(ex Itella l.) Posti ja sen palvelut

[LmnLL]

Kahden päivän jumituksesta näyttää tulleen standardi Helsinki-vantaan terminaalissa. Jos paketin maahan saapuminen osuu torstaille tai perjantaille, niin sen jumitus kasvaa helposti jopa viiteen päivään, sillä kyse on näemmä arkipäivistä.

Jaha saapa nähdä mitä käy oman briteistä tulevan Nexus 5:n kanssa.

Tältä näyttää tällä hetkellä:

Lähetys on saapunut kohdemaahan.
Rekisteröinti:6.6.2014 klo 17:16:00
Paikka:HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000

Eli perjnainta saapunut...tuskinpa on sitten maanantaina postista noudettavissa. Toimitustyyppina on kirjattu kirje, mikä on sinällään outoa kun kyseessa on paketti jossa on puhelin sisällä.

Noh kotiin tuota ei kanneta kuitenkaan, joten ei mene vaimon lahja piloille

Vertailtuna voi sanoa että tämä paketti lähti Royal Mailin kautta 6.6 aamulla kohti suomea, joten suht nopeasti meni matka UK -> FI.

Nyt siis katsotaan että meneekö montakin päivää Itellalla.

Morjensta vaan inffy. Olen elänyt siinä toivossa, että tuo hidastelu ei koskisi EU:n sisältä tulevia paketteja, mutta toivo taisi olla turha. Näyttää siltä, että hidastelu johtuu Itellasta itsestään, eikä tullista.

Ennen tätä nykymenoa tuolta saatiin paketteja lauantaisinkin liikkeelle, eli jos tämän vuorokauden aikana paketti ei liikahda mihinkään, niin sitten se liikkuu aikaisintaan maanantaina. Karmea viive, kun miettii miten nopeasti paketit pääsääntöisesti saadaan Suomeen.

[inffy]

En kyllä muista että kertaakaan olisi viikonloppuna liikkuneet paketit, kunnes sitten aina sunnuntai-iltana tai yönä on siirtynyt sitten lajittelukeskukseen.

Mutta jäädään odottamaan olisiko paketti noudettavissa maanantaina vai tiistaina, vai yllättääkö itella ja vasta vielä myöhemmin...

[RBS]

Vantaalla on toimintaa (muistaakseni) lauantaina virka-aikana ja seuraavan kerran sunnuntai-iltana.

[K-PAX]

Melkein paxina heittäisin kuvan selityspyynnön kanssa postin aspaan.

Näin tein ja mikä olikaan automaattinen vastaus:

Kiitos lähettämästänne viestistä.

Asiakaspalvelumme sähköposti on valitettavasti ruuhkaantunut ja vastauksemme viipyvät tavallista kauemmin.

Pahoittelemme tilannetta ja pyrimme purkamaan ruuhkan mahdollisimman nopeasti.

Odottelemme vastausta.

[inffy]

Eipä tosiaan mitään ainakaan eilen tapahtunut.

Jos ei tänään illalla / yöllä ole paketti liikkunut niin maanantaina ei saa kyllä noudettua vaan menee vähintään tiistaille.

Pidän kuitenkin vielä peukkuja että siirtyy tänään viimeistään yöllä lajittelukeskukseen, ja huomenna postiin

[RBS]

Melkein paxina heittäisin kuvan selityspyynnön kanssa postin aspaan.

Näin tein ja mikä olikaan automaattinen vastaus:

Kiitos lähettämästänne viestistä.

Asiakaspalvelumme sähköposti on valitettavasti ruuhkaantunut ja vastauksemme viipyvät tavallista kauemmin.

Pahoittelemme tilannetta ja pyrimme purkamaan ruuhkan mahdollisimman nopeasti.

Odottelemme vastausta.

Taitaa Postissa osua yt-kakka tuulettimeen.

[inffy]

Ja eihän se paketti sitten sieltä HeValta mihinkään viikonloppuna liikahtanut.

prkl itella

[inffy]

Pöivitystä...Voisiko sittenkin olla jo tänään noudettavissa klo 16 jälkeen?

Lähetys on rekisteröity.
Rekisteröinti:9.6.2014 klo 10:19:15
Paikka:HELSINKI 00000

Lähetys on saapunut kohdemaahan.
Rekisteröinti:6.6.2014 klo 17:16:00
Paikka:HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000

[Sulo Vilen]

Pöivitystä...Voisiko sittenkin olla jo tänään noudettavissa klo 16 jälkeen?

Nope...huomenna

[LmnLL]

Pöivitystä...Voisiko sittenkin olla jo tänään noudettavissa klo 16 jälkeen?

Lähetys on rekisteröity.
Rekisteröinti:9.6.2014 klo 10:19:15
Paikka:HELSINKI 00000

Lähetys on saapunut kohdemaahan.
Rekisteröinti:6.6.2014 klo 17:16:00
Paikka:HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000

Jos paketti on kulkemassa jonnekin kehäteiden sisäpuolelle, niin ehkä sen hyvällä tuurilla saa tänään hakea. Epäilen silti, että Vilen on valitettavan oikeassa.

[inffy]

Pöivitystä...Voisiko sittenkin olla jo tänään noudettavissa klo 16 jälkeen?

Lähetys on rekisteröity.
Rekisteröinti:9.6.2014 klo 10:19:15
Paikka:HELSINKI 00000

Lähetys on saapunut kohdemaahan.
Rekisteröinti:6.6.2014 klo 17:16:00
Paikka:HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000

Jos paketti on kulkemassa jonnekin kehäteiden sisäpuolelle, niin ehkä sen hyvällä tuurilla saa tänään hakea. Epäilen silti, että Vilen on valitettavan oikeassa.

Juu enpä kyllä itsekkään usko että olisi tänään haettavissa, vaikkakin ihan tähän Kehä I varrelle olisi tulossa.

[inffy]

Postipoika ollt ajoissa liikkeellä:

Lähetys on noudettavissa Postin noutopisteestä saapumisilmoituksella tai lähetystunnuksella. Pakettiautomaatista nouto vain lokerokoodilla.
Rekisteröinti:10.6.2014 klo 08:34:53
Paikka:HELSINKI 66/PAKILA 00660

[K-PAX]

Näemmä kesätuuraaja alkanut jakamaan postin. Mielellään saisi tuo kaveri jatkaa vuoden ympäri kun posti tulee jo klo 9.

[LmnLL]

Postipoika ollt ajoissa liikkeellä:

Lähetys on noudettavissa Postin noutopisteestä saapumisilmoituksella tai lähetystunnuksella. Pakettiautomaatista nouto vain lokerokoodilla.
Rekisteröinti:10.6.2014 klo 08:34:53
Paikka:HELSINKI 66/PAKILA 00660

paketin saapumiselle ja Postille, joka onnistui tärväämään neljä päivää tuon paketin liikutteluun.

[inffy]

Postipoika ollt ajoissa liikkeellä:

Lähetys on noudettavissa Postin noutopisteestä saapumisilmoituksella tai lähetystunnuksella. Pakettiautomaatista nouto vain lokerokoodilla.
Rekisteröinti:10.6.2014 klo 08:34:53
Paikka:HELSINKI 66/PAKILA 00660

paketin saapumiselle ja Postille, joka onnistui tärväämään neljä päivää tuon paketin liikutteluun.

Noh onneksi YT:t on saatu päätökseen ja ihmisiä saadaan pihalle niin tämäkin varmaan vielä "paranee" entisestään.

Eikös ne Postilla jo väläytelleet mahdollisuutta että postia ja paketteja jaettaisiin vain pari kertaa viikossa. Kuulostaa niin hiton loistavalta.

[K-PAX]

Hupsis prkl.

http://www.iltalehti.fi/uutiset/2014061 ... 4_uu.shtml

[Sulo Vilen]

Hupsis prkl.

No nii justiin. Mun sukunimi on A, pakettiosoitekortissa on sukunimen kohdalla B, ja Itellan seurannassa vastaanottajan kuittauksessa sukunimi C. Seurannan mukaan tänään on käyty yrittämässä, sen jälkeen luovutettu asiakkaalle ja sitten skannattu sisään konttoriin. WTF

[Sulo Vilen]

Paketti löytyi onneksi avaamattomana konttorilta, ei silti anna kovin vahvaa kuvaa kesäajan miehityksestä.

[K-PAX]

Kusti polkee hidastetusti tämän viikon aikana.

Osa Itellan AKT:laisista aikoo jäädä tulematta töihin tiistaiaamuna kello 03.00, kertoo Itella.

Itellan saamien tietojen mukaan lakko päättyy torstain ja perjantain välisenä yönä puolilta öin.

Itellan mielestä mielenilmaus on laiton. Se voi viivästyttää rahti- ja postilähetyksiä koko maassa tiistaista perjantaihin tällä viikolla.

Itella tekee poikkeusjärjestelyjä, jotta viiveet rahdin ja postin kulussa olisivat mahdollisimman vähäiset. Muu henkilöstö on töissä normaalisti.

http://www.talouselama.fi/uutiset/posti ... 2?b=u_tivi

[K-PAX]

Minkäslaisen valtakirjan Posti hyväksyy? Paketti on maannut jo noin viikon verran postissa ja isoon kaupunkiin ei ole asiaa ennen kuin posti alkaa lähettelemään lähetystä takaisin päin.

Kelpaako niille vaikka käsin kirjoitettu lappu jossa paketin seurantatunnus, valtuutetun nimi, päiväys ja valtuuttajan allekirjoitus?

[LmnLL]

Ketjun aloitusviestissähän tuohon on ohjeet, mutta kyllä käsin kirjoitettukin käy.

[LmnLL]

Ilmeisesti pakettiautomaattien kanssa on ollut propleemia. Tai lähinnä lähetysten viivakoodien kanssa. Edellisen paketin päällä oli suunnilleen samanmoinen lappu kuin tämänkertaisessa lähetyksessä. Ensinmäisellä kerralla en asiaan sen suuremmin kiinnittänyt huomiota mutta toinen kerta sai kyllä huomioni.

Lähetystunnuksia ei siis jossain kohden voida skannata ja näemmä niitä ei käsin syötetä vaan otetaan yhteyttä helppariin mitä tehdään lähetyksen kanssa. Tämä sitten pidentää ainakin päivällä tuota paketin kulkua.

Mitä muuten posti vastasi tähän tapaukseen?

[K-PAX]

Yllätys et oli tämäkin unohtunut laittaa. Näin siis vastasivat.

Olen pahoillani ettei palvelu ole toiminut odottamallasi tavalla. Viallinen viivakoodi ilmoitus ei suoraa tarkoita että itse viivakoodissa olisi jokin vikana. Lähetyksen tiedoissa voi olla mahdollisesti jotain selvitettävää joka estää paketin jättämisen automaattiin. Lähetykset toimitetaan siihen osoitettuun osoitteeseen mikä paketissa on. Viallinen viivakoodi ei aiheuta sitä pelkoa että paketti joutuisi vääriin käsiin.

Pakettiautomaatista lähetetty paketti kuljetetaan osoitekortissa merkittyyn pakettiautomaattiin tai noutotoimipisteeseen 0 - 3 työpäivän kuluessa.

Niin eli jos auton akku on tyhjä ei se tarkoita ettei auto käynnistyisi sen takia kun akku on tyhjä.

[RBS]

Aika ympäripyöreä nollavastaus, vaikka siinä posti jotain yrittää kertoakin.

Selvensikö asiaa? Ei.

[Sulo Vilen]

Kyselimme (forumille kirjoitetuista syistä) miten paketti merkitään vaurioituneeksi, vastaus oli samaa tasoa. Joko se on copy&paste jostain tai sitten sen kirjoittaja on pitänyt kysyjää idioottina. Tässä tapauksessa kysymys oli yksilöity hyvin tarkasti, ja syy sen esittämiseen oli mainittu, silti tuli tuubaa asian vierestä.

[Sulo Vilen]

Ei varmaan ihan äkkiä saada korvauksia Kuriiri-topicissa mainitusta DHL-kuprusta joka pitää reklamoida Itellan kautta... Tuon jälkeen kun asiaa aletaan vasta vatvomaan.

[K-PAX]

Tuon jälkeen? Siis kuluessahan siin sanotaan.

[Sulo Vilen]

Käsittely < > päätös. Tämä Itellalle osoitettu "palaute" siis käynnistää prosessin, eli he ottavat (tai heidän pitäisi ottaa) vastaan reklamaation Saksan päässä hajonneesta paketista. Jos homma on kahdessa viikossa päätöksessä, (pl. bumerangi-tyyliset) niin lupaan hypätä voltin ja ottaa saikkua

[LmnLL]

Ja huom. Keskimäärin...

[K-PAX]

Positiiviset ketjussa jo mainitsinkin että sattuipa somasti lähetyksen viimeinen säilytyspäivä ja eka työpäivä loman jälkeen. Ihmettelinkin että jo on pitkään siellä ja meinasin et kun kirjattu kirje niin jotenkin eri meininki.

Tänään sitten lähetystä noutaessa virkailija kysyikin et olet vissiin lomilla ollut. Olisi paketti lähtenyt jo viime viikolla takaisin lähettäjälle, mutta ovat näin lomakautena ihan vapaasti siirtäneet noita lähetyksiä viikolla. Tuo on sitä hyvää asiakaspalvelua.