi nettipalveluun. Eli ostat levyn ja saat MP3-version ilmaiseksi. Eikä tämä koske vain uutuuksia, vaan tiedostoja jaetaan jopa vuonna 1998 julkaisuista äänitteistä. Amazon ilmeisesti haluaa tukeaa fyysisten äänitteiden olemassa oloa mikä on hieno asia.

http://www.tietokone.fi/uutiset/ostitko ... ilmaiseksi

[LmnLL]

Suomessa ei Amazonin kaltainen veto onnistuisi koskaan, kiitos Teoston ja uudelleenmekanisointimaksujen.

[K-PAX]

Niimpä. Itse kyllä arvostaisin tuollaista palvelua. Kyllä siinä on vain eri tuntu kun menet levyhyllyn luo ja valitset levyn ja pistät soimaan. Aivan toiska kuin mennä tietokoneelle, klik klik ja musa soi. Helppoa mutta ei tuntumaa.

Onhan tuo CD:n rippaus helppoa, mut eihän sitä jaksa aina.... Jos automaattisesti saisi MP3-tiedostot olisi musakirjaston päivittäminen eri laitteiden kesken helppoa ja sen pysyisi tekemään heti oston jälkeen kun odottelee levyä saapuvaksi.

[LmnLL]

Vilkas Group on saanut valmiiksi viime vuoden verkkokauppaindeksin. Indeksi perustuu kotimaisen verkkokaupan kehitykseen ja kasvuvauhti on ollut todella kovaa.

Verkkokauppaindeksi kertoo, että verkkokaupankäynti jatkaa nopeaa kasvua. Verkkokauppaindeksin mukaan verkkokauppa-asiakkaat käyttivät euroja +28% enemmän kuin vuonna 2011.

28% on todella kova luku, mutta se selittyy edelleen pitkälti suurten kauppojen ja ketjujen esiintulolla. Kasvuvauhti myös kiihtyi mitä pidemmälle vuosi ehti ja joulukauppa antoi entisestään verkkokaupalle vauhtia.

Verkkokauppaindeksi kasvoi Q4/2012 18,35% verrattuna Q4/2011, mikä osoittaa myös verkkokaupan nopean kasvun vaiheen olevan käynnissä. Toisaalta pitkällä juoksulla tarkasteltuna, emme näe mitään merkittävää muutosta kasvunopeudessa. Kasvu on ollut koko ajan ripeää. Nyt tosin on ilmassa jopa hieman ripeämmän kasvun ajanjakso, koska nyt myös perinteinen kauppa on vihdoinkin lähtenyt liikenteeseen.

Verkkokaupassa on siis käynnissä ehkä kaikkien aikojen kovin kasvutahti taantuman uhasta huolimatta. Verkkoasiakkaat ovat toki myös taitavia etsimään edullisia tuotteita, mikä saattaa selittää ostoskorin arvon kehitystä. Verkosta saa halutessaan samalla rahalla enemmän kuin kivijalasta.

Ostoskorin arvo oli vuonna Q4/2012 +28% suurempi kuin Q4/2011. Keskimääräisen ostokorin arvo oli nyt 125€. Voiko tämä kertoa siitä, että asiakkaat keskittivät yhä rohkeammin hankintansa verkkoon. Asiakkaat haluavat ja uskaltavat yleisen verkkokauppaboomin myötä panostaa verkkoon yhä enemmän. Tai sitten taantuman aikana pihistetään isoista hankinnoista ja satsataan läheisiin esim. arvokkailla lahjoilla.

Tulee olemaan mielenkiintoista nähdä mitkä ovat arviot ulkomaisen verkkokaupan arvosta viime vuodelta. En itse epäile hetkeäkään etteikö senkin kasvu liikkuisi samoissa lukemissa. Tämä vuosi nousevine kustannuksineen ja talousnäkymineen saattaa kuitenkin olla uhka kotimaiselle verkkokaupalle. Ruoho ei aidan toisella puolella tässä asiassa ole aina vihreämpää, mutta se on kyllä paljon halvempaa. Eli jos jollakin on rahat tiukassa, niin kannattaa muistaa että ulkomaisissa verkkokaupoissa voi säästää suuren summan.

[LmnLL]

Gigantti-verkkokaupan ystäville tämä päivä on ollut tuskainen, sillä sivut ovat olleet alhaalla ja antavat kaikille kävijöille aiheettoman virheilmoituksen, kertoo Digitoday.

Gigantti etsii kuumeisesti syytä verkkosivujen yllättävään kaatumiseen. Kodinelektroniikkaketjun sivut ovat olleet aamusta asti alhaalla. Suomalaiset saavat sivuille mennessään ilmoituksen maksutapahtuman tiedonsiirto-ongelmasta: ”Sivuilla on tapahtunut virhe. Tiedonsiirto-ongelman vuoksi tekemäsi maksutapahtuma ei onnistunut. Järjestelmänvalvoja on saanut tiedon ongelmasta. Yritä myöhemmin uudelleen.”

Gigantin sähköisestä kaupasta vastaava Jani Salo sanoo, että ilmoitus on virheellinen.

Murhe koskee toistaiseksi koko konsernia, eli kaikkia pohjoismaita. Gigantin mukaan kyse ei kuitenkaan ole verkkohyökkäyksestä.

Sivut ovat nurin kaikissa Pohjoismaissa. Vikaa etsitään Norjan keskusorganisaatiossa, Salo sanoo.
Salo kertoo, että vikaa etsitään parhaillaan ja Gigantti on yhteydessä it-kumppaneihin. Se on selvinnyt, ettei kyseessä ole verkkohyökkäys.

Kuten kaikissa sivustojen kaatumisissa, niin tässäkin kaivataan käyttäjiltä pelkästään kärsivällisyyttä. Kyllä se siitä.

[K-PAX]

Facebookissa tuli juuri tieto että Gigantin verkkokauppa toimii taas normaalin tapaan.

[LmnLL]

Musta Pörssi -ketjun myynnin ongelmat ovat lopulta johtamassa siihen, että Kesko sulkee joitakin omia myymälöitään ja siirtää panostuksen verkkoon ja muutamiin suurissa ostoskeskuksissa sijaitseviin myymälöihin. Yksityisille sopimuskauppiaille tämä on huono uutinen, sillä niiden sopimukset irtisanotaan. Nämä myyjät saavat halutessaan jatkaa Musta Pörssi nimen alla, mutta ne putoavat ketjutoiminnan ulkopuolelle.

Keskolla on tällä hetkellä toiminnassaan muitakin murheenkryynejä, kuten ulkomailla Venäjän K-rauta ja Intersport myymälät. Kotimaassa saattaa olla kodinkonekaupan lisäksi toinenkin ongelma, sillä Anttiloiden konseptit on otettu työn alle. Koska Anttiloissakin haetaan säästöä, niin todennäköinen toimintamalli on se, että Kodin ykkönen sulautetaan Anttila-brändiin tai päinvastoin. Anttilan verkkokauppakin on elänyt nykymuodossaan jo monta vuotta, joten en yllättyisi vaikka sekin modernisoitaisiin samalla. Syytä ehkä olisi, sillä kuten aiemmin olen todennut, se ja CM-verkkokauppa eivät juurikaan toisistaan eroa.

Kesko on siis suuruudestaan huolimatta ottanut yllättävän paljonkin iskua myyntiinsä, sillä sen liikevaihto kasvoi viime vuonna vaatimattomat 2,4 prosenttia. Jos tuo luku ei ole inflaatiotarkistettu, niin siinä tapauksessa kasvu supistuu lähes olemattomiin. Lukujen valossa ahkera uudistustahti ei siis ole ihme.

Nähtäväksi jää tehdäänkö ketjun verkkokauppastrategiaan sellaisia muutoksia, että kilpailu ulkomaisten toimijoiden kanssa on mahdollista, vai sellaisia, että (ainakin) Musta Pörssi kokee Koneboxin kohtalon.

Turun Sanomat oli tämän uutisen lähteenä.

[LmnLL]

Mitä Ruotsi edellä, sitä Suomi perässä - yleensä. Mutta epäilen, että tämä naapurimaan kehitelmä ei ihan heti saavu Suomeen.

Suomen Alkoa vastaava Ruotsin alkoholimonopoli Systembolaget tutkii mahdollisuutta kotiinkuljetuspalveluihin. Tästä syksystä lähtien yhtiön myymiä alkoholituotteita voi tilata verkkopalvelun kautta haettaviksi mihin tahansa Systembolagetin myymälään.

Puolitoistavuotta myöhemmin tämäkin asia on vihdoin otettu Suomessa esille. Mutta yllätys, peruspalveluministerin johdolla idea ammutaan alas sen enempää kyselemättä: Guzenina-Richardson ei innostu alkoholin nettimyynnistä.
Vaikka Alkolta löytyykin kaikki valmius verkkokauppaan, niin STM löytää(?) kuitenkin syitä verkkokaupan kiellolle.

-Alkoholilain kokonaisuudistuksessa kantavana periaatteena on saatavuuden ja hinnan sääntely. En edes spekuloi, olisiko nettimyynnillä jotain mahdollisia hyötyjä niiden varmasti siinä riskinä olevien haittojen lisäksi, ministeri sanoi lauantaina.

Tavoilleen uskollisena Guzenina ei siis sano yhtään mitään , mutta toivoa saattaa olla, sillä Ruotsin nettikauppatilannetta kuitenkin seurataan.

Ministerin mukaan alkoholin nettimyynnillä olisi varmasti haittoja. Suomessa on kuitenkin seurattava Ruotsin Systembolagetin nettimyyntikokeilun kokemuksia.

Kiertotie asiaan silti löytyy, vaikka siinä hieman veroja joutuu maksamaankin. Eu:n alueelta voi nimittäin suhteellisen rauhassa tilata myös alkoholia, kuten täällä kerrotaan.

[K-PAX]

Ministerin mukaan alkoholin nettimyynnillä olisi varmasti haittoja. Suomessa on kuitenkin seurattava Ruotsin Systembolagetin nettimyyntikokeilun kokemuksia.

Eli rivien välistä luettuna: Kirjaamme muisiin kaikki epäkohdat joita ilmenee.

[RBS]

Eli rivien välistä luettuna: Kirjaamme muisiin kaikki epäkohdat joita ilmenee...

...mutta niitä ei korjata, vaan käytetään varoittavina esimerkkeinä.

[K-PAX]

Eli rivien välistä luettuna: Kirjaamme muisiin kaikki epäkohdat joita ilmenee...

...mutta niitä ei korjata, vaan käytetään varoittavina esimerkkeinä.

Tai siis syynä miksei moista tänne saada.

[RBS]

Eli rivien välistä luettuna: Kirjaamme muisiin kaikki epäkohdat joita ilmenee...

...mutta niitä ei korjata, vaan käytetään varoittavina esimerkkeinä.

Tai siis syynä miksei moista tänne saada.

Nimenomaan.

[LmnLL]

Hyvitysmaksut on aiheena mm. Tietokonelehdessä. Kyseessä on siis ns. kasettimaksu jolla Teosto kerää rahaa artisteille, koska sen mielestä kaikkia tallennusvälineitä käytetään vain ja ainoastaan musiikin yms. kopiointiin.

Maksusta tekee mielenkiintoisen se, että käräjäoikeuden päätöksen perusteella myös ulkomailta ostetuista tallenteista & laitteista on nyt maksettava hyvitysmaksu. Maksu ei kuitenkaan lankea tilaajan murheeksi, vaan myyjän. Nyt siis esim. saksalaisen verkkokaupan on tilitettävä hyvitysmaksu Teostolle suomeen myydyistä aihioista. Miten tuota päätöstä sitten perustellaan ja valvotaan onkin ihan eri juttu. Perusteluksi varmaan käy se, että maksu perustuu eu-direktiiviin.

On ihme jos tämä case ei mene hoviin tai ey-tuomioistuimeen. Sen verran sekavalta päätökseltä tämä (taas kerran) kuullostaa.

Noin kaksi ja puoli vuotta myöhemmin tähän asiaan on saatu hovioikeuden päätös, ja sen mukaan Verkkokauppa.com ja sen tytäryhtiö Arctecho Oü:n pitää maksaa hyvitysmaksuja 3,5 miljoonaa euroa viivästyskorkoineen. Asiasta on väännetty kättä jo viisi vuotta, ja nyt hovioikeuskin on sillä kannalla, että kotimaisen yrityksen ulkomaisen tytäryhtiön on maksettava hyvitysmaksut, kertoo Yle.

Hovioikeus toteaa päätöksessään, että Arctecho on tekijänoikeuslain mukainen laitteiden maahantuoja. Lisäksi myynti on ollut yksinomaan suomenkielisten internetisviustojen kautta Suomessa asuville kuluttajille kohdistettua etämyyntiä, joten yhtiön on katsottava toimineen myös laitteiden jälleenmyyjänä, vaikka sen kotipaikka ja varasto ovatkin olleet Virossa.

Siksi Arctecho on tekijänoikeuslain nojalla ollut velvollinen suorittamaan laitteista Teostolle hyvitysmaksun.

Joissakin uutisissa on asiasta hieman virheellisesti sanottu, että ulkomaisten verkkokauppojen on maksettava hyvitysmaksut Suomeen. Tuollainen tilitys olisi mahdoton toteuttaa monellakin tavalla, joten oikeuden päätös koskee siis tämän tyyppistä "veronkiertoa".

Verkkis ei tietenkään asiaa noin vaan niele ja tulleekin hakemaan valituslupaa.

[K-PAX]

Joissakin uutisissa on asiasta hieman virheellisesti sanottu, että ulkomaisten verkkokauppojen on maksettava hyvitysmaksut Suomeen.

Siinäpäs olisikin yrittämistä. Voisi suuret ulkomaset kaupat haistattella jos laskuja läheteltäis.

[K-PAX]

Zalando lupaili viime vuoden marraskuussa parantaa tapojaan mutta kovin kiirettä ei asian tiimoilta pidetä. MTV3 uutisoi että valitusryöppy on pysynyt ennallaan ja suurin osa valituksista koskee rahojen takaisin saamista joka on venähtänyt hyvinkin pitkäksi.

Valituksia on sadellut tänä vuonna n. 30 ja jos tahti pitää kertyy niitä huomattava määrä lvuoden vaihteeseen mennessä.

Rahojen palautuksen lisäksi viime vuonna ihmeteltiin sitä miksi maksuongelmaiset ovat saaneet ostoksiaan laskulle. Ilmeisesti sama homma jatkunee vieläkin ja maksuhäiriömerkinnät eivät estä laskulle ostamista. Kuluttajaviraston lakimies Hanne Ronkasen mukaan kuluttaja-asiamies ei ota niinkään kantaa siihen, onko se oikein vai väärin myydä velalliselle. Näinhän se on. Ei sitä lain puitteissa pystytä määräämään kenelle myydään ja kenelle ei.

Vielä tänään ei ole kukaan Zalandosta antanut vastinetta uutiselle. Saas kattoa mikä on meriselitys.

Uutisartikkelin löydät MTV netistä: http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtm ... t-jatkuvat

[LmnLL]

Vielä tänään ei ole kukaan Zalandosta antanut vastinetta uutiselle. Saas kattoa mikä on meriselitys.

Zalando on antanut MTV3:lle vastineen maksuhäiriöisille myymisestä:

Zalandon viestinnästä kerrotaan MTV3 Uutisille, että yhtiö tarkastaa asiakkaiden luottotiedot maksuhäiriöiden varalta. Yhtiön mukaan tarkastusjärjestelmä toimii kaikissa sen kumppanuusmaissa.

Zalando aloitti tarkastukset muutamien petostapausten vuoksi. Niissä luottohäiriöinen asiakas oli tilannut tavaraa, ja jättänyt tilauksen maksamatta.

Sen sijaan muihin ongelmiin ei ainakaan vielä ole annettu julkista vastausta.

[LmnLL]

Nyt tiedetään sekin, mikä on kaikkien aikojen ensimmäinen verkosta ostettu tuote. Olisin voinut veikata, että se on jotain tietokoneisiin tai musiikkiin liittyvää, mutta ei. Se on tietysti ollut Pizza.

Ensimmäinen tunnettu www-sivun kautta suoritettu ostos tehtiin jo 1994. Tuolloin Pizza Hutista tilattiin pepperonipitsa herkkusienillä ja lisäjuustolla.

Tällainen tärkeä nippelitieto löytyi Tietoviikosta.

[K-PAX]

Matkahuolto vahvistaa jalansijaansa verkkokaupan toimittajana ryhtymällä verkkokaupaksi. ShopInShop-verkkopalvelu kokoaa pienten toimijoiden tuotteet yhteen paikkaan. Luonnollisestikkin, Matkahuolto hoitaa lähetysten toimitukset.

Palvelu on ollut avoinna reilut pari viikkoa ja kauppiaita on kertynyt kolmisen kymmentä. Tuotteita löytyy niin lemmikkitarvikkeista elektroniikkaan. Valikoima lisäntyy ja kasvaa sitä mukaan mitä enemmän kauppiaita saadaan menoon mukaan.

Matkahuolto kuriirina ei pelkästään ole vahvuus sillä: "Verkkokaupasta tilatut tuotteet Matkahuolto toimittaa joko omiin toimipisteisiinsä, asiakkaan kotiin tai Siwoihin ja Valintataloihin". Ainakaan allekirjoittaneelle tämä ei ole kovin kummoinen palvelu sillä lähimpään toimituspaikkaan on enemmän matkaa mitä postin toimipaikkaan.

No, Matkahuolto luottaa että kysyntää luotettavalle ja nopealle toimitukselle löytyy:

”Kuluttajat eivät halua odotella tilauksiaan pitkään. Nopean kuljetuspalvelumme kyydissä tuotteet ovat perillä parhaimmillaan samana ja useimmiten jo seuraavana päivänä verkkokaupan toimituksesta”, Matkahuollon liiketoimintapäällikkö Juha Wallin kertoo.

Muttanahan tuossa onkin tuo verkkokaupan toimitus. Kyllähän postikin pistää nopeasti pakettia kaupungista toiseen, jahka se sieltä kauppiaalta saadaan liikkeelle.

Mielenkiinnolla kyllä jäämme seuraamaan minkälaisen palvelukokonaisuuden Matkahuolto tästä kehittää.

Kauppa löytyy osoitteesta: http://www.shopinshop.fi/

[LmnLL]

Kauppa löytyy osoitteesta: http://www.shopinshop.fi/

Liikeidean, valikoiman ja hintojen perusteella ennustan, että tässä on seuraava fruugo.

[K-PAX]

Mjoo. Esim. Hifitalo myy tarjouksella Pioneerin viritinvahvaria 199 €. Toimituskulut 10 €. Musta Pörssin tämänhetkinen normi hinta 199 € + ilmainen toimitus. Ei mitenkään erityisen halpaa.

Mutta ei se edullisuus tainnutkaan olla se kilpailuvaltti, vaan luotettava ja nopea toimitus. Tavarahan lähtee niin rivakasti kuin kauppias sen haluaa lähtevän.

[LmnLL]

Kaikki verkkokauppaa koskevat indeksit ja lukematkin on saatu runsas viikko sitten julkisuuteen, mutta jostain syystä Kaupan liiton lukuja saatiin tänä vuonna odottaa luvattoman kauan. Tänään käsitellään Vilkkaan lukuja ja Kaupan liitto hieman myöhemmin.

Vilkas Group, joka julkaisee verkkokauppaindeksiä, kertoo taas kerran todella kovista kasvulukemista. Muistutetaan tässä, että Vilkas kerää tiedot vain asiakkaidensa kotimaisista verkkokaupoista - indeksi ei siis pidä sisällään sellaisia ulkomaisia yrityksiä, joilla on suomenkieliset verkkokaupat.

Verkkokaupan kasvu on jatkunut voimakkaana vuoden 2013 ensimmäisellä neljänneksellä. Huomattavin muutos on tapahtunut ostoskorin keskimääräisessä arvossa. Arvo on noussut 102 eurosta 132 euroon, joka on korkein lukema verkkokauppaindeksin historiassa

Vilkas selittää kasvua kasvavalla B2B-kaupalla, mutta muitakin hyviä syitä löydetään.

Yhtenä syynä keskimääräisen tilauksen arvon nousuun voi olla myös se, että luottamus verkkokauppojen palveluun on kasvanut ja kuluttajat ovat entistä tottuneempia asioimaan verkkokaupoissa, kertoo Vilkas Groupin toimitusjohtaja Markku Korkiakoski.

Kun otetaan huomioon kaupan alan yleinen kehitys, on kotimaisen verkkokaupan voimakas kasvu pienoinen ihme.

Verkkokauppaindeksi kasvoi 17 prosenttia vuoden takaiseen vertailujaksoon nähden. Kasvua voidaan pitää merkittävänä verrattaessa yleiseen kaupan tilanteeseen Suomessa. Kasvun oletetaan jatkuvan yhtä voimakkaana vuoden toisella neljänneksellä. Verkkokauppa-ala on osoittanut kilpailukykynsä vaativassa taloustilanteessa, ja alan odotetaan edelleen kasvavan tulevina vuosina.

Verkkokaupan voimakas kasvu johtunee siis siitä, että suuret ketjut brändeineen ovat saapuneet verkkokauppoineen markkinoille. Nämä keskusliikkeet tietysti ottavat verkkokaupatkin myyntiinsä mukaan, joten jos kauppa yleisesti ottaen kyykkää, niin se tarkoittaa sitä, että asiakkaat vain siirtyvät kivijalasta verkkoon.

Verkkokauppaindeksin kasvu kertoo kulutustottumuksissa tapahtuvasta murroksesta, jossa tärkeänä osana on yleistyvä mobiilikaupankäynti.

Vilkas on sitä mieltä, että verkkokaupan kehitys ja kasvu tulee jatkumaan ja, että tuo kasvu tukee tulevaisuudessa kotimaista verkkokauppaa.

Suomalaisten verkkokauppojen tarjonnan kasvu ja monipuolistuminen vähentää suomalaisten asiakkaiden tarvetta suunnata ulkomaisiin verkkokauppoihin. Monipuoliset maksu- ja toimitustapavalikoimat helpottavat asiointia ja lisäävät kuluttajien kiinnostusta verkossa ostamiseen.

Tässä kohtaa olen (taas) eri mieltä. Meitä asiakkaita ajaa verkkokauppoihin helppous ja edullisuus. Kotimaisen kaupan kampanjat ja tarjoukset ovat vielä kovin kaukana ulkomaisten verkkokauppojen hintatasosta. Jos ja kun uudet verkkokauppa-asiakkaat tämän huomaavat, niin silloin kotimaisten verkkokauppojen käyttö onkin madaltanut kynnystä ulkomailta ostamiseen huomattavasti. Uskallan nimittäin oman lähipiirin kokemusten pohjalta väittää, että lähes kaikki verkkoon siirtyvät asiakkaat ostavat ensin kotimaasta ja siirtyvät tämän jälkeen hyvin nopeassa tahdissa ulkomaille.

[LmnLL]

Edelliseen viestiin ja kotimaisen verkkokaupan näkymiin liittyy tiukasti Kaupan Liiton ja TNS Gallupin tekemä jokavuotinen verkkokauppatilasto, jonka tulokset olivat sekä odotettuja että odottamattomia. Verkkokaupan kasvuvauhti hyytyi jonkun verran, mutta ulkomaiset verkkokaupat ottavat odotetusti potista entistä suuremman osan.

Palveluiden verkkokauppa jatkoi viime vuonna kasvuaan. Koko verkkokaupan kasvuvauhti hidastui kuitenkin viime vuonna prosenttiin, koska tietyt suuret verkkokaupan ryhmät, kuten asuminen ja autot, pienenivät. Ulkomainen verkkokauppa kasvoi kotimaista nopeammin.

Kyselyn mukaan verkkokaupan arvo vuonna 2012 oli 9,6 miljardia josta ulkomaille valui vähintään 15%, eli n. 1,45 miljardia. Ulkomaisten verkkokauppojen osuus on siis todella kovassa kasvussa, kasvua vuoteen 2011 tuli vähintään 150 miljoonaa euroa. Käytän termiä vähintään, sillä kyselyssä lasketaan edelleen esim. Zalando, Ellos tai vaikka Thomann kotimaisiksi verkkokaupoiksi, koska niillä on suomenkieliset sivut, ja koska kyselyn mukaan "kuluttajat eivät erota onko kauppa ulkomainen".

Jos tuloksista siivotaan palveluita ja muita turhakkeita, kuten autojen verkkokaupaa ja pikavippejä pois, saadaan sellaisia tuloksia jotka kiinnostavat enemmän.

Suomen kansantalouden kannalta huolestuttavaa on se, että sekä palveluissa että vähittäiskaupassa kasvun veturina oli ulkomainen verkkokauppa. Vähittäiskaupan tuotteita ostettiin ulkomailta 9 prosenttia viime vuotta enemmän ja palveluita peräti 21 prosenttia.

”Ulkomaisen verkkokaupan nopeassa kasvussa vuodesta toiseen on selvä viesti myös päättäjille: suomalaisista kuluttajista käydään kansainvälistä kilpailua eikä suomalaisten palveluiden kilpailukykyä saa verottaa hengiltä”, Kaupan liiton toimitusjohtaja Juhani Pekkala varoittaa.

Kaupan Liitto, kuten lähes koko kotimainen kauppakin on varsin hanakka löytämään syyllisiä muualta kuin itsestään. Jokainen joka osaa käyttää laskinta pystyy helposti näyttämään toteen, että hintojen rajuja nousuja ei voi selittää vain yhden prosenttiyksikön alv:n nostolla. Vaikka alv:lläkin oma roolinsa asiassa on, niin suurin syypää "valuuttapakoon" on kauppa itse.

Kaupan liittoa teknokraattisemmin tutkimukseen suhtautuu TNS Gallup, joka toteaa myynnin jakautuvan seuraavasti:

Verkkokaupan määrä vuonna 2012
Kotimaisista verkkokaupoista 8,2 mrd
Ulkomaisista verkkokaupoista 1,5 mrd

Tärkein pointti tutkimuksessa on siinä edelleen sitkeästi kummitteleva tilastoharha:

Huom! Kuluttajat eivät pysty erottamaan kotimaisia ja ulkomaisia verkkokauppoja, siksi kotimaisuus on rajattu kielen mukaan (kotimaa = suomenkieliset verkkokaupat).

Jokainen tietää, että tämän omituisuuden vuoksi ulkomaisten kauppojen osuus vääristyy ja todellisuudessa kasvaa huomattavasti. Veikkaankin, että sen osuus kaikesta verkkokauppoihin sijoitetusta rahasta lähentelee kahta miljardia euroa. Se olisi muuten viime vuoden alv-kannalla noin 460 miljoonaa euroa verotuloista pois...

Tämä tutkimus kieltämättä asettaa kyseenalaiseksi tuon Vilkas Groupin näkemyksen siitä, että ulkomaisen verkkokaupan kaupan osuus tulisi pienenemään. Enpä usko, kuluttajalla ei ole vieläkään mitään syytä kääntää kelkkaansa.

[LmnLL]

Boknäs, CM Hiustalo, Digishop, Duosport Oy, Expert, F-Musiikki, Fashionlandia, Finnmirror Oy, Game House, GolfOutlet.fi, GSM-Store, Icy Form, Isku, Jäsentukku, Keskisen Kello Oy, Kotiisi, L-Energy, Laatukoru, Lujakunto Oy, Mikromaja, Parashinta.fi, Pelaajan Valinta.fi, PetenKoiratarvike.com, Rasavil, Retkitukku.fi, Suomen Laatuvalaisin Oy, Suomen Polkupyörätukku Oy, Tefal Outlet, Tipico, Top Shot, Trekki.fi, Udda Finland, Vepsäläinen, Verkkokauppa.com, Vihkisormuskauppa, VPD ja Pelikauppa. Nämä verkkokaupat ovat lähteneet mukaan Sanoma Oy:n perustamaan verkkotavarataloon Mitä Saisi Olla, eli MSO.fi:hin.

Mitäsaisiolla.fi -nettitavaratalosta voit ostaa tunnetuimpien ja luotetuimpien verkkokauppojen laadukkaita tuotteita yhdestä paikasta samalla kertaa: voit siis maksaa usean eri kauppiaan ostokset kerralla ja kaiken lisäksi tuotteet toimitetaan ilman toimitusmaksuja!

Vain hetki sitten kerrottiin matkahuollon perustamasta vastaavasta shopinshop-portaalista ja nyt siis tähän fruugon aloittamaan toimintamalliin lähtee mukaan Sanoma Oy. Tällä hetkellä mso.fi on beta-vaiheessa, mutta jo nyt voi sanoa, että portaalin layout ainakin miellyttää silmää. Hintataso suurista alennusprosenteista ja ilmaisista toimituksista huolimatta ei juurikaan vakuuttanut, eli tämäkään toimintamalli ei tulle katkaisemaan ulkomaisten verkkokauppojen voittokulkua.

Portaali tulee varmasti palvelemaan parhaiten niitä, jotka haluavat löytää verkkokaupat helposti ja ostaa tuotteet kotimaasta. Kannattaa silti muistaa, että tuotteita ei lähetetä mistään logistiikkakeskuksesta, vaan jokainen kauppa hoitaa toimitukset itse ja vastaa itse myös tuotteistaa. Mso siis toimii todellakin vain portaalina. Maksutapoja mso-sivulta ei löytynyt lainkaan, joten niistä ei ole vielä kerrottavaa.

Eräs mielenkiintoinen piirre tässä nettitavaratalossa on se, että samoja tuotteita löytyy myös konsernin omistamasta huuto.net nettihuutokaupasta. Kannattaa siis vilkaista sinnekin, ennen kuin menee laittamaan asioita ostoskoriin.

Aika näyttää kokevatko kauppiaat tällaisen portaalin tarpeelliseksi, vai tuleeko tämäkin palvelu kokemaan fruugon kohtalon.

[K-PAX]

Mulla on vähän semmonen tuntuma että nämä kauppakeskittymät eivät verkossa toimi kuten automarkettihelvetit.

Siis simmoisenaan jollei ole mitään extraa asiakkaalle. Matkahuollon kauppaa tutkineena, siellä on kauppoja kyllä, mutta osalla on vain muutama tuote myynnissä. Toiseksi, kun googlella hotain etsii, haluanko tämmöisen keskittymän sivun vaiko haluanko päästä suoraan kyseisen kaupan sivulle.

Tällä hetkellä en näe kovin suurta huutoa näille internetin valtaväylän tienvarsimegamyymälöille. Enemmänkin taitaa ihmisten mielenkiinto mennä noihin diili yms. alennuskuponki sivustoihin.

Keskittäminen kannattaa, mutta monta eri alan toimijaa samassa sopessa ilman mitään yhtenäistä punaista lankaa ja asiakasetuisuuksia taitaa nämä olla hyvinkin lyhytaikaisia elämyksiä.

Matkahuollon kaupan etuna on tietenkin tuo toimitus, mutta miten hyvin sitten ottaa tuulta alleen. Tuleeko se matkahuollon paketti lähemmäs kuin postipaketti.

[LmnLL]

Mulla on vähän semmonen tuntuma että nämä kauppakeskittymät eivät verkossa toimi kuten automarkettihelvetit.

Amazon? Eli toimii, mutta toistaiseksi ainakaan suomalaiset ei osaa keksiä pyörää uudestaan.