DealExtreme.com verkkokauppa. Ohjeet ja kysymykset

[Samsung]

Totta, siinä vaan on se huono puoli, että asiakkailta kuulee yleensä aika paljon kommenttia jos tuotetta ei olekaan varastossa, vaikka kyseisen tuotteen kohdalla näyttäisikin, että sitä olisi varastossa viellä X kappaletta(eli moni olettaa sen varastossa olevan määrän automaattisesti tarkoittavan heidän varastossa fyysisesti olevien tavaroiden määrää) Verkkokauppa.com:n kun googlettaa, niin löytyy melko paljon keskustelua tästä heidän kohdaltaan. Tuon saisi ratkaistua sillä, että myytävän tuotteen kohdalla kerrottaisiin suoraan, onko heillä sitä siellä varastossa oikeasti, vai onko se vain tukkureiden/maahantuojien ilmoittama kokonaismäärä. Varmasta asiakkaat suhtautuisivat täysin eri tavalla mitä nyt.



Onhan se toki järkevää myyjän kannalta tilata tuote vasta silloin, kun ostaja sille löytyy, kun että sitä alkaisi säilyttämään varastossa ties miten pitkään(tämähän sääntö pätee pääosin vain kalliimpiin tuotteisiin, halvempia jokaisella verkkokaupalla on omassa varastossaan) Ostajan kannalta taas se ei ole hyvä juttu pitkien toimitusaikojen ja mahdollisten viivästyksien takia.


Eli valitsi sitten kumman vaihtoehdon hyvänsä, niin toinen kärsii siitä joka tapauksessa.



Tuli tänään yksi paketti kiinasta pitkään aikaan, universaali kaukosäädin. Kyseessä siis avaimenperällä varustettu malli, sku id 2684. Ihan kohtuu ajassa tuli, postitettu 11pv tätä kuuta, eli yhteensä 12 arkipäivää meni.

[LmnLL]

Jos vähän vielä mennän offtopicilla, niin tietokonekauppa.fi ilmoittaa selkeästi, että onko kyseessä oma vai tukkurin varasto.

[K-PAX]

^Jimm's ilmoittaa mielestäni selkeäsi:

Koodi: Valitse kaikki

Turku    -1
Saatavuus toimittajilta    9
Tulossa (arvio 04.11)    1

[Samsung]

Moni nettikauppa syyllistyy helposti siihen, että tuo varastotilanne ei aina ole ajantasalla. Mutta tuo on kyllä hyvä, että osa nettikaupoista on alkanut mainitsemaan erikseen, monta tuotetta heidän maahantuojalta löytyy ja monta itse omista varastoista. Tarkoittaako tuo negatiivinen luku tuossa sitä, että tilauksia on enemmän kun saatavuutta? joissain tilauksissa nähnyt jopa -50, joka on ihan suht suuri luku.

[K-PAX]

Ennakkotilauksissa ja kampanjatuotteissa yleensä näkee noita negatiivisia lukuja. Tuossa esimerkissäni voi olla että liikkeesseen on tilattu tuote joka on jo myyty tjsp. Eli tilaavat tukkurilta kun joku ostaa ja se laittaa negatiiviseksi tuon luvun.

[Samsung]

Tänään on näkyy tuo toinen tuote lähtenyt postiin(korvaus siitä kadonneesta) eli vain 1 päivän viiveellä siitä toisesta, jonka piti alunperin mennä samaan pakettiin. Varmaankin menee hetki että alkaa näkymään seurannassa.


Alkaa nämä ticket hommat vähitellen ratketa, kuulokkeiden kohdalta tuossa jo aikaisemmin mainitsinkin, että 1-3 päivään luvattiin postitusta, tänään vastasi että hoputtaa niitä tilausten käsittelijöitä postittamaan sen mahdollisimman nopeasti, kysyin viellä että voisiko Singaporen postin kautta laittaa, varmaankin nopeuttaa hieman tuota saapumista.


Nyt sitten enää on tuo syyskuun alussa postitettua tuotetta koskeva ticketti, johon seuraava vastaus tulee aikaisintaa tämän viikon aikana, aika varmasti menee ensiviikkoon.

[LmnLL]

Hitaasti toimii tuo Singaporen postikin. 24.10. paketti on rekisteröitynyt järjestelmään, mutta muuta edistystä ei ole vielä tapahtunut, Lisäksi seurantaa vaivaa aika ajoin jumittelu, mutta täällä sentään kerrotaan syy, eli kova liikenne tracking-sivulla.

[Samsung]

Joo, näyttää ainakin se DX:n käyttämä seurantasivusto olevan koko ajan jumissa.


Kerrohan sitten miten tuolla singaporen postissa tuo paketin availu menee, ei ole ikinä tullut tuohon tutustuttua sen enempää.

[LmnLL]

Laitetaan. Suunnitelmissa on myös tehdä Singaporelaisille oma ketju, koska tämä toimitustapa taitaa yleistyä tuolta suunnalta.

[Samsung]

Joo, Singaporen postin kautta laittaminen kyllä tulee yleistymään, ainakin nyt kun kiinan ja hong kongin posti on tukossa.

Eilen tiedustelin tuosta 2. syyskuuta postitusta paketista(jossa piti odottaa 1-2 viikkoa ennen uutta yhteydenottoa) 3 päivän päästä pitäisi ottaa uudelleen yhteyttä, silloin kuulemma kiinan posti antaa heille päivityksen siitä, missä se minun pakettini mahdollisesti on.


Tuossa pari viestiä sitten mainitsinkin, että 1 paketti saapui tässä alkuviikosta, oli ensimmäinen DX:n paketti pitkään aikaan, se oli viellä tilattu 11pv lokakuuta ja saapui tämän viikon tiistaina, eli 12 arkipäivää, todella nopea toimitus. Sormiparistot sisältävä paketti taas ei ole viellä saapunut, pelkäämpä että on saattanut pysähtyä tullin tarkastuksessa.

[LmnLL]

Tuntuu olevan vakiokuvio tämä, että aina kun jotain instanssia haukkuu, niin johan tapahtuu.
Tänään tuo Singaporen postin kyydissä tuleva paketti on saanut statuksekseen "Despatched to overseas (Country code: FI)", eli matkalla on.

Mielenkiintoista seurailla, että kuinka nopeasti paketti tulee Suomeen tämän postifirman avulla.

[Samsung]

Saattaa olla paljon nopeampi, voi tulla jo ensiviikon lopulla jos hyvin käy.

[LmnLL]

Saattaa olla paljon nopeampi, voi tulla jo ensiviikon lopulla jos hyvin käy.

No oli. Näin niiden pakettien pitäisi aina kulkea.
24.10.13 paketti siis annettiin Singapore Postin kuljetettavaksi, 31.10. se ilmoitettiin lähetetyksi ja 3.11. se on saapunut maahan.

Lähetyksen erikoisuutena mainittakoon, että se on toimitettu tulliin!!! Eipä ohjain ole paljon toimenpiteitä siellä aiheuttanut, joten alkuviikosta odottelen toimitusta.

Koodi: Valitse kaikki

Lähetys on saapunut kohdemaahan.
Rekisteröinti: 3.11.2013 klo 15:33:45
Paikka: HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
Toimitettu tulliin.
Rekisteröinti: 3.11.2013 klo 15:33:45
Paikka: HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
Lähetys on lähtenyt Suomeen.
Rekisteröinti: 31.10.2013 klo 12:36:00
Paikka: Ulkomaa/Foreign country 01000

Kannattaa siis tarpeen tullen kysellä dx:stä mahdollisuutta Singaporen postin käyttöön.

[Samsung]

Tuo on kyllä tosi nopea, saisi kiinan ja hong kongin posti ottaa mallia. Liekkö sitten tuo tulliin toimittaminen joku rutiinijuttu jos viikonloppuna saapuu? varmaan odottelemaan että arkena pääsee liikkumaan postin mukana.

[LmnLL]

Jos mutuilee vähän, niin melkein väitän, että lähtömaa vaikuttaa enemmän tulliin jäämiseen. Kiinasta tavaraa tulee varmasti kollitolkulla, mutta tuskin Singaporesta. Vähemmän paketteja -> helpompi kontrolloitava/tutkittava.

[Samsung]

Jep, helpompi valvoa pienempää pakettiliikennettä. Jostakin lukasin, että jos tilaat kiinasta EMS toimituksella, niin menee melko varmasti tulliin, kun taas normaalilla hitaalla toimituksella se melko varmasti ei mene.



Tilastoiko tulli maakohtaisesti paljon paketteja tulee mistäkin päin vuosittain?

[LmnLL]

TIlastoi, mutta ne eivät sisällä yksityishenkilöiden tuontia. Ne perustuvat puhtaasti arvioihin ja erilaisiin gallupeihin.

[Samsung]

Kuten vähän pelkäsinkin, niin eihän ne kuulokkeet ole minnekään liikkuneet. 1-3 päivän luvattu aika on jo noussut 7 päivään tänään, kohta pitää varmaan alkaa latomaan isompia ehtoja, kun on jo 3 kertaa lupailtu lähettämistä, mutta käytännössä sitten ei ole tapahtunut mitään. Tuo viimeinen ticket sentään edistyi nyt siihen pisteeseen, että laittavat uuden tuotteen tulemaan Singaporen postin kautta seurantakoodilla, elikkä nyt sitten enää olisi tuo kuuloke homma selvitettävänä. Lienee syytä kohta joko yrittää siihen toisen väriseen vaihto tai sitten suoraan rahat takaisin. Jos heillä ei sitä tuotetta ole, niin voisivat sanoa suoraan, niin ei joudu turhaan odottelemaan.

[LmnLL]

Täällä taas ohjain on postissa noudettavissa. China Postin mörhöilyjen vuoksi koko operaatioon tilauksesta toimitukseen meni tasan kuukausi. Aika paljon voisi dx parantaa tuota toimitustekniikkaansa ja -aikaansa.

[Samsung]

Voisi tosiaankin, vaikka alkaa ihan suoraan ohjaamaan singaporen postin kautta paketteja kunnes kiinan tulli lopettaa nuo tehotarkastukset.

[RBS]

Voisi tosiaankin, vaikka alkaa ihan suoraan ohjaamaan singaporen postin kautta paketteja kunnes kiinan tulli lopettaa nuo tehotarkastukset.

Jos lopettaa, kun asiaan vaikuttaa myös nuo lentomääräykset.

[Samsung]

Niin, toivottavasti jonkun ratkaisun saavat tuohon kehitettyä, joka hyödyttäisi kaikkia osapuolia, tuollainen 24/7 pakettejen kyttääminen menee vähän yli. Pidemmän päälle jatkuessa tuo alkaa vaikuttamaan dx:n sekä muiden kiinassa toimivien verkkokauppojen myyntiin aika radikaalisesti.

[K-PAX]

Voisi tosiaankin, vaikka alkaa ihan suoraan ohjaamaan singaporen postin kautta paketteja kunnes kiinan tulli lopettaa nuo tehotarkastukset.

Jos lopettaa, kun asiaan vaikuttaa myös nuo lentomääräykset.

Jos tosiaan lopettaa, pelisäännöt kun on antanut kansainvälinen ilmailuliitto niin äkkiäkös alkaa myös Singaporessa seula tiukentumaan. Akkuja koskevat säädöksen kun on maailmanlaajuiset, eikä vain maakohtaiset.

[LmnLL]

Eiköhän se seula ole jo Singaporessakin litiumin suhteen tiukentunut, mutta Kiinassa homma vaikuttaa puhtaasti ylireagoinnilta, koska tahitaan jo alkalienkin kanssa.

Samsungin kanssa olen samaa mieltä siitä, että pelkästään asiakassuhteiden ylläpitämisen vuoksi dx:n kannattaa siirtää niin paljon toimituksia Singaporen postille, kuin mahdollista. Tuntuu nimittäin toimivan aika nohevasti.

[LmnLL]

Hain tänään tuon dx:n paketin ja kuten arvelinkin, niin se oli haettu Kiinan postista pois ja lätkäisty päälle uudet Singapore Postin tarrat.

Tulli ei ollut pakettia avannut, koska tullitarroja ei ollut siihen laitettu. Toisaalta paketti oli hieman saanut runtua matkalla ja siinä oli repeämä, josta sisällyksen näki ilman avaamistakin.

[Samsung]

Tekivät vissiinkin samalla tavalla kun taannoin niille kiikareille. Samalla tavalla noutivat kiinan postista pois ja laittoivat singaporen postin kautta.

[Samsung]

Sähköpostiin tulleen viestin mukaan yksi tilaamastani tuotteista on palautettu takaisin DX:llä. Kyseessä oli taittoveitsi. Sähköpostissa tulleen viestin mukaan litium patterit, puukot/veitset sekä kaikki nestettä sisältävät tuotteet ovat nyt kielletty postittaa kiinan postin kautta. Ilmeisesti nuo puukot/veitset ovat uusimpana kieltolistalla, koska en niistä aikaisemmin mainintaa ole nähnyt.

[LmnLL]

Nesteongelma on ilmeisesti melko uusi juttu ja koskee jossain määrin ainakin Englantia. Ainakaan Fragrance Direct ei enää toimita lentopostilla yhtäkään nestemäistä tuotetta, oli se sitten aerosoli tai ei.

Taittoveitsien kieltäminen _rahtitavaroista_ on jo hulluutta hipovaa hysteriaa.

[Samsung]

Sitä se tosiaankin on. Piti ihan hieraista silmiä, että luinko varmasti oikein, mutta näin se vaan on.


Laittelen tähän viellä kyseisen viestin:



Dear customer,

Thank you for ordering from DX.com.

We're so sorry to inform you that your package which sent without tracking number in order ************************ has been returned to us because it contains lithium batteries, knives or product contains liquid which now are forbidden in Air cargo service.

Click here for further details:
http://club.dx.com/forums/forums.dx/threadid.1334925

To avoid further inconvenience, the returned package should be cancelled and refunded within 72 hours upon your receipt of this email. If your order was paid by Credit card, it will take 1-7 days for the refund to arrive back to you.

Please accept our sincere apologizes for the inconvenience. Your understanding is greatly appreciated.

Best regards
DX Team




Tuo siis oli yksi paketti jota kaipailin jo pidemmän aikaa, nimittäin juuri se elokuun lopussa postitettu. Hieman ilmeisesti mennyt aikaa, että ovat saaneet sen takaisin palautettua.

[Samsung]

Nyt homma lähti rullaamaan kuulokkeiden osalta. Sanoin ticketissä suoraan, että rahojen palautusta alan pyytämään jos ei huomiseen mennessä ole postitettu. Puolituntia sitten tuli sähköpostiin viesti, että paketti on postitettu ja mukaan laittoivat singaporen postin seurantakoodin. Ei näissä valitettavasti oikein muu kuin suora puhe näytä auttavan, tilauspäivästä oli tänään tullut kuluneeksi 32 arkipäivää, niin meinasi kärsivällisyys loppumaan jo ihan oikeasti. Odottaisin, että paketti liikkuu nyt ripeämmin, kun menee singaporen postin kautta.