Citymarket.fi verkkokauppa *Toiminta toistaiseksi loppunut*

[K-PAX]

Nyt on sitten kokeiltu Citymarketin verkkokauppaa. Kaupan löydät osoitteesta: http://www.citymarket.fi/shop/fi/kcitymarket

Plussaa kauppa saa nopeasta toiminnasta. Keskiviikkona myöhäisillalla tehty tilaus ja perjantai aamuna tuli Postilta viesti että mihinkäs aikaan toimitetaan. Periaatteessa siis seuraavan päivän toimitus.

Verkkokauppa toki voisi olla selkeämpi valikoiden suhteen. Lisäksi tilausta tehdessä täyttyi annetut tiedot ihme koodeilla ja piti tiedot syöttää uudestaan. Tilausavhvistusen saaminen sähköpostiin ei myöskään ollut helppoa. Ilmoitteli jostain errorista ja loppujen lopuksi tilausvahvistus tipahti sähköpostiin neljänä kappaleena.

Toimituskulut varsin kohtuulliset. 40" televisio kynnyksen yli kannettuna 14 € joten mielellään tuon maksoi.

Kaiken kaikkiaan ostaminen oli helppoa, nopeaa ja toimitus varsin nopeaa. Kyllä kai sitä jatkossakin Plussakorttihuorausta tulee tehtyä ja kaupan palveluita käytettyä.

Ainakin televisioiden suhteen varsin kilpailukykyisiä hintoja. Pitkälti suomen markkinoilla samoilla linjoilla nuo hinnat joten pahempaa hintakilpailua ei ole.

Köyhällä nyt kuitenkaan kun rahaa ei ole niin osamaksulla mennään. Plussaa siitä ettei erikseen tehdä sopimusta minkään kolmannen osapuolen kanssa, vaan Citymarket lähettää laskun jota sitten maksellaan pois 11 kk:n ajan, tai sitä voi myös vapaasti lyhentää suuremmalla summalla, tai maksaa loppulaskun pois kertalaakista. Korotonta maksuaikaa siis 11 kk. Ensinmäinen lasku on isompi koska se sisältää toimituskulut.

Jos jotain positiivista niin otetaan negatiiviset asiat listattuna:
- Verkkokaupan softa tuntuu välillä tökkivän tietoja syöttäessä
- Vertaile tuotteita toiminta puuttuu
- Valikoima pientä
- Valikkorakenne vaatisi pientä viilausta

Näillä näkymin varsin miellttävä ostokokemus.

PÄIVITYS 20.03.2015

Citymarketin verkkokauppa on huililla. Näemmä kovasti kävi Keskon konsernin voimille tuo Anttila-brändin myynti ulkomaille.

Citymarketin verkkokauppa on suljettu toistaiseksi. Syyksi on annettu kaupan logistiset syyt. Anttila myytiin ulkomaiselle sijoitusyritykselle. Nyt on Keskolla näytön paikka miten saavat verkkokauppansa pystyyn. Jo aikaisemmin olen foorumilla kirjoittanut miten Anttilan kivijalkojen alasajosta syntyvät rahat suunnataan verkkokaupan kehitykseen. Tuleeko nyt uusi ja toimivampi KCM verkkokauppa, vai hautaako Kesko verkkokauppansa kokonaan. Toisinsanoen, siirtää verkkokauppansa omien toimintayksiköidensä toimeksi, eli portaali hajautetaan monen kaupan omaksi toimeksi, mikä taas ei helpota sitä kuluttajan verkkoasiointia.

http://www.k-citymarket.fi/verkkokauppa ... /?id=61271

Kuten huomaamme, taas puhutaan uudistamisesta. Uudistaminen ja selkeyttäminenhän on jo nähty. Nyt odotetaan niitä toimia!

[Samsung]

Kiitokset vaan tämän sivun mainitsemisesta, en tiennyt että citymarkettikin on alkanut tekemään netissä kauppaa. Vertailin citymarketin pelien hintoja yhteen toiseen, josta olen tilaillut aikaisemmin ja citymarketin hinnat pesevät 100-0 tuon toisen nettikaupan pelien hinnat. Esimerkiksi The walking dead survival instinct ps3 maksoi citymarketissa 29,95€ kun taas toisessa nettikaupassa pyydetään 49.95€ vastaavasta tuotteesta, sama juttu oli monessa muussakin pelissä.


Otetaan viellä huomioon, että toisesta nettikaupasta tilatessa menee 3pv toimitukseen, jos citymarketti toimittaa alle 1-2 päivässä, niin taidan tuolta tehdä peliostokseni tästä lähtien.

[K-PAX]

Välillä kyllä tulee kurkittua kitymarketin tarjontaa. Enemmän kyllä tule pyöritty hyllyjen välissä tarjouksia bongailessa.

Tosiaan, välillä nämä marketit yllättävät hinnoillaan. Esim. paljon on XBOX pelejä ostettu hyllystä punasella tarralla varustettuna kun ovat halvempia ku verkkokaupoissa (kotimaisissa).

[K-PAX]

Tarvii myöntää, minulla on ollut sellainen mielikuva että S- ja K-ryhmän verkkokaupoissa on sama valikoima ja samat hinnat mitä marketissa, poislukien verkkokaupan kampanjatuotteet. Tänään sitten yllätyin kun näin ei ollutkaan.

Järkkäriä kävin hypistelemässä. Näytekappale jäljellä ja kysäsin sit tutulta mikäs on tiukka hinta millä tuon kannan ulos. Käväsi koneelta katsomassa ja tuli hinnan kanssa. Tultiin lopputulokseen että jos tilaan verkkokaupasta tuonne noutopisteelle säästän kolme kaksinumeroista kellertävää seteliä.

Tosiaan, jatkossa pitää kilpailuttaa Citymarket ja sen oma verkkokauppa.

[Samsung]

Oho, tuosta jo alkaa aika hyvää säästöä tulemaan jos suoraan verkkokaupan kautta tilaa. Mikä lie selittää tuon?

[RBS]

Cittarin toimintatapaan kuuluu, että verkkokaupan tavarat on edullisempia kuin marketin. Mutta jos valitsee toimitustavaksi muun kuin marketista noudon, niin hintaero kompensoituu siinä samalla.

Todellisista toimitusajoista ei ole juurikaan kokemusta, mutta ostoskorivaiheessa verkkokauppa sanoo, että noutotoimitus valittuun markettiin saattaa kestää viikon. Siitä ei oikein voi kehuja antaa.

[K-PAX]

Citymarket koittaa houkutella asiakkaita verkkokauppaansa opastuksella. Aika ajoin on Citymarketin käytävälle levitetty pöytä, läppäri ja töllö. Tässä sitten esitellään miten Citymarketin verkkokauppa toimii.

Toiminallisuudeltahan tuo kauppa on karmea. Otat auki jonkun tuoteryhmän, valitset vaikka hinta järjestyksen, selaat tuotteita, löydät kiinnostavan, klikkaa tuotetiedot auki. Sitten palaat takaisin tuotelistaukseen. TADAA, listaus on palannut alkuperäiseksi. Eli taas ylös ja haku / lajittelukriteerit täyteen. Eieiei, ei näin.

Eli sinänsä hyvä että opastusta kaaokseen on. Tosin, tänään oli kaffe / tee tarjoilu ja ohi mennessä oli harmaapäinen frouva enemmänkin kiinnostunut pahvisesta kahvikupistaan kuin henkilökohtaisesta verkkokauppademosta. Myyjän ilme kyllä kertoi et ei kovin hauskaa hommaa ollut. En kyl väitä etteikö vanhempisukupolvikin innostautuisi verkkokaupalle, mut kaupan pitäisi olla toimivampi.

[LmnLL]

Juu. K-ryhmä on jotenkin onnistunut rakentamaan kaikkiin kauppoihinsa verkkokaupat, jotka ovat kuin 90-luvulta. Kankeita, valikot juuri niinkuin sanoit ja lay-out on muutenkin varsin epämiellyttävä. Toisaalta Cittari/Anttila haki hiljettain verkkokauppa-asiantuntijaa ja markkinintipäällikköä, eli ehkä parannusta joskus tulevaisuudessa on luvassa.

[K-PAX]

Kesko tosiaan ajaa Anttiloia alas ja lupasi samalla keskittyä verkkokauppaan. Katsotaan sitten minkälaista muutosta kauppaan tulee. Kovin paljon alemmas ei kyl voi hautautua.

[RBS]

Jos Citymarketin kannattaa jotain muuttaa, niin se on kaupan verkko-osoite. Tämä nykyinen on vähän turhan monimutkainen... http://www.citymarket.fi/shop/fi/kcitymarket?epslanguage=fi

[K-PAX]

Ja silloin kun on mammuttimarkkinaa ja mainostetaan et tuotteet myös verkossa, niin sitten sinne verkkokauppaan tehdään osio / sivu jossa mammuttimarkkina tuotteet ovat helposti löydettävissä.

[LmnLL]

Ehkä Citymarketin verkkokauppa-strategiaan kuuluu se, että asiakkaan pitää hortoilla koko verkkokauppa läpi löytääkseen tuotteet. Ihan niinkuin "oikeassakin" kaupassa.

[K-PAX]

Tuon nykyisen kaupan kanssahan se onkin varsin mukavaa puuhaa.

[K-PAX]

Tosiaan, viime ostos taas muistutti kuinka hienosti toimii Citymarketin verkkokauppa.

Maksamisen jälkeen aukeaa se yhteenveto sivu. No siitä sitten tulosta. Alla vielä kohta johon sähköposti et lähetä tilausvahvistus sähköpostiin. Klik klik. Tulostus kyl onnistuu, mutta ei sitä tilausvahvistusta tartte silti neljään kertaan lähettää. Lisäksi sitten kun koittaa rekisterteröityä jotta tilausta pystyisi seuraamaan niin eipä tapahdu mitään vaikka lähetä nappia painaa. Sitten tuota verkkokauppaa koitetaan toitottaa varttuneellekkin väestölle.

Alas koko romu ja kasataan ekasta pultista lähtien uusiksi niin ehkä saadaan toimiva verkkokauppa aikaiseksi!

[K-PAX]

Citymarketin verkkokaupasta tuli tosiaan ostettu kaukoputki ja risa vehje sieltä tuli. Samantien sähköpostilla rekla ja pyysivät lähettämään paketin takaisin. Postin seurannan mukaan on lähetys vastaanotettu 2.5, mutta vielä ei ole minkäänmoista yhteydenottoa kuulunut.

Oletan näin ollen ettei minun tarvitse laskua maksaa, eräpäivä kun hakkaa päälle. Annetaan nyt aikaa ensi viikkoon ja sitten aletaan soittelemaan perään mitä tapahtumaksi.

Olisihan se hyvä saada eses jonkinmoista tietoa että kyseinen rekla on otettu työnalle vai makaako se siellä jossain varaston lattialla?

[K-PAX]

Tulipa muuten nyt mieleeni, et pikku kämmähdys kävi. Unohdin meinaan ottaa kopion tuotepalautuslomakkeesta.

[K-PAX]

Uusi kaukoputki on Itellan logistiikkakeskuksessa. Ihme ettei minkäänlaista yhteydenottoa tullut. No hyvä etteivät häirinneet vaan suoraan pistivät uutta laitetta tulemaan.

[K-PAX]

*Raapustelee palautuslomaketta täyteen*

Ei mene ihan mallikkaasti tämän Yukon kaukoputken kanssa. Tänään noudettu postista vaihtolaite, paketista ulso, päälipuolinen tarkistus ja vaikutti olevan kunnollinen kapistus. Ainut vaan että tuo objektiivin suojus on sitten sen verran kiinni ettei sitä auki saa. Eli takaisin lähtee tämäkin yksilö.

[LmnLL]

Pistää vähän miettimään, että minkä sekundasatsin ne tuonne CM-verkkokauppaan on putkista oikein hommannut.

[K-PAX]

Yukonit pitäisi käsittääkseni olla ihan laadukkaita härveleitä. Nuohan ei sinänsä vanhennu koska eivät tekniikkaa sisällä mutta jostain syystä tätä nyt myydään "halvalla" pihalle. Kun tuota katselin niin edullisimmasta päästä sitä sai Keskon kaupoista. Hinta 299 € (norm. 499 €) ja nyt näyttää että muutkin kaupat ovat hinnan pudottaneen 300 tietämille.

Tiedä sitten olisiko jotain B-luokan erää sitten mitä täällä suomessa myyvät. Katsotaan nyt kolmannen kerran josko tulis toimiva värkki. Tuleepahan testattua pakettiautomaatin palautustoiminto. Varmasti sekin menee prseelleen jos alkanutta viikkoa noudattaa tämäkin toiminta.

[Sulo Vilen]

Aiheesta sivuun, mutta mikä tuon koneboxin kohtaloksi tuli? Tuli jotain tilailtua, ainakin ylivuotinen Yamahan paremman pään kotiteatterivahvistin lähti jopa edukkasti. Mainostettiinko tuota sitten liian suurella rahalla suuren yleisöryntäyksen toivossa.

[LmnLL]

Koneboxin kohtalo sinetöitiin about kaksi vuotta sitten:

Verkkokauppauutiset on kesätyyliin melko vähissä, mutta jotain sentään löytyy. Juhannusviikolla kerrottiin, että Kesko sulauttaa kodinkonebisneksensä kivijalassa ja verkossa yhden tuotemerkin alle. Hieman yllättäen jäljelle jää Musta Pörssi.

Valinnan tekee yllättäväksi se, että Konebox kuitenkin lanseerattiin vasta muutama vuosi sitten, markkinointi on ollut voimakasta ja brändin omat liikkeet on vasta avattu. Musta Pörssi ketju taas on supistunut - tai on supistettu - voimakkaasti ja jäljellä on oikeastaan enää Keskon hallitsemat myymälät. Vaan ehkäpä tässä se juju onkin, rönsyt pois ja sitten brändityöryhmä tutkimaan millä mennään eteenpäin.

Kuluttajan kannaltahan mikään ei muutu. Siirtyypä vain yksi verkkokauppabrändi taas historiaan.

Lisää infoa: http://www.mikropc.net/kaikki_uutiset/k ... at/a818153

Uutisketjussa tästä hommasta aikoinaan höpistiin.

[RBS]

Koneboxin lakkauttaminen ei välttämättä ollut Keskolta viisas verkkokauppapäätös. Ei se tuotteena tai tuotemerkkinä mikään huono ollut, mutta ehkä vähän raakile.

[K-PAX]

Eikä tuo sulauttaminen MP:hen kyllä kaupan käyntiä edistänyt. Kyllä niin on että jotain kun on ostamassa, Musta Pörssi ja Expert ovat viimeisempien joukossa. Tosin noissakin välillä hyviä täkyjä, kuten Expertiltä Lumia 1020 oli -15 % joka sitten olikin kotimaan hinnassa halvin. Mut se Expertistä.

Konebox takaisin!

[K-PAX]

Tänään sitten känny pärähti saapuneen tekstarin johdosta. Sinulle on lähetys. Töitten jälkee kurkkimaan et mitäs siellä ja Citymarketin pakettihan siellä.

Nyt näyttäis et kolmannella kerralla saatiin toimitettu toimiva laite asiakkaalle. Pitänee sivu silmällä seurailla jospa jostain pukkais keskustelua tuon merkin "erä" viasta. Loppujen lopusk, tyytyväinen saa olla. Kuitenkaan ei ropoakaan ollut kiinni kun laskulla tilattu.

[Sulo Vilen]

Chromecast oli hyvä ja halpa, tarvittiin siis uusi reititin että Google-setä pääsee vakoilemaan sujuvasti, Musta Pörssi oli muutamassa varteenotettavimmassa vaihtoehdossa edullisin. Viikonloppu kun oli niin päätin käydä paikan päältä hakemassa, kun netissä ei ollut mainintaa hintojen eroavaisuuksista. Paikanpäällä halvempi vaihtoehto oli 15% kalliimpi, ja toisessa oli vanha tarjous -25%. Eli vähän kuin Gigantissa, ensin pitää käydä katsomassa hinta hyllystä, sitten netistä ja tehdä päätös, jonka jälkeen takaisin liikkeeseen hakemaan tavaraa.

Näkyi tuolla verkkokaupan puolella olevan outlet-puoli, täytyy katsella miten sinne ilmestyy kaipailemiani ylivuotisia premium-koneita.

[LmnLL]

Lomalla oli aikaa ihmetellä verkkokauppoja muutenkin kuin vain ostamisen kannalta. Citymarketin ruoan verkkokaupasta on ollut aika paljon kohinaa, joten sitä piti vähän tutkia. Kaupan toimitukset tehdään toistaiseksi vain pääkaupunkiseudulle. Toimituskulu ei ole niin suuri kuin voisi olettaa, plussakortilla hinta on 9,90€ ja ilman korttia 14,90€. Sitä ei verkkokaupassa kerrota tarkasti, mistä tuotteet kerätään, eikä myöskään sitä, että kuka ne toimittaa.

Käyttöliittymä ruoan verkkokaupassa on samantyyppinen, kuin CM-verkkokaupassa muutenkin, ehkä jopa vähän emoaan loogisemmin toimiva. Kauniiksi tai miellyttäväksi ei kumpaakaan voi vieläkään kehua, vaan olo on kuin lukisi CM:n tarjouslehteä.

Maksutapa on verkkokaupalle aivan käsittämätön, eli maksu tapahtuu, kun tuotteet otetaan vastaan. Ja maksutapana tällöin käy vain kortti (Electron, Debit, Visa & MasterCard). On vaikea ymmärtää, miksi tällainen valinta on tehty, sillä tämä edellyttää, että tilauksen tekijän tai kortinhaltijan on itse päivystettävä tilauksen saapumista. Toinen outous on se, että CM-verkkokauppaa ja ruoan verkkokauppaa ei ole integroitu, eli kaupassa ei voi yhdellä selauskerrralla ostaa kaikkia kodin tuotteita.

Ja niinkuin ketjussa on aiemmmin sanottu, nämä verkkokauppojen osoitteet ovat jotain aivan käsittämättömiä. CM ruokakauppa löytyy tällaisen takaa: https://ruoka.citymarket.fi/pk-seutu/info/FrontPageView.action

CM:n kaupoilla on vielä pitkä matka paljon puhuttuun elämykselliseen ostokokemukseen.

[K-PAX]

Tuo kotona maksaminen. <-sarkastipeukku

Juuri kuten LmnLL sanoi, miksei niitä ostoksia voi maksaa tilauksen yhteydessä? Tuli esimerkiksi tämmöinen mieleen. Vanhukset mökillä ja juniorit kotosalla. Vanhukset voisi sitten kätevästi täydentää kotona olevaa jääkaappia maksamalla tuotteet etukäteen ja tavarat kannettaisiin kotiin. Esimerkkejä voisi antaa muitakin.

Mainostavatko sivuillaan vielä ilmaista toimitusta kun tavarat hakee itse lähimmästä kaupasta?

[K-PAX]

K-ryhmä pyrkii saamaan asiakkaita maksuttomalla maksuajalla. Tuli PlopPlop setelit kotiin ja mukana kirje jossa mainostettiin kaksinkertaisia Plussa pisteitä ostoksistasi. Eikä tarvi muuta kuin tilata uusi MasterCard PlopPlop ominaisuudella. Eli kun ostovoima tippuu niin aletaan tyrkyttämään luottoa. Toisella foorumilla juurikin on ollut jutun aihetta ja kyllä siellä on S-etukortti saanut kiitosta parhaasta palautuksesta. Plussa kortilla ei koskaan pääse samoihin bonusmaksuihin mitä S-kortilla.

Se että alettaisiin voimakkaasti markkinoimaan sitä verkkokauppaa, varsinkin nyt kun Anttila ketjua ajetaan urakalla alas, niin ei rohkaista ihmisiä käyttämään sitä verkkokauppaa edullisin hinnoin, ilmaisin toimituksin tai muilla porkkanoilla, vaan annetaan korotonta maksuaikaa 30 päivää (mikäli luotonantaja, Pohjola, myöntää MasterCardin). Maksukyky heikkenee = myydään luotolla = kauppa käy. Ei tuo nyt ole mitenkään kovin hyvä ratkaisu kuluttajien kannalta.

Vieläkin tässä odotellaan sitä suurta muutosta kyseisen konsernin verkkokauppaan. Jos tämä on se, niin eipä tarvi ihmetellä miksi rahat virtaa ulkomaille. 30 päivää maksuaikaa vs. halvemmat hinnat, useimmiten ilmaisella toimituksella joko oven taakse tai lähipostiin. Kumpi voittaa? 30 päivää maksuaikaa ei kuitenkaan ole mikään valtti mikäli kuluttaja ostaa jotain mitä tarvitsee. Se ostetaan sieltä mistä halvalla saa ja maksetaan saman tien.

[K-PAX]

Citymarketin verkkokauppaa on näemmä viilailtu ja parempaan päin ollaan menossa.

Ulkomuoto on suunnilleen sama, valikoiden paikkaa hiukan muokattu ja mikä parasta, tuotteen tietoja katsottaessa ja palattessa listaukseen ei enää palata alkuperäiseen sivuun, vaan siihen kohtaa listauksessa mihin on jäänyt.