Klarna - Verkko-ostokset laskulla tai luotolla

[K-PAX]

Nykyisin ei voi olla törmäämättä Klarnan logoon kotimaisessa verkkokaupassa. Klarna on aloittanut toimintansa vuonna 2005 ja tarjoaa maksupalveluja joko laskulla tai tilillä. Klarnan mukana kuvioissa on reilut 1000 kauppaa jossa maksutavaksi voi ottaa Klarna Erämaksun tai tilin. (Ulkomaan kaupat mukaan laskettuna niitä on yli 18 000).

Klarnaa käyttäviä verkkokauppoja on tässä turha ruveta listaamaan koska niitä on. Googlella jokainen löytänee haluamansa.

Klarnan maksuvaihtoehtoja:

- Klarna Erämaksu

Kun valitset Klarna erämaksun, ei sinun tarvitse ilmoitella pankki / luottokorttisi tietoja verkkokaupalle. Erämaksu on joustava tapa, sillä saat ostoksellesi 14 päivää maksuaikaa tai sitten voit jakaa maksuerät 3, 6, 12, 24 tai 36 kuukauden tasaeriin. Eli joka kuukausi maksat sovitun summan kunnes kauppasumma on kuitattu. Ilmaistahan tämä ei ole, vaan erämaksun valinta nostaa kaupan loppusummaa. Mitä pidempi maksuaika, sen korkeampi kustannus, joten perinteinen osamaksu vastaa tätä.

Mikäli kuukausitulot ja maksukykysi on vaihteleva, voi valita Klarna Joustava maksun. Maksat haluamasi summan (vähintään 9 euroa) kuukaudessa. Joustavalla maksutavalla voit myös niputtaa ostoksesi yhdelle laskulle. Laskun kuukausierä on 1/24 saldosta. Tosin sinäkin voit joustaa ja maksaa loppulaskun pois kerralla jos tulot sen antavat myöden.

- Klarna Tili

Klarna tili on kätevä tapa mikäli ostat useammasta kaupasta. Tilillesi yhdistetään kaikki ostokset joiden maksutavaksi olet valinnut Klarnan. Mitä etua tilistä on? Yhdellä laskutuslisällä (3.95 € / kk 22.1.2014) ja laskulla voit maksaa useamman kaupan ostokset kerralla. Tai sitten voit laskulle valita joustavan maksun. Kts. yllä.


Klarna maksutavan käsittelykuluja en lähde sen enempää käymään läpi koska jokaisella kauppiaalla näyttää olevan omat hinnastonsa. Selkeäähän tämä olisi mikäli sama maksutapa olisi saman hintainen kaikkialla. Ehkä joskus sitten. Yleisesti näyttää tuo laskutuslisä liikkuvan 5 -10 euron välillä. Viivästyskoroissa onkin sitten heittoa joten muistathan ennen lopullista laskun hyväksymistä tarkastaa myyjän sivuilta käytettävät taksat ja korkoprosentit.


Klarnan laskutus on oiva tapa maksaa ostoksensa mikäli ei pankki- tai luottokorttia omista. Saat maksuaikaa 14 päivää ja tuotteen ennen kuin lasku edes saapuu. Tili taas soveltuu kun ostetaan useammasta kaupasta. Yhdellä laskulla huitaistaan monta kärpästä ja laskun saldon seuraaminen on näin ollen helppoa.

Laskulla ja luotolla ostaminen ei koskaan ole ilmaista. Näin siis myös Klarnan tapauksessa. Kovin pieniä ostoja ei kannata maksuajalla ostaa koska pienten ostosten lopullinen hinta äkkiä tuplaantuu johtuen kaikista käsittely- ja laskutuslisistä sekä luoton korosta. Ennen laskun / tilioston hyväksyntää tutustu tarkkaan mitä tuote tulee sinulle loppupeleissä maksamaan. Varsinkin pienissä ostoissa kannattaa maksaa kerralla pois.


Ostaminen Klarnan avulla:

Kun valitset verkkokaupassa maksutavaksi Klarnan, teet sopimuksen Klarnan kanssa ja maksat ostoksesi sovitulla tavalla. Verkkokauppa saa tiedon maksutavan hyväksynnästä ja toimittaa sinulle ostamasi tuotteet. Klarnan käsittelyajat ovat nopeat ja päätöksen saa ylleensä heti tai seuraavana päivänä. Ostamasi tuote on sinun ja maksuvelollisuus sinulla on Klarnalle. Klarna maksu onnistuu mikäli olet 18-vuotias, sinulla on osoite suomessa (väestörekisterikeskus) ja olet luottokelpoinen. Klarnalla on myös raja kuinka paljon ostoja voit erämaksulla tehdä. Tämä riippuu maksukyvystäsi. Klarna laskujahan saa uusia heti kun vanhat laskut on hoidettu pois alta.


----


Helsingin Sanomissa oli juttua osamaksulla ostamisen vaaroista. Artikkelissa käsiteltiin miten osamaksun kulut nostavat tuotteen hinnan jopa tuplaksi alkuperäisestä. Tästäkin voi välttyä pienellä vaivalla, kuten Klarnan maajohtaja Casimir Ehrnrooth sanoo: "Lähtökohta on, että ihmiset lukevat ehdot ja tietävät, mihin ryhtyvät" sekä "Myönnän sen, että jos ostaa sadalla eurolla ja maksuaikaa venyttää loputtomiin, raha alkaa maksaa". Eli malttia ja tolkkua niitten maksuaika kauppojen kanssa.

Artikkelin löydät täältä.

[LmnLL]

Tämähän on maksutapana puhdas osamaksu jossa on useita erilaisia takaisinmaksuohjelmia. Klarna varmasti palvelee hyvin ainakin niitä, jotka eivät jostain syystä halua tai voi käyttää luottokorttia tms.maksuvälinettä verkkokaupoissa. Joskus itsekin olen joissain Saksalaisissa verkkokaupoissa miettinyt pitäisikö tätä joskus testata, mutta toistaiseksi luottokortti on vienyt voiton.

Klarnan sivuja tutkiessa ihmetyttää se, että sieltä ei löydy - tai siis en ainakaan minä löydä - mitään maakohtaista tai muutakaan listaa palvelussa mukana olevista verkkokaupoista.

[Klarna Oy]

Mukava huomata että Klarnan maksutavoista keskustellaan! Tänä päivänä Klarnan maksutavoilla voi maksaa ostoksiaan kaikissa Pohjoismaissa, Hollannissa, Saksassa ja Itävallassa.

Lähtökohtaisesti Klarna Lasku on kuluttajille ilmainen maksutapa, eli kuluttajat saavat 14 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa. Verkkokauppias toki voi halutessaan lisätätä laskutuslisän maksutapojen kohdalle, jonka kuluttaja maksaa. Kuluttajalle tämä on helppo ja nopea tapa tehdä ostoksia verkosta ilman erillisiä tunnuslukuja tai luottokorttitietoja ja tuotteet saa nähtäväkseen ennen niiden maksamista. Kun verkkokaupan kassalla valitaan maksutavaksi Klarna Lasku, ei kuluttaja tee Klarnan kanssa sopimusta.

Klarna Tilin kohdalla veloitamme kuluttajalta yllä mainitut kulut ja kuluttajalle lähetetään postitse sopimusehdot. Sama pätee kiinteän maksuajan erissä maksamiseen.

Klarnan kautta verkkokauppiaat saavat nyt myös kokonaiskassaratkaisun, Klarna Checkoutin. Klarna Checkout sisältää Klarnan perinteisten maksutapojen lisäksi yleisimmät verkkopankit sekä debit- ja credit-kortit. Klarna Checkoutissa Klarna Lasku on aina ilmainen kuluttajalle, eli erillistä laskutuslisää ei voi enää veloittaa.
Klarnalla on tosiaan vajaat 20.000 verkkokauppiasta asiakkainaan ja esittelemme kunkin toimintamaamme kotisivuilla näistä pienen osan.

Ystävällisin talviterveisin,
Klarna Oy

[K-PAX]

Mukava huomata että myös teiltä sitä keskustelutahtoa löytyy.

Nyt tulikin sitten jo tieto että Klarnalla ostaminen onnistuu myös suomen ulkopuolelta. Tämähän on hienoa.

Miten muuten peruutukset onnistuu? Etämyynnissä kun on 14 päivän palautusoikeus (mikäli suomalaisesta kaupasta kyse) niin peruuntuuko Klarna lasku automaattisesti vai pitääkö tuotteen palautuksen yhteydessä olla suoraan yhteydessä Klarnaan vai hoitaako kauppias yhteydenpidon?

[Klarna Oy]

Klarnan maksutavoilla kuluttaja pääsee tosiaan hyödyntämään 14 päivän palautusoikeutta ilman maksusuoritusta tilauksen yhteydessä ja näin ollen saa tuotteen ennen sen maksamista. Klarna suorittaa maksun verkkokauppiaalle ja kuluttaja maksaa laskun Klarnalle. Jos kuluttaja päättää palauttaa tuotteen, rekisteröi verkkokauppias palautuksen (tai osapalautuksen) saatuaan tuotteen takaisin ja tällön kuluttajan ei tarvitse olla Klarnaan yhteydessä (mutta halutessaan voi toki olla). Saamme siis tiedon palautuksesta verkkokauppiaalta ja tällön lasku peruuntuu automaattisesti. Jos kuluttaja palauttaa osan tuotteista, maksaa hän ne tuotteet jotka hän pitää.

Ystävällisin terveisin,
Klarna Oy

[RBS]

Vaikka siitä vaivaa olisi ja koodarit itkisi, niin tuo idea kauppalistauksesta ei ole huono. Jos vaikka tykästyisin Klarnaan niin, että haluaisin käyttää pääasiassa sitä maksutapahtumaan, niin mistään ei löydy missä sitä voisin käyttää.

Tuollainen lista helpottaisi Klarna-kauppojen löytymistä ja toisi niille samalla näkyvyyttä. Koodarit hommiin vaan ja jonkinlainen hakukone kaupoista pystyyn. Tietokantahan teillä jo niistä on.

[LmnLL]

Tuollainen lista helpottaisi Klarna-kauppojen löytymistä ja toisi niille samalla näkyvyyttä. Koodarit hommiin vaan ja jonkinlainen hakukone kaupoista pystyyn. Tietokantahan teillä jo niistä on.

Nimenomaan. Jos vaikka joku Osta Ulkomailta!-sivuston innokas lukija haluaisi maksaa Saksassa Klarnalla, niin sitä tietoa ei mistään löydy.

[Klarna Oy]

Kiitokset rakentavasta palautteesta ja hyvästä kehitysideasta molemmille! Mietimme miten tuon maakohtaisen kauppiaslistauksen voisi järkevästi toteuttaa siten, että se helpottaisi kuluttajan ja miksei verrokkia etsivän verkkokauppiaankin elämää.

Ystävällisin terveisin,
Klarna Oy

[LmnLL]

Eipä kestä. Mukavaa, että voidaan välillä auttaa muitakin verkkokaupan osapuolia.

[K-PAX]

Pitäis varmaan laittaa koneet kiinni tältä päivältä. Noh, nyt tuli sit tutustuttua Klarnaan uusiksi. Cdonista tilaus sisään ja näemmä sitten onnistuin ruksaamaan Klarnan maksutavaksi. Mitään sen kummempia varmistuksia sitten meni läpi. Noh, katotaan mikä on laskun loppusumma jos sen sitten maksaa pois. Tai palauttaa ostoksen ja tilaa uudelleen ja tarkkaan katsoo mitä valitsee maksutavaksi.

[LmnLL]

Eikös tuo aloitusviestin ensimmäinen vaihtoehto tarjoa mahdollisuuden maksaa ostokset heti, ilman ylimääräisiä kuluja? Vai tuleekohan siinä jotain laskustuslisiä lisäksi?

[K-PAX]

No tuleehan siitä 3,95 € käsittelykulut, mutta eiköhän noiden kanssa pysty elämään. Kertasuorituksenahan sen pystyy maksamaan pois.

[K-PAX]

Millähän logiikalla tuo luottoraja mahdetaan oikein laskea? Piti osaa osarilla ja tarkoitus oli tuote maksaa 2-erässä pois. Näin ei vaan onnistunut kun kauppa ilmoitti ettei ole tarpeeksi luottoa. Eikä edes puhuttu mistän liki tonnin vehkeestä.

[Klarna Oy]

Hei,
CDON.comista tilatessa Klarna Laskulla on laskutuslisä pyöreä nolla ja vastaavasti erissä maksettaessa laskun loppusummaan lisätään EUR 3,95 käsittelymaksu. Tällä hetkellä CDON tarjoaa myös pidennettyä maksuaikaa Klarnan "Osta nyt - maksa maaliskuussa" -maksutavan muodossa, jossa myös korko on 0%.

Henkilökohtainen luottoraja rippuu monista tekijöistä, joita emme valitettavasti voi yksityiskohtaisesti avata. On esimerkiksi mahdollista, ettei tilauksesi mene lävitse johtuen yksinkertaisesti siitä, ettei antamasi osoite vastaa väestörekisteristä noutamaamme osoitetta. Jokaisen ostoksen yhteydessä Klarna tarkistaa useita asioita kyseiseen ostokseesi liittyen huolimatta siitä, oletko käyttänyt Klarnan palveluita aikaisemmin vai onko kyseessä ensimmäinen tilaus.

Ystävällisin terveisin,
Klarna Oy

[LmnLL]

Saksalaisissa verkkokaupoissa esiintyy usein yhtenä maksutapana Sofort-niminen palvelu. Kyseessä on Klarnan tyyppinen maksupalvelu, jonka toiminnot Klarna onkin ostanut. Sekä Klarna että Sofort jatkavat omilla tuotemerkeillään, joten avaako tämä liike uusia mahdollisuuksia Saksalaisten verkkokauppojen käyttöön, jää nähtäväksi.

Yhdessä Klarna ja saksalainen SOFORT ovat yksi Euroopan johtavista verkkokauppatoimijoista Ruotsalainen verkkomaksupalveluita tarjoava Klarna on ostanut saksalaisen verkkomaksuyhtiö SOFORTin. Klarna ja SOFORT muodostavat yhdessä Klarna Groupin, joka on yksi Euroopan johtavista verkkomaksupalveluiden tarjoajista. Ruotsin kilpailuviranomainen on hyväksynyt Klarnan yritysoston.

Klarna on johtava verkkomaksupalveluiden tarjoaja Pohjoismaissa, SOFORT puolestaan johtava toimija Saksassa ja Itävallassa. Yrityskauppa tekee Klarna Groupista 10 prosentin markkinaosuudella johtavan yksittäisen verkkokauppatoimijan Pohjois-Euroopassa. Klarna Group pystyy tarjoamaan verkkokauppiaiden asiakkaille kaikki suosituimmat maksutavat yhdessä ainoassa maksuratkaisussa.

Lisää voi lukea Kauppalehdestä.

[K-PAX]

Klarna voisi perustaa yhteistyökumppaneilleen portaalin jossa voisi hakea tuotteita eri kategorioisa kaupoista jotka Klarnan maksutavakseen hyväksyvät. Kuluttajalle olisi helppo etsiä haluamaansa tuotetta.

[LmnLL]

^ Tuotahan rbs tuolla aiemmin jo ehdotteli. Ilmeisesti asia otettiin Klarnassa ainakin jonkinlaiseen pohdintaan.

[K-PAX]

Kauppojen listauksesta oli puhe, mut entä jos homma vietäisiin askelen pidemmälle ja tulisi kauppaportaali, vähän niinkuin Amazon ja eBay.

[LmnLL]

Ei taida tuollainen toiminta olla Klarnan ydinosaamista. Kyseessähän on rahoitus- ja maksutapapalvelu, eikä suinkaan minkäänlainen kauppaportaali. Jo pelkästään tuon kauppalistauksenkin saaminen Klarnan sivuille helpottaa palvelun käyttöä ja paljon.

[LmnLL]

Klarna on päässyt Kauppalehden uutiseen, koska asiakkaat valittavat palvelun laskutustavoista. Kyse on siitä, että asiakkaat ovat saaneet Klarnalta muistutuslaskun ennen kuin varsinaista laskua on postissa näkynyt.

Ruotsin kuluttajaviranomainen Konsumentverket on ryhtynyt tutkimaan ruotsalaista verkkokaupan maksamiseen keskittynyttä Klarna-yritystä, joka toimii myös Suomessa.

Yhtiön asiakkaat ovat valittaneet, että ovat saaneet Klarnalta muistutuslaskuja ja perintäilmoituksia jo ennen kuin varsinainen lasku on edes tullut.

Asiasta on valitettu muutaman kerran myös Suomessa, mutta valitusten määrä on todella vähäinen.

Apulaisjohtaja Outi Haunio-Rudanko Kilpailu- ja kuluttajavirastosta, onko Klarnasta tullut valituksia myös Suomessa?

"Puolentoista vuoden aikana kymmenkunta. Niitä ei vielä ole ehditty analysoimaan tarkemmin."

Kyse vaikuttaa olevan siitä, että uudet tai kokemattomat verkosta tavaraa ostavat asiakkaat odottavat laskun tulevan tavaroiden mukana, kuten esimerkiksi Hobby Hallin tai Anttilan kanssa on ollut tapana.

Ainakin joillakin asiakkailla ongelma on johtunut siitä, että he ovat odottaneet laskun tulevan tavaralähetyksen mukana, eivätkä ole ymmärtäneet etsiä sitä sähköpostista. Kun tavara on tullut ilman laskua, esimerkiksi Verkkokauppa.comin asiakaspalvelu on lisäksi antanut vääriä ohjeita. Verkkokaupan mukaan lasku tulisi kuukauden kuluessa, mutta Klarnalta tulikin suoraan muistutuslasku ja loppusummasta perittiin lisäksi perintäkulut ja korko.

Vaikuttaa siis siltä, että vika ei ole niinkään Klarnassa, vaan heikoissa ohjeissa puolin ja toisin. Erityisesti vikaa voitaneen hakea asiakkaista, jotka eivät tutustu kaupantekovaiheessa verkkokaupan tai maksutapojen ehtoihin. Verkkokauppojen pieni präntti ja sähköpostiin tulevat palautteet kaupan jälkeen on syytä lukea tarkkaan.

[K-PAX]

Yleensä kun karhun laskuja tulee (joo, unohtelen usein) tulee karhu jossa eräpäivä on heti. No taas kerran pääsi käymään niin että oli lasku unohtunut mainospostien joukkoon ja karhuhan Klarnalta tuli. Pitää sanoa että positiivisesti olin yllättynyt tuosta eräpäivästä. Ensinmäisen laskun eräpäivä ollut 14.5. Karhu päivätty 3.6 ja eräpäiväksi merkattu 17.6. Ihan reilusti siis karhulle annetaan aikaa.

[K-PAX]

Tämmöinen tuli vastaan. En kyllä kovin iloisella mielellä.

http://markusjansson.blogspot.fi/2015/0 ... l?spref=fb

Kokeilin ja kyllähän siellä ne omat tiedot näkyvillä oli. PIN-koodi heti vaan käyttöön kaikille. Tutustun kotosalla enemmän aiheeseen.

[K-PAX]

Tuo Klarnan "tietosuoja" on päätynyt myös Ilta-Sanomien uutiseksi tuon blogikirjoituksen ansiosta.

Mistä siis on kyse:

Useiden verkkokauppojen käyttämä Klarna-palvelu saattaa paljastaa kaupan asiakkaiden tietoja, vaikka nämä eivät edes tiedä rekisteröityneensä palveluun.
Monissa suomalaisissa nettikaupoissa käytetystä Klarna-maksupalvelusta on löytynyt massiivinen tietoturva-aukko. Aukko mahdollistaa palvelun käyttäjän kotiosoitteen urkkimisen tämän sähköpostiosoitteen ja postinumeron perusteella.

Kyse ei tosiaankaan ole mistään ihan pienestä jutusta, vaikka ruotsin tietosuojavaltuutettu on sanonut että lakien mukaan mennään. Tosiaan, ruotsin lakien mukaisesti, Klarna AB on kuitenkin ruotsalainen yritys. Ihmeen löysää on tietosuoja mikäli moinen on mahdollista. Sähköpostiosoitteella kun sai tietoonsa asiakkaan täydellisen nimen sekä osoitteen. Puheinnumerosta osa oli peitetty.

Nimi ja osoite ei nyt sinänsä ole kaikille suuria salaisuuksia. Toisille on ja väestötietojärjestelmään on joku syystä tai toisesta voinut laittaa turvasuojauksen päälle. Mikäli suojaus on päällä ja henkilötietoja ei luovuteta kuin viranomaisille, niin tuossa Klarnan tapauksessahan ei nuo suojat paljon auta vaan siellä ne osoitetiedot ovat.

Tietosuojaa on aikaisemmin käyty läpi ja silloin asia on ollut ok. Tietosuojavaltuutettu onkin nyt kaivamassa asian naftaliinista ja tarkoituksena olisi tutkia tarkemmin minkä maan lakien mukaisesti pitäisi toimia. Jos ja kun Klarna Oy toimii suomessa, suomalaisena firmana, ei pitäisi olla kovin suuria kysymyksiä kenen lakien mukaan pitäisi mennä. Suomessahan asiakastiedot on pidettävä salassa, eikä niitä ihan noin vain voi levitellä.

Tietosuojavaltuutettu voit tutkia Klarnan toimintaa uudestaan
Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnion mukaan Klarnan toimintaa selvitettiin jo muutama vuosi sitten. Tuolloin todettiin, että ruotsalaisen ja Ruotsissa toimivan laskunrahoituspalvelun toimintaan sovelletaan Ruotsin lakeja. Tilanne on kuitenkin vuosien kuluessa muuttunut.

– Me suhtaudumme entistä skeptisemmin ruotsalaisten tulkintaan, ja tarvittaessa avataan tapaus uudelleen, Aarnio sanoo.

– Suomalaisen tulkinnan mukaan tuo tilanne todennäköisesti olisi sellainen, että pystyttäisiin osoittamaan esimerkiksi, että turvavelvollisuutta on loukattu.

Peruskysymys onkin, minkä maan lakeja Klarnaan sovelletaan.

– Nyt on tullut esimerkiksi ilmi, että Klarna käyttää Suomen väestötietojärjestelmää, ja se on etabloitunut Suomeen oman Klarna Oy -myyntiyhtiönsä kautta, Aarnio sanoo.

Viimeinen lihavoitu kohta siis kertoo että Klarnan pitäisi uudelleen ajatella tuota tietosuojaansa, varsinkin kotimaisten kauppojen kohdalla. Kovin usea ja suosittu kauppa kun käyttää Klarnaa maksupalveluiden välittämiseen niin asiakastietoja on ja paljon. Huomioidaan vielä se, ettei pelkästään Klarnan tili- tai laskutusasiakkaiden tietoja ole esillä, vaan kaikkien niiden jotka ovat sellaista kauppaa käyneet jonka maksuvälitykseen on Klarnaa käytetty.

Klarna on toki vastannut nousseeseen metakkaan:

Meidän näkökantamme on, että palvelu on täysin turvallinen, vastaa Klarnan maajohtaja Casimir Ehnrooth.

– Osoitetiedot ovat yleistä tietoa, jonka saa vaikka Fonectalta. Ruotsissa tämän tyyppiset palvelut ovat yleisessä käytössä, mutta Suomessa vielä harvinaisempia. Jos joku väärinkäyttää palvelua, niin Klarna käyttää siitä täyden riskin.

Ehnroothin mukaan Klarna ei käytä Väestörekisterikeskuksen osoitetietoja, vaan omia tietokantojaan, joihin tiedot ovat tallettuneet, kun asiakas on käyttänyt Klarnan palveluja aiemmin muualla. Asiakas voi myös parantaa tietojensa suojausta määrittämällä pin-koodin.

– Olemme aiemmin lähettäneet asiakkaalle laskun, joten meillä on osoite. Esitäytämme sen lomakkeeseen, jotta ostaminen olisi asiakkaalle helpompaa.

Aikaisemmin jo mainitsin, on olemassa erilaisia kieltoja, kuten tuo turvakielto. Fonecta on kyllä suomessakin suuressa käytössä, mutta eipä sielläkään kaikkien tietoja ole. Osoite ei ole julkinen tieto, jos niin itse haluaa, että siinä kohden höpisee Klarnan maajohtaja omiaan. Lisäki, Klarnan liiketoimintaan ei tietääkseni kuulu asiakastietojen, kuten osoitetietojen julkaiseminen, niin ollaan taas pois sieltä omalta osaamisalueelta. Lomakkeen esitäyttäminen on aina ietty helpotus asiakkaalle, mutta sitä varten on niitä varmempiakin keinoja kuten erilaiset sovellukset ja palvelut, joihin pitää erikseen kirjautua omilla tunnuksillaan jotta pääsee käsiksi tietoihinsa. Osoitteen näpyttely, tai sen poisjättäminen on tuskin kovin suuri etu asiakkaalle. Se kun on varsin helppo ja yksinkertainen homma verkkokaupassa.

Sitten on tämä PIN-numero josta aikaisemmassa viestissäni jo mainitsin. Tuon blogikirjoituksen luettuani käväisin tosiaan tuolla Booky.fi sivuilla ja klikkasin ensinmäisen opuksen ostoskoriin. Ostoskorista sitten edettiin kassalla jossa kysyttiin sähköpostia ja postinumeroa. Siinä sitten oli tiedot ruudulla. Blogin kommenteissa taisi olla maininta että selain siellä täyttää valmiiksi tietoja. No voinen tämän teorian lytätä täysin, sillä itselläni on nyt viikon käytössä ollut puhelin, uusilla asetuksilla ja koskaan ei kyseisen laitteen kanssa ole käyty minkään verkkokaupan sivuilla, saati Klarnan. Tai edes käytetty omia osoitetietoja.

Noh, siinä sitten katselin ruutua ja olihan siell alhaalla, pienellä ja harmaalla "Ota käyttöön PIN." Jotakuinkin noin. Lyhyesti ja ytimekkäästi sekä hankalasti havaittavissa. PIN-koodin laitoin ja Klarnalta tuli samantien sähköpostia että PIN-koodi pitää aktivoida linkistä. Näin tein ja sen jälkeen sitten Booky.fi sivuilla kyseltiin sähköpostin jälkeen PIN-koodia ja koodin laitettua tuli asiakastiedot esiin. Kuten blogin kirjoittajaMarkus Jansson ihmettelee, ihmettelen minäkin seuraavaa: Miksei kyseinen toiminto ole selkeämmin esillä ja miksei se ole oletuksena päällä!



Itse en suuremmin ole huolissani osoitetiedoistani. Ne kyllä saa vaikka numerotiedustelusta ja sähköpostikin on sellaista muotoa ettei tarvi kovin suuri salapoliisi olla että nimeni tietää. Mutta kaikki ei ole samaa mieltä kanssani. Nyt ei tosin ole kyse siitä olenko huolissani osoitteestani, vaan siitä mistä ja miten sen saa.

Booky.fi on tässäkin kirjoittelussa noussut esiin. Toivottavasti tämä ei säikäytä asiakkaita pois noista artikkeleissa mainituista kaupoista. Kauppojen tosiaan nyt pitäisi painaa Klarnan suuntaan kovalla kämmenellä jotta saataisiin tämmöinen suojattomuus kuriin. Epäilen että kauppiaat ovat olleet aika tietämättömiä aiheesta. Mikäli tieto on ollut, ei olla osattu asiaan suhtautua sen tarvitsemalla huomiolla. Tosiaan kovin suuresta toimesta ei ole kyse. Tai tiedä sitten kuinka teknistä on, mutta yksi tapa on se, että asiakas tekee itselleen tunnukset Klarnan verkkopalveluun, syöttää sinne tietonsa ja hallitsee tiliään käyttäjätunnuksen ja salasanan kanssa. Sitten kun tekee ostoksia kaupassa jonka maksuvälityksen hoitaa Klarna, kassalla valitsee "Kirjaudu Klarna tunnuksilla" ja sitten vasta kun asiakas on tunnistautunut tunnuksellaan ja salasanallaan läväytetään niitä asiakastietoja ruutuun. Ei luulisi olevan vaikeaa toteuttaa.

Ilta-Sanomien artikkeliin pääset tästä.

[K-PAX]

Klarna on sivuillaan julkaissut tiedotteen tuosta tietosuojasta. Tässä muutamia poimintoja.

Tarjoamamme palvelu on nykyaikainen ja verkkomaailman tarpeisiin syntynyt, mutta samanaikaisesti suojaamme käyttäjiemme tiedot. Kaikki verkossa tavalla tai toisella toimivat tahot keräävät tietoja käyttäjistään, mutta harvalla on niin vahva fokus tietosuojaan kuin meillä.

Kyllä. Kaupat ja maksupalvelut keräävät tietoja asiakkaistaan. Tämä ei ollut uutta tietoa kenellekkään. Mutta vahva fokus tietosuojaan ja noinkin helpolla saa ihmisten osoitetietoja esiin, niin voisi sanoa että focus on jossain muualla kuin tietosuojassa.

Suomessa keskustellaan parhaillaan verkkokaupan asiakkaiden tietosuojasta. Suhtaudumme tilanteeseen erittäin vakavasti, koska kuluttajien tietosuoja on meille tärkeä asia. Opimme saamastamme palautteesta ja kehitämme ratkaisuamme käyttäjiltä ja kauppiailta saamiemme ehdotusten perusteella.

Mukavaahan se on kuulla, että asia on otettu käsittelyyn. Mitä tulee tapahtumaan ja millaisella aikataululla onkin sitten se tärkein tieto palvelun käyttäjän kannalta.

Osoitetiedot, jotka tulevat esitäytettynä sähköpostiosoitteen ja postinumeron täyttämisen myötä, ovat julkisesti saatavilla olevaa tietoa, ja puhelinnumero näytetään vain osittaisena. Klarna Checkoutissa tarjoamme myös PIN-koodiin perustuvan toiminnallisuuden niille asiakkaille, jotka eivät halua, että heidän henkilötietonsa esitäytetään Checkout-palvelussa ilmoittamansa sähköpostiosoitteen ja postinumeron perusteella. PIN-koodin käytön valinnaisuus on käyttäjäpalautteemme pohjalta toteutettu ominaisuus.

Kuten jo aikaisemmin kirjoitin, osoitetiedot ei kaikilla ole julkista tietoa. Ja toiseksi, onko tosiaan maksuvälitypalvelun tarkoitus välittää palveluita vai näyttää "julkisia" tietoja. Mielestäni painopiste tulisi olla siinä luotettavassa, asiakkaan, kauppiaan ja maksuvälittäjän välisessä liikenteessä. PIN-koodin käytön valinnaisuus tulisi oletuksena olla päällä sekä huomattavasti selvemmin esillä kuin mitä se nykyisin on.

Klarna AB toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä myös Suomessa, ja on tässä ominaisuudessaan velvollinen noudattamaan Ruotsin tietosuojalainsäädäntöä. Sekä Ruotsin että Suomen tietosuojalainsäädännöt perustuvat EU:n tietosuojadirektiiviin ja takaavat saman tietoturvan tason. Klarna noudattaa toiminnassaan aina soveltuvia lakeja ja säännöksiä.

Meillä on käynnissä keskustelut Suomen tietosuojavaltuutetun kanssa, jotta löydämme kaikkia osapuolia tyydyttävän toimintamallin Suomessa.

Vaikka käytännöt perustuisivatkin samaan EU direktiiviin, ei se tarkoita että toteutus niin ruotsissa kuin suomessa olisi sama. Kyllähän siinä jotain häikkää on jos suomen tietosuojavaltuutettu nostaa asian uudelleen käsiteltäväksi. Tällä hetkellä Klarna nojautuu ruotsin lakeihin. Katsotaan mitä suomen tietosuojavaltuutettu saa aikaan. Pysytäänkö nykyisessä, vai löytyykö asetuksia jotka sitten pakottavat Klarnan toimimaan toisin suomessa.

Olemme pahoillamme, että suomalaiset ovat kokeneet, ettei palvelumme tunnu riittävän turvalliselta. Kiitämme palautteestanne ja selvitämme parhaillaan palvelumme muuttamista siten, että kaikki esitäytetyt tiedot näytetään vain osittaisina.

Tai sitten oletuksena salaatte kaikki tiedot ja tietoihin pääsee käsiksi vain kirjautumalla käyttäjätilille joka on tehty Klarnan kanssa. Tilille kirjautuneena sitten näkee tiedot, muutoin ei. Ihan kuten muissakin maksuvälityspalveluissa.

Positiivista tässä tietenkin on se, että asia on otettu Klarnassa vastaan. Se mitä tapahtuu jää nähtäväksi. Kuten aikaisemmin sanoin, kovin hankalista teknisistä muutoksista tuskin on kyse. Taitaa olla enenmmän kyse Klarnan halusta toimia ja mahdollisesti lisätä omia kulujaan tietosuojan puolesta.

Lue Klarnan tiedote tästä.

[putte_777]

Pientä korjausta tuohon kirjoitukseesi.

"Ehnroothin mukaan Klarna ei käytä Väestörekisterikeskuksen osoitetietoja, vaan omia tietokantojaan, joihin tiedot ovat tallettuneet, kun asiakas on käyttänyt Klarnan palveluja aiemmin muualla. Asiakas voi myös parantaa tietojensa suojausta määrittämällä pin-koodin."

Tällöin on aivan sama onko henkilöllä turvakielto tai mikä vaan muu esto päällä. Samoin jos henkilöllä on kova tarve pitää tietonsa salassa kannattaisi varmaan lukea käyttöehdot jossa mainitaan tuosta automaattisesta täytöstä ja jos niitä ei lue niin se tietoturva-aukko on käyttäjän korvien välissä

" https://cdn.klarna.com/1.0/shared/conte ... i/checkout "

Myöskään automaattinen täyttö ei toteudu ellet ole jossain Klarnaa käyttämässä kaupassa antanut Hetuasi Klarnalle. Eli jos teet tilauksen et syötä henkilötunnusta (jolloin maksu pitää suorittaa ennakkoon) ei tietosi tallennu Klarnan rekisteriin ja automaattine syöttö ei ole mahdollista.

Toki Klarna olisi palvelun voinut toteuttaa paremmin, kuten myös blogin kirjoittaja kirjoittaa enemmän ASIAA kuin no sitäpä juuri.

[LmnLL]

Tässä kun tätä "ongelmaa" olen myös omalla tahollani pohdiskellut, niin yksi ongelma lienee siinä, että tuo PIN-koodi ei ole oletuksena päällä. Toinen ongelma on siinä, että pelkällä sähköpostilla saa henkilötiedot näkyviin, mikä taas korreloi ensimmäisen ongelman kanssa. Kolmas ongelma on sitten siinä, että asiakkaan tiedot menevät verkkokaupan kautta Klarnan rekisteriin siinäkin tapauksessa, että Klarna toimii vain maksunvälittäjänä. Tämä viimeinen on mielestäni ehkä se suurin epäselvyys koko asiassa.

Nimen näkyviin ilmestyminen ei oikeastaan ole sen kummepi juttu, kuin joku Fonectan hakupalvelu. Ja kuten putte_777 (morjens vaan) sanoi, niin käyttöehtojen lukeminen kannattaa aina. Klarna tuskin rikkoo tässä yhtäkään lakia, sillä direktiivit ohjaavat sekä Suomen, että Ruotsinkin lakeja. Tämän käytännön esiintuomisessa verkkokaupoissa ja Klarnan sivuilla saattaa toki olla toivomisen varaa.

[putte_777]

Siis asiakkaan tiedothan ei mene kaupoilta Klarnan rekisteriin ellei asiakas syötä Hetua ja samalla "rekisteröydy" Klarnaan. Jos sen Hetun antaa on aivan sama ottaako laskua vai maksaako ennakkoon tiedot on silloin annettu Klarnalle. Eli jos tekee tilauksen ilman hetun syöttämistä tiedot ei mene Klarnalle eikä automaattinen osoitetietojen syöttö ole mahdollista. Tuskin Klarnakaan haluaa rekisteriinsä "asiakkaita" joiden tietoja ei voi millään varmentaa oikeiksi?

[LmnLL]

Siis asiakkaan tiedothan ei mene kaupoilta Klarnan rekisteriin ellei asiakas syötä Hetua ja samalla "rekisteröydy" Klarnaan. Jos sen Hetun antaa on aivan sama ottaako laskua vai maksaako ennakkoon tiedot on silloin annettu Klarnalle. Eli jos tekee tilauksen ilman hetun syöttämistä tiedot ei mene Klarnalle eikä automaattinen osoitetietojen syöttö ole mahdollista. Tuskin Klarnakaan haluaa rekisteriinsä "asiakkaita" joiden tietoja ei voi millään varmentaa oikeiksi?

Ahaa, no sittenhän tuossa ei olekaan mitään outoa. Itse kun en ole koskaan Klarnaa käyttänyt, niin ei ole omakohtaista kokemusta järjestelmän toiminnasta. Tuon asian suhteen seison korjattuna.

[putte_777]

Kyseinen asia onkin se suurin ärsytykseni tuossa Blogissa. Klarnaa kuitenkin käyttää aika moni verkkokauppa ja itsekin tullut sitä käytettyä tietämättäni kuten varmaan aika monelle muullekin käynyt.

[LmnLL]

Ja onhan tuossa nyt vielä sekin, että pelkällä sähköpostilla ei tietoja saa näkyviin. Tiedossa pitää olla myös siihen liittyvä postinumero, joten jollain nettiin vuotaneilla sähköpostiosoitteilla ei vielä saa mitään näkyviin. Paitsi tuurilla.