Uutisia ja uutiskeskustelua verkkokaupoista

[K-PAX]

Niin, miksi ostaa ulkomailta? Ehkäpä tässä syytä: http://www.taloussanomat.fi/kansantalou ... 1232412/12

Viime vuonna hintataso oli 25 % keskivertoa korkeampi. On hienoa olla voittajien joukossa edes jossain.

[LmnLL]

Toinenkin kodinkoneliike ja verkkokauppa katoaa markkinoilta. TeliaSoneran omistama Veikon Kone pistää pillit pussiin. Osa myymälöistä on jo myyty Expert ASA-ketjulle, mutta ne muutamat jotka ei ole mennyt kaupaksi lopetetaan ja siinä samalla loppuu verkkokauppakin.

Kotimaisen kilpailun kannalta alan toimijoiden väheneminen on hieman huolestuttavaa, mutta toivottavasti ulkomainen verkkokauppa pitää hinnat täälläkin kurissa.

Tarkemmat tiedot asiasta löytyy kauppalehdestä.

[RBS]

Kodinkoneliikkeistä sen verran, että varmasti perusmyymälää käyttävät asiakkaat pitkän päälle kärsii. Kilpailun väheneminen ei varmasti laske hintoja. Edellinen taas johtaa siihen, että hintatason tilanne ei ihan heti Suomessa parane.

Niin, miksi ostaa ulkomailta? Ehkäpä tässä syytä: http://www.taloussanomat.fi/kansantalou ... 1232412/12

Viime vuonna hintataso oli 25 % keskivertoa korkeampi. On hienoa olla voittajien joukossa edes jossain.

Se nyt vaan on tyhmää maksaa liikaa. Eikös vaan...

[K-PAX]

http://www.ess.fi/?article=376559

Vai että skannattua luottokorttia pitäis lähetellä. Kuinkahan moni vielä noihin lankeaa?

[LmnLL]

http://www.ess.fi/?article=376559

Vai että skannattua luottokorttia pitäis lähetellä. Kuinkahan moni vielä noihin lankeaa?

Ainahan noihin joku haksahtaa. Laitetaan sen vuoksi vielä hakukoneystävällinen maininta ja varoitus asiasta. Eli huutokauppasivusto ziinga.com pyytää asiakkailtaan luottokortin kopiota. Älkää missään nimessä koskaan antako tälläistä mihinkään.

[LmnLL]

Karjalainen kertoo tänään Matkahuollon toimitusten kasvusta, jota on erityisesti tuonut verkkokauppa. Tätä on täälläkin vähän ennusteltu, koska Itella karsii toimipaikkojaan ja jotenkin ne paketit pitää asiakkaalle saada. Tämä ei kuitenkaan ole ainoa syy, vaan Matkahuollolla on myös pari valttia käsissään. Itella ei suostu kuljettamaan paketteja jotka painavat yli 22 kiloa. Matkahuollon raja on 50 kiloa ja siinäkin voidaan tarvittaessa kikkailla kollien määrällä.

Matkahuollon linjauksena on, että kaikki hyvin pakatut, maksimissaan 50
kiloa painavat tavarat kuljetetaan rahtina. - Esimerkiksi sinänsä painorajan ylittävät auton renkaat pääsevät kyytiin,
koska jokainen rengas muovitetaan erikseen ja ne lasketaan neljäksi
kolliksi, Joensuun palveluesimies Sirkka Raatikainen täsmentää.

Melkoisen moni verkkokauppa käyttääkin matkahuoltoa täällä Suomen päässä . Ja koska palveluun kuuluu vielä suhteellisen toimiva kotiinkuljetus, Itella tulleekin menettämään entistä enemmän asiakkaita tähän suuntaan. Koska matkahuollon hinnoittelukin on järkevällä tasolla voidaan tätä pitää hyvänä kehityksenä.

[LmnLL]

Vilkas Group julkisti eilen toisen vuosineljänneksen verkkokauppaindeksin. Kasvuvauhti verkossa jatkuu edelleen kovana, sillä edellisvuonna indeksi kasvoi 11% vastaavana aikana, ja nyt kasvu oli 20 prosenttia. Tässä kohtaa on toki muistettava, että indeksi ei kerro aivan koko verkkokaupan todellisuutta, mutta vähintäänkin suuntaa-antavana sitä voidaan pitää.

Vilkkaan toimitusjohtaja Korkiakoski näkee silti kehityksessä jotain uhkaakin. Hän nimittäin pelkää eu:n verkkokauppojen jäävän kiinalaisten ja usalaisten kilpakumppanien jalkoihin.

EU:n alueella tapahtuvasta kaupankäynnistä verkkokaupasta syntyy vain 4 prosenttia. - Olen huolissani siitä, että EU:n tasolla ei ole pystytty vieläkään avamaan markkinoita vapaammalle kaupankäynnille. Tätä vauhtia USA ja Kiina tulevat
valtaamaan sähköisen kaupan myös Euroopassa ja meille EU:n alueen yrityksille on jäämässä luu käteen, ennustaa Korkiakoski.

Eu:n kauppaa jarruttaa varmasti myös tämän hetkinen pelko ja huoli euroalueen kohtalosta, sekä etelä-euroopan taantumasta kärsivät taloudet. Mutta olen kyllä Korkiakosken kanssa samaa mieltä, että liikaa on esteitäkin, kuten täälläkin kiistelty lähetysvelvollisuus koko unionin alueelle. Usalaisten ja Kiinalaisten verkkokauppojen vyöryä voidaan yrittää hillitä protektionismin konstein, niinkuin Suomessa tehdään ensi vuoden alussa. Protektionismin keinot loppuu kuitenkin lyhyeen jos kauppa perustaa sivutoimipisteen eu:n alueelle. Jenkkifirmathan tätä jo tekee ja varmaan kohta myös Kiinalaiset.

Aikaisemmin Vilkas Group on kovasti patistanut kotimaista verkkokauppaa ulkomaille, mutta nyt myönnetään että asia ei olekaan ihan niin yksinkertainen.

Verkkokauppiaille olisi luontaista aloittaa
kansainvälinen kaupankäynti EU:n sisältä, mutta se ei olekaan niin
yksinkertaista kuin voisi kuvitella. Kansainvälistyminen tuo mukanaan
haasteita, jotka liittyvät EU:n sisällä oleviin erilaisiin käytäntöihin ja
vaikuttaviin tekijöihin mm. asiakaspalvelussa, maksutavoissa ja verotuksessa.

Kansainvälistymisessä pysyn tiukasti aiemmassa kannassani. Kotimaisen verkkokaupan mahdollisuus operoida eu-alueella on lähes olematon. Kotimaisen verkkokaupan kannattaa repiä suurimmat eurot kasvavilta kotimarkkinoilta.

[RBS]

Melkoisen moni verkkokauppa käyttääkin matkahuoltoa täällä Suomen päässä . Ja koska palveluun kuuluu vielä suhteellisen toimiva kotiinkuljetus, Itella tulleekin menettämään entistä enemmän asiakkaita tähän suuntaan. Koska matkahuollon hinnoittelukin on järkevällä tasolla voidaan tätä pitää hyvänä kehityksenä.

Määrä tulee varmaan lisääntymään, koska Siwat ja Valintatalot toimii noutopisteinä. Ainakin taajamien asukkaat tuosta hyötyvät kun noita kioskeja on joka nurkalla. Ja eikös Verkkokauppa.com käytä Matkahuoltoa nykyisin ensisijaisena toimitustapana?

[LmnLL]

Eilen valittelin blogin puolella, kuinka tämän vuoden uutisointi on lähes poikkeuksetta sivuuttanut ulkomaan verkkokaupat. Tänään sitten HS julkaisikin uutisen, jossa suomalaisten verkkokauppaa on tutkittu googlen toimesta, ja siinähän ulkomainen kauppa nostetaan taas tapetille.

Google on tutkinut omaan dataansa perustuen, mitä suomalaiset verkkokauppoihin liittyen hakevat ja sitä, mihin he hakujen perusteella menevät. Tätä dataa googlelta löytyy sen verran, että tulosta voidaan pitää melkoisen luotettavana. Suomalaiset nimittäin tekevät googlella 20 miljoonaa hakua kuukaudessa. Tutkimuksen mukaan puolet verkkokaupasta tapahtuu ulkomailla.

Googlen maajohtaja Anni Ronkainen arvioi, että jopa puolet suomalaisten verkko-ostoseuroista päätyy ulkomaille. Arvio on selvästi korkeampi kuin Kaupan liiton kyselyissä.

Googlen arvio on helppo uskoa kun katsoo millaisilla hakusanoilla tällekin foorumille tullaan. Ulkomailta sitä ja ulkomailta tätä. Ja tahti vain kiihtyy. Kaupan Liiton lukua vääristänee edelleen se käsittämätön näkökanta, että ulkomainen verkkokaupaa on sellainen, jonka sivut eivät ole suomeksi. Näin siis esimerkiksi Pixmania onkin heidän kyselyssään kotimainen verkkokauppa...

Tutkimuksesta vedetään myös se johtopäätös, että kotimainen kauppa siirtyy verkkoon niin hitaasti, että se vaikuttaa vielä suomalaisten verkko-ostojen määrään, mutta ei hakuihin.

Suomalainen vähittäiskauppa on siirtänyt tarjontaansa nettiin hitaasti, arvioi hakujätti Googlen maajohtaja. Sen sijaan suomalaisasiakkaat etsivät hankinnoistaan tietoja netistä jo yhtä vilkkaasti kuin muiden Pohjoismaiden asukkaat.
Verkko-ostosten tekeminen on kuitenkin vähäisempää kuin naapurimaissa, ilmenee 39 maata kattavasta tutkimuksesta, jonka Google on teettänyt.

Ja kun tietoisuus ulkomaisista verkkokaupoista lisääntyy päivä päivältä, kannattaisi kaupan hieman kiirehtiä.

[K-PAX]

http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtm ... -pyorimaan

Presidentti on sitä mieltä että inflaatiolla tästä kriisistä selvitään. Jep juur näi. Kohta eurolla ei saa puoltakaan kuppia kaffetta huoltsikan kahvilasta. Myös ulkomailta tilaaminen voi tyrehtyä kun euron kurssi sitten Zimbabven dollarin tasalla. Go EU....

[LmnLL]

Elokuun verkkokauppauutiset saa aloittaa tietokone.fi jutullaan Kiinalaisten verkkokauppojen kehityksestä. Kehittyvät markkinat, Halpa hintataso ja mielettömän kokoiset kotimarkkinat ovat yhdistelmä jolla saadaan suuria lukuja aikaiseksi. Niin nytkin, kasvuluvut Kiinassa ovat täkäläisiin verrattuna vähintään kaksinkertaiset.

Markkinatutkimusyhtiö Analysys Internationalin mukaan verkkokauppa kirii Kiinassa erittäin nopeasti. Länsimaiden kasvulukuihin verrattuna vauhti on kuin toiselta planeetalta: toisella vuosineljänneksellä kasvua alkuvuodesta kertyi 20,7 prosenttia.

Myös kaupan arvo on kovalla tasolla. Yhden vuosineljänneksen arvo Kiinassa on 1,5 kertaa kotimaisen koko vuoden myynnin määrä. Mutta myös kasvuprosentti on suorastaan järjetön.

Vuoden takaisesta tilanteesta yrityksien verkkokauppa kuluttajille on kasvanut hurjat 82 prosenttia. Markkinoiden kokonaisarvo toisen vuosineljänneksen aikana oli 15,6 miljardia dollaria.

Kiinassa on paljon verkkokauppoja jotka kiinnostavat myös meitä suomalaisia, kuten TaoBao, Dealextreme, Buy in Coins ja monta muuta. Meille tuntemattomia, mutta kiinalaisia palvelevia valtavia ja kiinnostavia kauppojakin toki löytyy.

Suurin verkkokauppa Kiinassa on Analysysin mukaan Tmall, jonka osuus markkinoista on 41,5 prosenttia. Toiseksi suurin kauppa on 15,5 prosentin osuudella 360buy.

Käsittääkseni nämä eivät vielä ole levittäneet toimintaansa ulkomaille, mutta melko varmasti niin tulee tapahtumaan. Siinä sitä tulee olemaan taas täkäläisille kaupoille ihmettelemistä.

[LmnLL]

Siirsin setelipainospekulaatiot talousasiakeskusteluun, koska ne eivät suoranaisesti kosketa verkkokauppoja.

[LmnLL]

Galluppien tekijät palailee kesälaitumilta ja ensimmäisenä verkkokauppojen näkymistä huutelee TNS Gallup. Tällä kertaa asia koskee urheiluvälinekaupan kehitystä.

TNS Gallupin verkkokauppatilaston mukaan viime vuonna urheiluvälineitä ostettiin verkkokaupoista 57 miljoonalla eurolla, josta 25 miljoonaa euroa käytettiin ulkomaisissa kaupoissa. TNS Gallupin Digital-yksikön johtaja Ville Wikström pitää tilannetta huolestuttavana.

Kuten monessa muussakin erikoiskaupassa, tälläkin alalla syytä voi hakea kauppojen valikoimista ja hintatasosta. Jos asiakas kokee kotimaisen urheiluvälinekaupan sekä kalliiksi, että valikoimiltaan puutteelliseksi, kynnys ulkomaisiin verkkokauppoihin madaltuu nopeasti.

"Ulkomaiset kaupat toimivat tehokkaammin, ja houkuttelevat suomalaisia ostamaan enemmän, mikä ei hyödytä enää Suomen bruttokansantuotetta. Suomalaisten toimijoiden pitäisi miettiä asiaa ja kaupan rakenteita uudestaan", Wikström kertoo.

Wikström on hieman väärässä, sillä jos ulkomaisen verkkokaupan myynti Suomeen on tarpeeksi suurta, niin sen on perittävä suomalaisilta asiakkailta Suomen alv ja tilitettävä se tänne. Toki todennäköisempää on, että eurot valuvat sinne sun tänne em. ehdon toteutumatta jolloin lopputulos on bkt:n kannalta ikävä. Tehokkuus verkkokaupassa on kovaa valuuttaa, mutta väitän, että Suomalainen näkemys tehokkuudesta kivijalkakaupoissa alkaa hiljalleen kostatumaan. Tämä taas näkyy siinä, että asiakkaat eivät vaivaudu huonosti palveleviin myymälöihin, vaan käyvät mielummin verkko-ostoksilla. Tässä on ehkä se "asia ja kaupan rakenne", josta Wikström puhuu.

Kauppa urheiluvälineissä käy kuitenkin edelleen ihan mukavasti.

Yleisistä talousnäkymistä huolimatta urheiluvälineiden myynti tavallisissa kaupoissa kasvoi tammi-huhtikuussa 8,8 prosenttia verrattuna viime vuoden vastaavaan aikaan.
"Pientä varovaisuutta odotamme kuluttajien käyttäytymisessä, mutta edelleen plussakehitystä", sanoo erikoiskaupan toimitusjohtaja Tiina Oksala.

Kotimaisen kaupan toimijoiden pitää siis tälläkin alalla vähitellen herätä, jotta kasvueurot eivät valu ulkomaille.

[LmnLL]

Kotimaan verkkokaupassa suurien ja kauniiden määrä senkuin kasvaa. S-ryhmä ei tyytynyt pelkkään Sokos-verkkokauppaan, vaan verkkotarjontaa laajennetaan hirmumarkettien äidillä Prismalla, kertoo mm. Kauppalehti.

Ensimmäisessä vaiheessa Prisman verkkokaupasta voi ostaa viihde-elektroniikkaa, isoja ja pieniä kodinkoneita, pelaamisen tuotteita, elokuvia, kirjoja sekä kauneuden ja hyvinvoinnin pienlaitteita. Myöhemmin syksyllä valikoima laajenee kodin alueelle, leluihin ja peleihin sekä kuntoilun tuotteisiin.

Tähän asti yhtä laajaa valikoimaa verkossa tarjonneet Anttila ja Stockmann saavat nyt erittäin varteenotettavan kilpailijan - ja nopeasti. Koko helahoito pitäisi nimittäin saada valmiiksi vuoden 2013 aikana, joten laajentumistahti tässäkin on S-ryhmälle tyypillisen vauhdikas.

Kaikki keskeiset käyttötavarakaupan tuoteryhmät löytyvät verkosta vuoden 2013 aikana.

Kotimaisen tarjonnan lisääntyminen verkossa on tervetullut ilmiö, mutta kysymyksiä aiheuttaa se, mikä tulee olemaan tämänkin kaupan strategia verkossa. Jos pyrkimyksenä on aito hintakilpailu ulkomaisten toimijoiden kanssa, niin hyvä hyvä. Mutta jos kyseessä on kivijalkakaupasta tuttu hävyttömän hintatason ylläpito erilaisten bonusjärjestelmien ja mielikuvamarkkinoinnin avulla ja pienten yrittäjien kyykyttäminen, niin huono homma. Toivonkin, että kotimaisessa kaupassa isot näyttää pikkuhiljaa mallia miten eurot pidetään kotimaassa. Tähän asti kukaan ei ole onnistunut. Ja tuskin onnistuu Prismakaan.

Tässä samassa rytäkässä Posti vastaa Matkahuollon ja Lähikaupan panostukseen ja palveluun tuomalla pakettiautomaatit mm. ABC-asemille ja S-marketteihin.

Itella Posti ja S-ryhmä ovat sopineet lisäävänsä Postin pakettiautomaatteja eri puolilla Suomea. Verkostoa lisätään erityisesti pienempiin toimipaikkoihin eli S-marketteihin ja ABC-liikennemyymälöihin.

Kunhan Prisma-verkkokauppa tulevaisuudessa aukeaa, niin katsotaan sitten onko se tarkemman arvostelun arvoinen.

[K-PAX]

Saas kattoa mitä tosta tulee. Kotimaassa kun näitä ketjujen verkkokauppoja tulee, niin yleensä hinnat ovat olleet samaa luokkaa. Lisäksi sitten toimitus on ollut kankeaa koska posti + kovat toimituskulut.

[K-PAX]

Aikaisemmin on ollut jututstelua ruokakaupoista jotka palvelevat verkossa. Kehitystä ja kasvua on tälläkin saralla:

Kauppakassi kotiovelle - "Kasvu on ollut huimaa"

Niin sanottu kauppakassitoiminta on Suomessa vielä pientä, mutta palvelujen tarjoajia on useita ja niiden käyttäjämäärät kasvavat.

Verkosta tilattavista valmiiksi suunnitelluista ruokakasseista odotetaan helpotusta muun muassa lapsiperheiden arkeen.

Eniten tarjontaa on pääkaupunkiseudun ympäristössä, mutta Neljän ruoka tarjoaa kauppakasseja useilla rannikkopaikkakunnilla aina Ouluun asti.

Pääkaupunki seudulle on keskittynyt mutta eiköhän tuosta homma leviä ympäri suomen. Jos nämä kaksi suurinta lähtis tähän volyymilla mukaan niin homma saataisiin hyvinkin äkkiä levitettyä ainakin suurimpiin kaupunkeihin.

Mutta vieläkin tässä on se pieni kysymystä herättävä tilanne: Ne hevi-osaston tarjonta. Jokainen meistä on kuitenkin sellainen joka tykkää niitä tomaatteja pyöritellä käsissä ennen kuin ne pussiin menee. Tosin, jos tilatut tuotteet eivät vastaa odotettua laatua, niin hyvinkös äkkiä sitä kuluttajat äänestävät jaloillaan.

Asiasta uutisoi Verkkolehti.fi. Lue koko artikkeli tästä.

[LmnLL]

Näistä verkkoruokakauppojen kasvuista on näkynyt viime päivinä uutisia ja järjestään kasvuprosentit on tosiaan ollut älyttömiä. Mutta se johtuukin siitä, että euromääräisesti mitattuna puhutaan vaatimattomista summista, joten pienikin muutos näkyy suurina prosentteina.

Itse en usko ruoan verkkokaupan kasvavan vielä vuosikausiin merkittäviin mittoihin. Julkispuolen ruokakoripalvelut on ihan oma juttunsa ja niitä ei edes pitäisi sotkea tähän verkkokauppavisiointiin mukaan.

[K-PAX]

Kuten aikaisemmin olen jo sanonut, olen odottanut että tuo ruokatarpeiden kotiin kanto yleistyisi myös täällä suunnalla. Eikä edes kyse ole siitä etten kaupassa jaksaisi käydä vaan tuo olisi varsin toivottu palvelu juurikin juhlapyhiä / pippaloita ajatellen näin autottomalle ihmiselle.

[RBS]

Kuten aikaisemmin olen jo sanonut, olen odottanut että tuo ruokatarpeiden kotiin kanto yleistyisi myös täällä suunnalla. Eikä edes kyse ole siitä etten kaupassa jaksaisi käydä vaan tuo olisi varsin toivottu palvelu juurikin juhlapyhiä / pippaloita ajatellen näin autottomalle ihmiselle.

Pizza Online pelastaa.

[K-PAX]

Pizza online on toki tuttu palvelu. Tuli tässä eilen kyl vaihdettua ykkös kebulaa. Harmi etteivät tee kotiinkuljetusta. Oli meinaan semmoinen annos et tuli äitiä ikävä sitä syödessä. Yks annos josta syö kaks päivää. Öyh.

Mutta tosiaan tarkoitan, että jos on tarkoitus jotain pippaloita ja illanistujaisia järjestää ja pitää kaupasta enemmänkin sitä tavaraa laahata kotiin niin mielellään maksan siitä palvelusta että joku nuo kotiovelle asti kantaa.

[LmnLL]

Länsirannikon päämedia Satakunnan Kansa käsitteli eilen paperiversiossaan sivullisen verran verkkoruokakauppaa. Artikkeli pitää sisällään paljon mielenkiintoisia faktoja kaupan nykytilasta, joten kopioin sen tähän kokonaisuudessaan.

Ruoan tilaaminen verkosta on Suomessa vielä vähäistä. Jakelu ja erityisesti tuoretuotteiden vastaanottaminen ovat osoittautuneet ongelmallisiksi, sanoo kuluttajatutkimuskeskuksen johtaja Päivi Timonen.
Hän myös arvioi, ettei kumpikaan isoista keskusliikkeistä S-ryhmä tai Kesko ole lähtenyt kehittämään palveluja tarpeeksi asiakaslähtöisesti.
Isojen panosta odottaa myös monimuotopalveluja kehittävä verkkokauppa Seulon toimitusjohtaja Erkki Timmerbacka. Hän uskoo ruokakaupan muuttuvan automarketshoppailusta.

Keskolla ruoan verkkokauppa on kokeiluasteella. S-ryhmä on muutaman vuoden ajan pyörittänyt Foodie.fm-palvelua. Myynti on vielä pientä, mutta kiinnostuksen kerrotaan olevan kasvussa.
- Koko Suomen ruoan verkkokaupan myynti on varmaan normaalin pienen lähikaupan kokoista, sanoo valikoimajohtaja Ilkka Alarotu S-ryhmästä.
- Monen yrittäjän taival kaatuu siihen, että verkkoruokakuppa vaatii työvoimaa, tietää verkossa noin viisitoista vuotta myyneen Ruoka.netin toimitusjohtaja Jyri Stenberg. Häntä ei lisääntynyt kilpailu pelota, sillä "yrittäjiä tulee ja menee".

Parin vuoden aikana markkinoille on tullut kauppakassipalveluja, joiden tarkoitus on helpottaa muun muassa lapsiperheiden ja vanhusten arkea tuomalla viikon ostokset kotiin valmiiksi aterioiksi suunniteltuina.
Elintarviketurvallisuusvirastosta muistutetaan, että verkkoruokakauppoja koskevat samat säädökset ruoan säilytyksestä ja hygieniasta kuin perinteisiä ruokakauppoja.
- Kylmäsäilytystä vaativat tuotteet pitää toimittaa kylmässä, sanoo ylitarkastaja Raija Törmä-Oksanen.
Asiakkaan tuleekin hänen mukaansa tuotetta vastaanottaessaan katsoa, että tuote on sellainen, että sen valitsisi itsekin kaupassa.

Suomessa on tällä hetkellä ainakin viisi yritystä, jotka toimittavat sekä reseptin että raaka-aineet sisältäviä, niin sanottuja valmiita kauppakasseja kotiin. Yleensä toimitetaan viiden päivän ruokatarvikkeet resepteineen.
Neljän hengen valmiiksi suunniteltu kassillinen maksaa 80-100 euroa.
Palveluntarjoajat uskovat ruoan verkkokaupan yleistyvän, ja palveluja aiotaankin laajentaa lähitulevaisuudessa. Englannissa jo noin viisi prosenttia päivittäistavaraostoksista tehdään verkossa.
Ruotsissa ruokaostoksiin verkossa kulutetaan noin 200 miljoonaa euroa vuodessa ja valmiiden ruokakassien kysyntä on tuplaantunut kahdessa vuodessa.

Artikkeli ei sen suurempaa analyysiä kaipaa. Verkkoruokakauppa on pientä ja sellaisena se pysynee vielä pitkään.

[RBS]

Kunhan Prisma-verkkokauppa tulevaisuudessa aukeaa, niin katsotaan sitten onko se tarkemman arvostelun arvoinen.

Aukihan tuo jo on ja heti mennään "any publicity is good publicity" meinigillä. Ilta-sanomissa hehkutetaan jo kympillä fb-paheksuntaa, mikä on noussut verkkokaupan "Erilainen – homoseksuaalisuuden itseterapia" kirjasta. S-ryhmä laittoi heti suvaitsevaiston ahtaalle.

[LmnLL]

Nykyaika... Verkkokaupan todellinen toiminta ei kiinnosta ketään, vaan tartutaan täysin toisarvoiseen asiaan joka saa somessa 15 sekunnin näkyvyyden. Propsit menee Prisman asenteelle, eikä niille niuhotajille, jotka etsimällä etsivät paheksuttavaa kautta maailman.

[Ilkka] Brander sanoo, että Prisman näkökulmasta kyseessä on kirjailijan mielipiteen vapaus.

Hänen mukaansa Prisma tekee päätökset valikoimasta itse. Hän muistuttaa, että kirja on myynnissä muissakin verkkokaupoissa.

Etsikää nyt äkkiä nuo muutkin verkkokaupat ja vaatikaa nekin tilille asiasta.

Fahrenheit 451 anybody?

[K-PAX]

Aamulehti uutisoi Prisman verkkoutumisesta tänään. Otsikko pitänee ainakin paikkansa:

Verkkokaupassa pärjää, jos on nopea, helppo ja mielellään vielä halpa

Kilpailijat eivät ole huolissaan siitä, että iso ja tunnettu Prisma lähti mukaan verkkokauppakisaan.

Verkkokauppa.com oy:n toimitus- ja ostojohtajan Samuli Seppälän mukaan kilpailu kodinkoneiden ja viihde-elektroniikan nettimyynnissä on Suomessa jo ennestään kovaa. On kuitenkin positiivista, että uusi tulija voi tuoda myös uusia asiakkaita.

S-ryhmällä on laaja-asiakaskunta, ja kattava kanta-asiakas järjestelmä. Asiakkaille on helppo mainostaa verkkokauppaa ja tästä jatkamme seuraavan lainauksen jälkeen:

– Asiakkaat katsovat myös sitä, miten helposti ja luotettavasti tuotteet saa kotiin sekä kuinka joustavasti tuotteet voi maksaa. Lisäksi ratkaisevaa voi olla asiakaspalvelun ystävällisyys sekä se, saako verkkokaupan tuotteet noutaa ja palauttaa myymälään.

Tästä unohtui mainita, että vihreän kortin omaavat tekevät ostoksensa S-ryhmän kaupoissa osaltaan bonusjärjestelmän takia. Uskoisin, että S-ryhmällä on kanta-asiakkaita jotka eivät aina katso ostohetken mukaista hintaa vaan laskevat sitä tulevia bonuksia jotka sitten on rahaa suoraan omaan taskuun. Eli S-ryhmän hinnat voivat olla hitusen korkeammat kuin kilpailijalla kun sitten bonuksilla voitetaan. Hitusen korkeammat hinnat tietenkin sitten pelottavat muut asiakkaat muualle ostoksille.

Verkkokauppa.com oy:n toimitus- ja ostojohtajan Samuli Seppälä arvelee seuraavaa:

Kivijalkakauppojen on vaikea kilpailla netissä hinnoilla, kun niiden on huomioitava katteissa kivijalkapuolen kulut. Seppälä uskoo, että esimerkiksi kodinkone- tai urheiluliikkeiden kivijalkamyymäläverkot harvenevat verkkomyynnin kasvaessa.

Verkkokaupan helppous ja sen kääntöpuoli. Kaupat katoavat ja tuotteeseen paikanpäällä tutustuminen tulee hankalammaksi. Vaikka paljon verkosta ostan, on silti jotain tuotteita mukava käydä paikanpäällä katsomassa ennen ostopäätöstä. Esim. kodinkoneliikkeitä ei enää täältä alueelta niinkään löydy. Tai löytyy, mutta niissä käyminen melkein vaatii sitten jo autoilua kun ovat keskittyneet noihin suuriin ostoskeskualueisiin.

Stockmannin etäkaupan johtaja Raija-Leena Söderholm näkee verkko- ja kivijalkakauppojen tukevan, ei uhkaavan toisiaan.

Hän kertoo, että monet asiakkaat käyvät tutkimassa tuotteita verkossa ja tulevat sitten tavarataloon katsomaan niitä. Osa menee silti vielä kotiin miettimään ja saattaa tilata tuotteen verkkokaupasta.

Stockmann tavarataloa en nyt sanoisi enää kivijalaksi. Sen verran suuria marketteja ovat, mutta tuo mitä Söderholm sanoo, on totta. Paljon katsellaan tietoa tuotteesta verkkosivuilta. Siellä niiden vertailu on helpompaa ja yleensä tiedot ovat yksityiskohtaisempia mitä tavarataloissa. Kuten aikaisemmin viittasin, itsekkin haluaisin tietyt tuotteet vilasta paikanpäällä ennen kuin ne ostan. Esimerkiksi pesukone, joka nyt on suuri kokoisin nettiostokseni. Ei sitä kokoa niin vaan hahmota annetuista mitoista vaikka sitä mittanauhalla ihmettelisikin.

– Asiakkaat katsovat myös sitä, miten helposti ja luotettavasti tuotteet saa kotiin sekä kuinka joustavasti tuotteet voi maksaa. Lisäksi ratkaisevaa voi olla asiakaspalvelun ystävällisyys sekä se, saako verkkokaupan tuotteet noutaa ja palauttaa myymälään.

Tuo nouto ja palautus nyt on verkkokaupassa aina ollut suht selvää. Paketti toimitetaan sinulle, viallinen tuote joko lähetetään tai se noudetaan. Helppoa. Miksi ostaa verkossa jos se pitää itse saada hakea. Toki on kamppistarjouksia jne. jotka sitten napataan netistä ja mennään paikan päälle noutamaan. Kaupan joustavuus, eli puhutaan isojen ketjujen tarjoamista maksuvaihtoehdoista. Taitaa noilla kaikilla isoilla toimijoilla olla omat luottotilinsä tai ulkopuolisen luoton antajan tarjoama palvelu.

Prisma on siis verkkoontunut ja se mediassakin huomataan. Myös Gigantti uutisoi aiheesta Facebookissa. En nyt tiedä näkyykö tämä linkki kuinka hyvin. Ainakin Facebookkiin kirjautuneiden pitäisi nähdä. https://www.facebook.com/photo.php?fbid ... =1&theater

Kyseessä on kuva Aamulehden printtiversion hintavertailussa jossa siis Gigantti pieksi muut tekijät mennen tullen. Tiedä sitten onko sittenkin AL:n toimituksella tekoa Gigantin kanssa.

Lue Aamulehden artikkeli tästä.

[K-PAX]

Taas on tutkailtu suomalaisten verkkokauppatottumuksia. Tutkimukseen osallistui yli 16 000 henkilöä 16 eri maasta. Suomalaisia oli mukana 1008 ja tässä tuloksia:

Suomalainen ostaa verkosta muotia ja elektroniikkaa

Suomi on monessa asiassa vielä verkko-ostamisen takapajula.

Takapajula kyllä, mutta suunta on ylöspäin ja tullausrajan pudottaminen ei mitenkään edistä asiaa kun puhutaan EU-alueen ulkopuolisesta kaupasta.

Eniten suomalaiset ostavat verkosta elektroniikkaa ja muotituotteita, mutta esimerkiksi ruokaostoksia ei tehdä juuri lainkaan. Suomalaiset ruokakaupat hyödyntävät hyvin vähän verkkoa liiketoiminnassaan.

Niin, tuosta ruokaostosten tekemisestä on jo aikaisemminkin ollut foorumilla puhetta. Tarjontaa on vähän joka suuresti vaikuttaa palvelun käyttäjäkunnan suuruuteen. Eiköhän tämäkin kauppa vilkastu kun alkaa palvelut yleistymään.

Suomalaiset eivät ole tutkimuksen mukaan myöskään vielä sinuja verkossa tapahtuvan ostoprosessin kanssa. 45 prosenttia tutkimuksen suomalaisvastaajista kertoi käyttävänsä verkkokauppoja usein. Britanniassa luku on 71 prosenttia.

Britannia nyt on vähän huonohko vertailukohde. Siellä kun ollaan muodissa ja muussakin edellä. Taitaa paikallinen nuorisokin olla tarkempia siitä mitä päällensä pukevat kun kotomaassamme kelpaa henkkamaukan tarjonta. Ei ole tarvetta lähteä verkkokaupoille kun kyliltä saa "edukasta" muotivaatetta. Toisaalta, mikä on usein? kerran viikossa, kuussa vai pari kertaa vuodessa. Jos muutenkin ostaa esim. vaatetta pari kertaa vuodessa ja toisen kerran ostaa verkosta niin onhan se jo usein. Eihän näistä koskaan selkeää faktaa saa, mutta kovin on häilyväisiä nuo mittapuut.

Tärkeimmät suomalaisten verkko-ostopäätöksiin vaikuttavat asiat ovat hinta, valikoima, toimituksen luotettavuus ja palautusmadollisuus.

Nuo nyt tulevat ilmi lähes jokaisessa verkkokauppaa koskevassa tutkimuksessa.

Lue koko artikkeli Digitoday.fi sivuilla. Artikkeliin pääset tästä.

[LmnLL]

Kyllähän tuossa jutussa suomalainen verkkoasiakas taas sai mitä kuuluu ja kuka käskee. Toisaalta pienet prosentit tarjoaa mahdollisuuden koviin kasvulukuihin kunhan tietoisuus verkkokaupoista leviää. Mutta se onkin se ongelma Suomessa. Hesari nimittäin kaivoi tutkimuksesta foorumin kannalta mielenkiintoisimman asian: Suomalainen ei jaa tietojaan sosiaalisessa mediassa.

Tämä on asia johon törmää muutenkin kuin täällä foorumilla. Ne muutamat muut foorumit joita käytän kärsivät myös tästä piirteestä. Käyttäjät kyllä hehkuttavat edullisia hankintojaan, mutta yksityiskohdat jätetään kertomatta. Joskus tuntuu siltä, että verkkokauppa on joillekin kuin salainen hillasuo josta ei saa sanoa sanaakaan. Tämä taas käytöksenä on vähän omaan pesään lorottamista. Kotimaan hintataso nimittäin ei muutu ennenkuin se ottaa tarpeeksi hittiä ulkoapäin. Kertokaapa siis hyvät ystävät ne kokemukset, koska ei ne mitään salaisuuksia ole. Alustakin on jo valmiina.

[K-PAX]

Pointtia tuossa.

Yleensä kun foorumeilla törmää ulkomaan hankintoihin on linkki ebayhin ja dx:n sivuille. Sitten on runsaasti näitä "Ostin ulkomailta ja halpaa oli" ja informaatio jää siihen.

Hyvä kyllä huomata että tämän foorumin sivuja linkitellään muillakin palstoilla. Olisi vain suotavaa että sitä tietoa myös kirjoitettaisiin copypasten sijaan.

[RBS]

"Ostin ulkomailta ja halpaa oli" ja informaatio jää siihen.

Tuo on raivostuttavin tapa kertoa ostoksista. Palaa hermo joka kerta noihin "informaatioihin".
Kauppalehden versiossa suomalaisia nimitettiin konservatiiveiksi ja ties miksi, mutta tämä selittää jotain ongelmasta:

Tutkimuksen mukaan kansainvälisesti suurin ryhmä on sosiaaliset digikuluttajat. Heihin lukeutuu joka neljäs. Suomessa sosiaalisia digikuluttajia on niukasti, vain 11 prosenttia. Sosiaalinen digikuluttaja suhtautuu myönteisesti teknologian hyödyntämiseen ostoproseissa. Hän myös jakaa aktiivisesti kokemuksiaan verkossa.

Pitäisi enää vaan saada loput 89 prosenttia hereille.

[LmnLL]

Ilmeisesti pienen ryhmän kovaäänisyys saa Suomalaiset enenevässä määrin ulkomaisiin verkkokauppoihin, sillä mm. Talouselämän mukaan ulkomailta ostaminen ja tilaaminen on kovassa nosteessa.

Tällä kertaa tähän johtopäätökseen ei ole tarvittu kyselyitä, vaan asia selviää yksinkertaisesti Itellan pakettiliikenteen jatkuvasta kasvusta.

"Kuluttajien ulkomailta tilaamien pakettien määrä on lisääntynyt verkostossamme yli puolella viimeisen vuoden ajan, ja kasvu näyttäisi jatkuvan," kertoo Itellan Pakettipalveluiden johtaja Aku Happo.

Kuten voi odottaa, suuret eu-maat, USA ja aasia ovat suurimmat lähteet paketeille.

Suomalaiset kuluttajat suosivat erityisesti saksalaisia, ruotsalaisia, ranskalaisia, englantilaisia ja amerikkalaisia verkkokauppoja. Näistä suosikkimaista eniten on kasvanut saksalaisista verkkokaupoista ostaminen. Suomalaiset tilaavat ulkomailta etenkin vaatteita, kirjoja, elektroniikkaa ja soittimia.

Yllämainitut tuotteet muodostavat varmasti leijonaosan ostoksista, mutta jos tarjontaa tarkastellaan tarkemmin saa ulkomaita nykyisin kaiken edullisemmin. Se, mikä ulkomailta tilaamisen saattaa tehdä kannattamattomaksi on toimituskulut. Tämä tosin pätee vain suurissa ja painavissa tuotteissa, eikä aina niissäkään. Esimerkiksi Brittiläinen Camskill rengasliike toimittaa neljä autonrengasta vaatimattomaan n. 40 euron hintaan kotiovelle asti. Tosin tämä tapahtuu kuriirin, ei Itellan, avulla.

Jos tilaumäärien kasvuun saataisiin vielä kuriirienkin lukemat mukaan, voisi prosentuaalinen luku olla kokonaisuudessaan jopa huolestuttavan kova. Huolestuttava siis kotimaisen kaupan, ei kuluttajan kannalta.

Kuluttajien kasvava into sijoittaa ulkomaisiin verkkokauppoihin asettaa haasteita myös kotimaiselle verkkokaupalle. Itellan verkkokaupasta vastaava kehitysjohtaja Kari Nykänen uskoo kotimaisilla verkkokaupoilla olevan erinomaiset mahdollisuudet pärjätä kilpailussa verkko-ostajan euroista ulkomaisten kauppojen kanssa kunhan verkkokauppiaat tunnistavat kilpailukyvyn kannalta merkitykselliset tekijät.

Monet ulkomaiset verkkokaupat mainostavat Suomessa hyvin näkyvästi ja kilpailevat muun muassa ilmaisilla toimituskuluilla. Kotimaisten kauppojen kannattaa myös hyödyntää mahdollisuudet nopeisiin toimitusaikoihin ja lisätä asiakkaan valinnanvaraa niin että asiakas voi harkita vaihtoehtoja ja tehdä ostoksensa verkossa ja noutaa ne myymälästä."

No tässähän nyt Itellan edustaja päästi ilmoille - anteeksi vain - varsinaisen aivopierun kahdessakin mielessä. Ensimmäiseksi ei voi kuin ihmetellä, että kuinka yritys, joka saa tulonsa pakettien rahtaamisesta, kehottaa käyttämään kauppoja noutopisteinä. Onko Itella kenties vaipunut epätoivon alhoon hinnoittelunsa kanssa ja aloittaakin nyt kotimaan pakettiliikenteen alasajon? Suoraan sanottuna en kyllä ihmettelisi vaikka niin tapahtuisi.
Toiseksi kotimainen kauppa ja sen yhteistyökumppanit syyllistyvät edelleen kuluttajan aliarvioimiseen ja palvelujen heikentämiseen. Kuka voi pitää hyvänä sellaista palvelua, jossa ostokset tehdään kotona tai työpaikalla, mutta sitten lähdetäänkin hakemaan pakettia siitä samasta kaupasta josta vastaavan tai saman tuotteen olisi voinut kenties muutenkin ostaa. Asiakaslähtöinen verkkokauppa ei toimi noin. Hyvään vekkokauppapalveluun kuuluu paketin toimitus kotiovelle kohtuullisin kustannuksin, kuten ulkomainen kauppa tekee.

Kuluttajien ei missään nimessä pidä hyväksyä tällaista nouto"palvelua" ostoksilleen, vaan vaatia toimitusta kotiin aina kun se vain on mahdollista. Suomalaisenkin kaupan perusperiaattena pitäisi olla asiakkaiden palvelu, vaikkei sitä aina uskoisikaan.

[K-PAX]

Verkkokaupan ideahan on siinä että perskannikat tuolissa ostetaan ja perskannikat nostetaan kun kuriiri ovikelloa soittaa.

Tuollainen idea, osta verkosta, nouda paikanpäältä sopinee sellaisiin tuotteisiin joilla on menekkiä enemmän kuin pystytään tarjoamaan. Esim. matkapuhelin valmistajien uutuudet, konserttiliput jne. Näissä sen ymmärtää että ikään kuin ostetaan verkosta ja nouto paikanpäältä. Eli niinsanotusti rahalla ostat paikkasi jonossa.

Kotimainen kauppa kärsii muutaman ison tekijän keskenäisestä pallottelusta. Onneksi tähänkin on tulossa muutosta, tai ainakin asia on tutkinnan alla.

Isot ovat jyränneet pienet ja nyt sitten kun on isot markkinaosuudet, ei haluta palveluita kehittää verkkakaupan puolella. No joo, pakosta pykätään ne verkkopytingit pystyyn, mutta mitään sensaatiomaista kilpailuvalttia ei ole kukaan kotimainen verkkokauppa vielä julkistanut ulkomaisia kilpakumppaneitaan vastaan.

Isojen laiskuus tulee kostautumaan. Se nähdään ulkomailta tilaamisen suosion kasvuna. Nämä kotimaiset isot pelaajat ovat kuitenkin sen verran voimakkaasti mukana myös sellaisissa asioissa joita ei perus bonuskortin vinguttaja ei edes ajattele. Kyllä siellä on valtiovallan voitelua tiedossa ja luvassa lienee ulkomailta tilaamisen hankaloittaminen. Joko verotusmuutoksin tai tullausmaksujen muutoksella. Luvassa on muutoksia. Mitä ne ovat ja milloin ne tulevat jaa vain arvailujen varaan.


Toiseksi, ihmetyttää myös se, kun kotimaisten kauppojen postituskulut ovat korkeat. No tämähän johtuu Itellan hinnoittelusta. Ei vaan mene jakeluun, miten esim. Briteistä tulee paketti perille, halvemmalla ja joskus jopa nopeammin mitä Itellan kuskaamat paketit. Britit ei nyt ole mikään kehitysmaa ja sielläkin on kustannukset postin puolella kovat. Onko sitten kyseessä verkkokauppojen suuret volyymit = saadaan sovittua halvempi hinta. Kotimaisten verkkokauppojen valtti kun taitaa olla se, että mikäli haluat tuotteen ilman tehdaspakettia, niin postitamme sen kirjeenä jolloin postimaksu on halvempi. Ei niin houkutteleva vaihtoehto.