PayPal-maksujärjestelmä

[K-PAX]

Itse olen tuon PayPalin kautta ostoksiani maksellut. OP:n Visa Electronin olen tuonne rekisteröinyt ja maksaminen on helppoa ja luotettavaa.

Itse en ole joutunut ulkomailta (en kyllä kotimaastakaan) ostaessa kinumaan rahojani takaisin, mutta olen mietiskellyt että mitenkä PayPal-toimii jos kaupat ei menekkään niin kuin oli suunniteltu. Kertokaa kokemuksianne Paypalista ja onko se niin luotettava kuin kerrotaan.

Tässä lyhyesti mikä on PayPal:

Ensin Wikipedia tietoa:

PayPal, Inc. on yhdysvaltalainen yritys, joka ylläpitää Internetissä käytettävää PayPal-maksujärjestelmää, joka on tarkoitettu korvaamaan perinteisiä maksumenetelmiä (šekki, luottokortti yms.). PayPal on suosittu maksutapa verkkokaupoissa. Sitä käytetään myös lahjoitusten vastaanottamisessa. PayPalin pääkonttori sijaitsee San Joséssa Kaliforniassa.

Sitten vapaasti kertoillen:

Paypal on rahansiirtojärjestelmä jonka tarkoitus on helpottaa rahan siirtoa tililtä toiselle, niin jenkkilässä kuin rajojen yli. PayPal sai kiitosta rahansiiron helppoudesta. Amerikassa kun tuo rahan siirtäminen tililtä toiselle on ollut hankalaa ja taitaa vieläkin olla. Siellä kun ei verkkopankit toimi vastaavalla tavalla kuin täällä kylmässä pohjolassa. Helppokäyttöisyytensä ansiosta PayPal lanseerattiin muihinkin maihin jonka jälkeen se on saanut suuren suosion ulkomaan kauppaa tekevien keskuudessa. Helppous, nopeus ja luotettavuus on aina ollut PayPalin etuja.

Paypal on kuin oma tili verkossa. Sinne voi siirtää rahaa pankkitililtä, luottokortilta ja sinne voi rekisteröidä oman Visa Electron- tai luottokorttinsa. Visa Electroniin pitää olla varustettuna Verified by Visa-palvelu. Verified by Visa palvelusta voit lukea lisää täältä. Paypal-tililtä voi tarvittaessa siirtää varat takaisin omalle pankkitililleen.

Paypal-tilin käyttö tuotteen ostajalle on ilmainen. Myyjä kylläkin joutunee PayPalin käytöstä maksamaan. Komissio on yleensä n. 5 % siirrettävästä summasta. Jotkin eBay-kauppiaat voivat pyytää lisäämään tämän vaaditun prosentin tuotteen hintaan mikäli maksat Paypalilla.

PayPal ei kuitenkaan ole mikään pankki joten suurempia summia ei kannata tilillä makuuttaa. Itse suosin kortin käyttämistä rahan siirtämisen sijaan. Tällöin ei tarvitse erikseen miettiä paljonko rahaa PayPal-tilillä on vaan maksun voi hoitaa kortilla jolloin sitä voinee vinguttaa niin paljon kuin tilillä katetta riittää. Visa Electron on kuitenkin aika yleinen kortti ja Vrifies by Visa palvelu kun ei käyttäjälle maksa extraa niin kannattanee se kortti sinne rekisteröidä.

Ulkomaille maksaessa PayPal muuntaa veloituksen suoraan euroiksi. Huomaa, tästäkään ei mene mitään vaihtopalkkiota vaan Paypal noudattaa omia valuuttataulukoitaan. Ihan täyttä heikon ulkomaanvaluutan etuahan noilla ei saa mutta mitä olen ulkomaille PayPalin kautta maksellut niin varsin kilpailukykyinen kurssi on. Muistakaamme että PayPal saa rahansa toimintaa kauppiailta, ei ostajilta niinkään. Tilauksen hyväksyttyä saat maksusta kuitin sähköpostiisi josta selviävät tuotteen hinnat ulkomaisella valuutalla sekä muutettuna euroiksi.

----

Mitä tehdä jos ostos ei tule / tuote on viallinen eikä myyjä vastaa viesteihin.

Rahasi ei ole menetetty, mikäli toimit 45 päivän sisällä maksusuorituksesta. Ohjeet suomeksi Paypal dispute ja claim toimintoon löydät täältä.

[K-PAX]

Mikäli et halua luottokorttitietojasi jokaiselle kauppiaalle antaa niin luottokortin voi rekisteröidä PayPal järjestelmään. Paypaliin voi rekisteröidä Visan, MasterCardin sekä American Expressin. PayPal-tili tukee myös useampaa korttia. Esim. voit rekisteröidä Visa Electron kortin sekä luottokortin tiliisi. Toinen korteista valitaan primääriksi mutta tuon valinnan voi muuttaa ilman suurempia kikkailuja. Tämä on etu mikäli haluat käyttää PayPal-järjestelmää mutta silti haluat päättää veloitetaanko ostokset tililtäsi vai luotolta.

Kortin rekisteröinti:

Kun rekisteröit kortin Paypal-järjestelmään veloitetaan tililtäsi/luotoltasi nimellinen maksu. Viimeisen rekisteröinnin kohdalla tuo maksu oli 1,50 €. Tuolla veloituksella varmistetaan että olet kortin haltija. Kortin tiliotteelle ilmestyy PayPalin veloitus ja veloituksen lisätiedoista löytyy nelinumeroinen koodi joka pitää syöttää PayPal:n sivuilla. Kun olet tuon maksun yhteydessä saamasi koodin lisännyt PayPal tietoihisi, rekisteröidään kortti tietoihisi sekä mennyt maksu palautetaan tilillesi.

[K-PAX]

PayPal kehittää palveluaan. Tällainen sähköposti tuli:

NOTICE OF CHANGES TO THE PAYPAL USER AGREEMENT
Dear **************,

We’re constantly working to make PayPal safer, simpler and more convenient for our customers. This means that from time to time we have to make changes to the terms of our User Agreement. To make sure you are always informed we have posted recent updates on our website.
What do I need to do?

1. Click here to read the Policy Update or type www.paypal.com into a new browser window, go to ‘Legal Agreements’ at the bottom of the page and then click ‘Policy Update’.
2. Please read the Policy Update carefully. It contains important legal information about when and how the changes to our User Agreement will become effective. Click here to read
3. If you agree to the changes, you don’t need to do anything as any updates will automatically come into effect. If you do not wish to accept the changes, we’ve also provided you with the steps you can take on the Policy Update page.

Please note that the current User Agreement will apply until these changes take effect. Yours sincerely,

PayPal

On muuten sen vertaa tekstiä etten nyt äkkiseltään ala kääntämään. Palvelun käyttöehtojen uudistuksia ja tulevia uudistuksia voinee lukea täältä. Lontooksi toki.

Pitänee käydä ajatuksella läpi mutten usko että tuolla mitään sellaista on joka normaalikäyttäjän toimintaan vaikuttaisi. Turvallisuutta parannetaan ja muutopalkkiot muuttunevat. Vanhaa taulukkoa en tähän hätään löytänyt joten vertailua on hankala tehdä, mutta uskoisin kuitenkin ettei PayPal hinnoittele itseään ulos.

[LmnLL]

Ilmeisesti tässä tulee käymään niin, että verkkokaupoista ostaminen luotto- tms. kortilla pysyy edelleen kustannuksiltaan alhaisena, mutta henkilökohtaisten paypal-tilien välillä tapahtuvat rahan siirrot kallistuvat.

Joitakin maakohtaisia tarkistuksia noihin jo olemassa oleviin verkko-ostosten palkkioihin tullaan tekemään, mutta ei ilmeisesti mitään mullistavaa.

Täytyy jatkaa vielä tuon muutoksen läpi kahlaamista, ja raportoida jos sieltä jotain erikoista löytyy.

[wagner]

Tuli mieleen että onko eBay-kauppiaat yksityishenkilöitä vai verkkokauppoja? Jos ne lasketaan yksityishenkilöiksi, niin sittenhän tolla on vaikutusta, jos käyttää maksamiseen tota tilitoimintoa.

[iina]

Tuolla luottokortti -ketjussa olikin keskustelua Visan turvakoodeista, mutta laitan kysymykseni tähän ketjuun, koska koskee kuitenkin PayPalia. Sain uuden credit/debit kortin ja yritin muuttaa tietoja PayPaliin. Ei onnistu, herjaa CSC -koodia:

"Your credit card has not been added because we could not verify the 3-digit verification number for your card. This number is a 3-digit number printed on the back of your card. It appears after and to the right of your credit card number. Please check the number you entered and try adding this card again. Please refer to the automatic email we have sent to assist you. This may be because your bank does not support this action."

Olen siis syöttänyt sen kolminumeroisen luvun (Aktian kortissa takapuolella, allekirjoituksen jälkeen), joka ennenkin on laitettu Visan varmennuskoodiksi. Kukaan törmännyt tällaiseen ongelmaan, ratkaisua? Ei pääse ostoksille

[LmnLL]

Nopea googlaus antoi ymmärtää, että et ole ainoa jolla Aktian kortti on tökkinyt PayPalissä.

Joissain tapauksissa (ihan mikä pankki vaan) kortti on pitänyt verkkopankin puolella aktivoida vielä erikseen verkkomaksukäyttöön, tai sitten se on vaatinut verified by visa - palvelun käyttöönoton.

Tuollaiset nyt löytyi ihan ensimmäisiksi ratkaisuehdotuksiksi.

[K-PAX]

Nykyisin kaikki Visa-ominaisuuden omaavat kortit pitäisi automaattisesti olla Verified by Visa palvelussa mutta kuten Iso herra tuossa jo sanoikin niin kannattaa siellä Aktian sivuilla kurkkia onko korttiin liitetty verkkomaksu ominaisuus.

[iina]

Kiitos ehdotuksista, mutta ei löydy Aktian sivuilta tietoa, joka ratkaisisi ongelman. Yleisillä sivuilla kerrotaan, että "Visalla voit maksaa ostoksia Internetissä. Suosittelemme asiakkaillemme Verified by Visa -palvelun käyttöä Internet-maksujen yhteydessä" ja omilla sivuilla ainoa korttia koskeva asetusvalinta on mahdollisuus ottaa käyttöön Visa -tapahtumakysely (on käytössä). Ei kai auta muuta kuin odotella maanantaihin, JOS joku pankkineideistä osaisi ratkaista ongelman...

[LmnLL]

Onko muuten tuo aikaisemmin rekisteröity kortti myös Aktian? Tulipa vaan mieleen, että kun hakee uuden kortin, niin siinähän on teoriassa kaksi korttia jonkun aikaa päällekkäin käytössä. Eli olisiko niin, että vanha kortti ikäänkuin dominoi siellä järjestelmissä vielä jonkun aikaa ja sen vuoksi uuden kortin csc-koodi ei toimi?

[iina]

Onko muuten tuo aikaisemmin rekisteröity kortti myös Aktian?

On kyllä. Tuo sinun ajatuksesi voi hyvinkin olla mahdollista. Mutta toisaalta, vanha korttihan otetaan pois käytöstä, kun haen uuden -tai ainakin täti jotain koneelleen naputti (tai sitten pelasi farmarivilleä naamakirjassa ).

[LmnLL]

Ehkä se sitten on niin, että siinä menee joku ihme aika ennen kuin kortin tiedot päivittyy joka paikkaan.

Edit: Itse asiassa tämä on semmonen juttu josta pitää laittaa maininta tuonne luottokorttihässäkkäänkin, kunhan vaan selviää.

[iina]

Jeps, kerron, kun homma selviää.

[iina]

No niin, ehkä olisi parempi siirtää kysymykseni ketjuun "Tyhmiä kysymyksiä" . Ihan sitten olikin kyse siitä, että kortin ensimmäiset ja viimeiset numerot olivat muutuneet tämän debit/creditin myötä . En tietenkään tajunnut sitä tarkastaa, kun vuosia on samalla kortilla menty ja aina on riittänyt voimassaolopäivän ja turvakoodin muutos. Ja puolustukseni täytyy sanoa, että ne muuttuneet numerot eivät olleet kaikki uusia vaan muutama numero sieltä välistä...Eli piti poistaa vanhan kortin tiedot ja rekisteröidä uuden tiedot. Done ja eikun shoppailemaan

[K-PAX]

Niin siis sinulla on aikaisemmin ollut yhdistelmäkortti? Yleensä niissä tosiaan vaihtuu vain voimassaoloaika sekä turvakoodi. Kurkkasitko kortin taakse onko siellä annettu debit numero sama kuin aikaisemman kortin? Siinähän on eri turvakoodi mitä korttiin painetun credit puolen koodi on.

[iina]

Aiempi korttini oli siis sirullinen pankki-/luottokortti eli ei ollut sitä takapuolen debit -tietoa enkä huomannut, että osa kortin numeroistakin vaihtuu tämän uuden ominaisuuden myötä. Vanha kortti muuten otetaan ainakin omassa pankissani pois, kun uutta noutaa.

[LmnLL]

Tein vapaa-alueelle ketjun johon kerätään kauppoja joissa PayPal käy maksutapana. Käykääpä katsomassa.

[K-PAX]

Onkos joku muuten huomannut noiden aikaisemmin mainittujen uudistusten vaikutusta PayPal-maksuihin? Ainakaan omalla kohdallani en ole mitään mullistavaa huomannut. Kauppiaan kannalta tosin asia lienee muuttunut.

[K-PAX]

Tulipa tuossa tutustutta omakohtaisesti tuohon PayPalin takaisinmaksuun.

Hommahan meni näin: Noin kuukausi sitten tilasin BlackGold Technologylta tämän PCI-E tv-kortin. Tilauksen maksoin luottokortilta PayPalin kautta. Rahat lähti sukkelaan tililtä mutta tilausvahvistusta ei kuulunut. PayPalilta tuli sähköpostiin kuitti maksusta.

Tilausvahvistusta saatika korttia ei sitten kuulunut. Koitin ottaa yhtetyttä myyjään heidän sivuilla olevan lomakkeen kautta sekä suoraan sähköpostilla. Seuraavaksi sitten PayPal tilille ja sieltä sitten tekemään moite myyjästä. Viime perjantaina tein tuon valituksen. Tänään näkyi PayPalissa että rahat on palautettu luottokortille. Nopeaa ja näppärää.

[LmnLL]

Sähköpostiin tuli pari viikkoa sitten ilmoitus PayPalistä, että luottokottini on vanhenemassa elokuun lopussa ja uuden tiedot pitäisi syöttää järjestelmään jotta kaupankäynnit sujuu jatkossakin.

Tänään kävin syöttämässä uuden tiedot järjestelmään. Homma ei paljoa vaadi. Heti etusivulla oikealla on notifications-alue jossa mainitaan kortin tietojen uusimisesta. Joko siitä tai profiilin kautta (Add/Edit Credit Card) pääsee muuttamaan tarvittavat tiedot.

Omalla kohdalla piti muuttaa ainoastaan voimassaoloaika uuteen ja uusi turva- eli csc-koodi. Kahden minuutin homma jos sitäkään.

[K-PAX]

Tosiaan, tuli tutustuttua tuohon PayPalin palautukseen. Tilasin tuotteen ulkomaisesta liikkeestä ja maksun suoritin luottokortilta PayPal maksupalvelua käyttäen. Tilauksen yhteydessä veloitettiin summa luottokortilta. Tilausvahvistusta ei tullut mutta en siitä suuremmin vielä huolestunut. Pari viikkoa meni eikä vahvistusta tullut, tuotetta ei näkynyt ja sähköpostiin ei vastattu. Otin myyjään yhteyttä heidän sivuiltaan löytyvän palautelomakkeen muodossa. Odotin viikon eikä vastausta kuulunut. Kerran vielä sähköpostia mutta ei vastausta.

Sitten vaan PayPal tiliin ja sieltä tapahtumahistoriasta etsin kyseisen ostotapahtuman. Nyt en tarkkaan muista mistä kohta löytyi mutta Dispute linkki löytyy ostostapahtuman tiedoista. Siitä saa käynnistettyä ns. yhteydenpidon myyjän kanssa. Ns. keskustelussa näkyy tuotteen ostotiedot, kuten ostopäivä, veloitettu summa sekä ostajan vapaamuotoinen selitys tapahtumien kulusta. Tähän myyjä voi vastata mikäli sen aiheelliseksi näkee. Eli PayPal välittää tiedon maksun saajalle että jotain on mennyt pieleen. Tässä tapauksessa myyjä ei vastannut viestiin, jota kyllä odotin sillä olisin halunnut tietää missä mätti. Myyjä oli kyllä PayPalille ilmoittanut että maksu on aiheeton ja PayPal voi palauttaa rahat ostajalle. Muistaakseni ilmoitus rahojen palautuksesta tuli perjantaina ja jo maanantaina näkyi luottokortilla tuo palautus. Mitään kuluja ei tästä minulle aiheutunut.

Kokonaisuudessaan hommaan meni parisen päivää. Siis ilmoituksen teosta rahojen palautukseen. Eli positiivinen mielikuva jäi tuosta palautus hommasta.

[Janne L]

Moi kaikille!

Olen kuullut että voisin palauttaa ostamani tuotteen 30:n päivän kuluessa takaisin myyjälle kun olen maksanut tuotteen PayPalin kautta? Kyseessä on uusi mutta sen verran viallinen tuote, etten sitä huoli. Kinaan juuri nyt asiasta myyjän kanssa. Myyjä on iso ja tunnettu kauppias alallaan. Jos eivät suostu vaihtamaan tuotetta priimaan, perun kaupat. Kyseinen myyjä toimii Amerikoissa.

Kuinka minun tulisi toimia jos emme pääse sopimukseen?

Kiitos vastauksista etukäteen!

[K-PAX]

Tervetuloa foorumille.

Tuossa aikaisemmassa viestissäni kerroin miten tuo PayPalin Dispute toiminto toimii. Sitä kautta aletaan neuvottelemaan kaupan purusta.

PayPalin ohjetta englanniksi löytyy täältä.

[LmnLL]

Dispute-toiminto taitaa olla nyt kyseessä. Sen voit käynnistää vaikka heti, mutta viimeistään silloin, kun maksusta on kulunut 45 päivää. Dispute-toiminnon aikana on 20 päivää aikaa neuvotella myyjän kanssa, ja sen jälkeen asian voi jättää paypalin harteille (claim-vaihe). Tämmöistä sanoo siis nuo Paypalin sivut.

Nyt kun neuvottelut on jo meneillään, niin luulisin, että voit nopeastikin siirtyä tuohon claim-vaiheeseen. Mutta voihan olla, että myyjään panee vauhtia jo pelkää dispute sanan mainitseminenkin.

Muistaakseni Paxi väsäili, tai ainakin piti, omien kokemusten pohjalta jonkun tarkemman ohjeenkin tähän. Se taitaa olla vaiheessa.

[Janne L]

Jees, kiitoksia!

Tässähän nämä ohjeet toimia:
https://www.paypal.com/fi/cgi-bin/websc ... on-outside

Tuossa on hyvin kerrottu kuinka tehdä, luulen että sovittelen vielä muutaman sähköpostin, jonka jälkeen alan toimia PayPal-tahon avustuksella. Tuntuu että kirjoittelen jonkin 'redneck-wifebeater'-varastojampan kanssa, sen verran jopa älykkyyttä loukkaavia vastauksia sieltä sataa...

[LmnLL]

Hyvä jos oltiin avuksi.

Varastojamppa ei varmaan tajua, kuinka helppoa tuo reklamoiminen on. Ja voihan olla, että kyseessä on vaan firman valitsema väsytystaistelupolitiikka.

Muista jossain kohtaa kertoa miten kävi ja mikä firma on kyseessä, niin löytyy muillekin sitten informaatiota.

[Janne L]

Muistin taasen että olin kertonut asiasta tännekin, nyt palaute;

Kaikki sujui lopulta hyvin. Kyseessä oli kallis pool-biljardikeppi jonka shafti eli kärkiosa oli kiero. Kaikki muut tilauksen yksityiskohdat olivat sitä mitä pitikin. Väänsin rautalangasta että shafti on liian kiero, tein siitä yksityiskohtaisia mittauksiakin, kerroin että tiedän mistä reklamoin, olen yli 20v jo pelannut kilpaa. Mutta viimein suostuivat ottamaan shaftin vastaan ja lupasivat valita suorimman mahdollisen... (hauskaa sinänsä että on ilmeisesti olemassa enemmänkin kieroja uusia shaftejä). Tämä ok. Muutaman viikon perästä uusi shafti tuli ja se oli priimaa. Ärsyttävää että piti oikeasti jo kovalla sanalla moittia tilannetta ja toimintaa.

Luulen että ongelmat palautuksessa tai reklamoinnista johtuivat pääosin siitä että henkilöt joiden kanssa keskustelin, vaihtuivat päivittäin. Lisäksi tulli kävi kyselemään kun ilmoitin tavaran olevan takuukamaa. Löin niille postiin kilometrin mittaisen keskustelun josta käy ilmi tavaraan liittyvä palautuskuvio ja vanha tavara on palautettu, ts vaihdettu - ei veroja luonnollisesti.

[LmnLL]

^ Hyvä, että reklamointi kuitenkin tuotti toivotun tuloksen.

[OT] Moderaattori K-pax on myös innokas biljardin pelaaja, ja jossain vapaa-aika alueella hän kyselikin hyvien varustekauppojen perään. Kannattaa kertoa, jos sellaisia tiedät.[/OT]

[K-PAX]

No emmä ny tiedä niin innokkaasta. Nyt on hankintalistalla pöytä olkkariin.

Tosiaan, hyvää biljarditarvike ja varuste kauppaa etitään: viewtopic.php?f=36&t=76

[LmnLL]

PayPal päivittää taas käyttöehtojaan, mutta pintapuolisen tarkastelun perusteella mikään tärkeä asia ei normikäyttäjän näkökulmasta muutu. Ainoa ostajalta perittävä maksu, eli valuuttamuunnoksista maksettavat palkkiotkin näyttää pysyvän ennallaan.