DealExtreme.com verkkokauppa. Ohjeet ja kysymykset

[LmnLL]

Itellan paketit lähtee maasta Finnairilla...

Vaikka Dx:n palautukset suomesta lähetetään vaan Isoon Britanniaan..

Siis häh? Eikö Itella tunne edes eu:ssa maarahtivaihtoehtoa laisinkaan? Ei ihme että kaikki lähetykset ulkomaille maksaa sairaasti.

Vaan tiukkaa vääntöä tuntuu olevan. Toivotaan, että summa lopulta nousee hankintahintaan.

[jmjp]

Ei tunne Itellan tätien mukaan.
Ja nyt tuntuu siltä että tiukka vääntö "Annan" kanssa alkaa tuottamaan tulosta, tai ainakin valoa alkaa näkymään tunnelin päässä:

Dear Xxxxx,

Sorry for any trouble.

Would you like us to arrange the replacement for you or keep your money as store credit? You may use the credit immediately to get something else. Or, you can leave the credit and use it later at a time you like.

Thank you for your understanding.

Have a nice day




Anna

[RBS]

Hommahan menee kuin strömssöössä. Paljonkohan nopeuttaisi prosessia jos heti ensimmäiseen s-postiin laittaisi kuvat ja videot liitteeksi? Jäisi tuo dx:n väsytystaktiikka ehkä vähän vähemmälle.

[jmjp]

Menee todellakin. Ei tainnut tulla alussa mainittua että heti ensimmäisessä yhteydenotossa lähti kuvat rikkinäisestä laitteesta ja kovia kokeneesta paketista. Taitavat vaan yrittää josko rikas länkkäri ei jaksaisi muutaman kymmenen dollarin alkaa taistelemaan. Mutta vääntöhän jatkuu siihen asti kunnes mulla on toimiva tuote käsissä.

[K-PAX]

Vähän niinku olis kalassa. Pitkä väsytys palkitaan.

[LmnLL]

Jonkinlainen tilaus on taas suunnitteilla. Ainakin hyväksi havattuja Mach3-teriä pitäisi tilata jokunen paketti ja siihen kylkeen testiksi kaupasta löytyviä Fusion teriä. Nämä siis eivät ole rbs:n testaamia, vaan toisia mitä tuolta löytyy.

Jotain muutakin tilaukseen pitäisi keksiä kun ei nuo vanhat tuontirajat enää pitkään päde. Tullirajaa hipoen siis pitäisi mennä.

[K-PAX]

Jotain muutakin tilaukseen pitäisi keksiä kun ei nuo vanhat tuontirajat enää pitkään päde. Tullirajaa hipoen siis pitäisi mennä.

Niin, onko tuolla merkitystä, koska DX:llä ei ole käsittely eikä postituskuluja.

Tilaa jokaisen tuotteen eri tilauksena niin ei mene tullirajat rikki.

[LmnLL]

Niin, onko tuolla merkitystä, koska DX:llä ei ole käsittely eikä postituskuluja.

On sillä, jos tuotteiden hinta ylittää reilusti tulevan tuontirajan ja haluaa ne ajoissa maahan. Mistä päästääkin itse kysymykseen: Onko kenelläkään tietoa dx:n yleismittareiden laadusta? Mikä kannattaisi hommata?

[K-PAX]

On sillä, jos tuotteiden hinta ylittää reilusti tulevan tuontirajan ja haluaa ne ajoissa maahan. Mistä päästääkin itse kysymykseen: Onko kenelläkään tietoa dx:n yleismittareiden laadusta? Mikä kannattaisi hommata?

Juuh, no takertusin tuohon kun sanoit ett tilauksen yhteyteen lisää tavaraa. Yksittäinen tavara jos maksaa yli tullausrajan niin homma on toki toinen.

Noita mittareita on itsekkin tullut katsottua mutta vielä ei ole tilaukseen lähtenyt. Vähän arvelluttaa.

[K-PAX]

DX:llä on tuo oma pistejärjestelmänsä, eli niin sanottu oma bonuskortti. Tilauksen yhteydessä saat DX pisteteitä ja niitä voi sitten käyttää hyväkseen tilausta maksaessa. Pikaisesti kun katselin niin 10 pistettä on 1 $ eli aika vähä. Hinnatkaan ei nyt huimat että siihen nähden tuokin on kotiin päin.

Onko jollain kokemuksia noiden pisteiden käytöstä? Itselle ei noita pisteitä ole pahemmin kertynyt joten kokeilu jää myöhemmäksi.

----

Toiseksi, ottaa päähän tuo dealextreme -> DX muutos. Nyt kun dx.com sivuilla ostat jotain, menet ostoskoriin ja suoritat tilauksen, maksat PayPalia käyttäen niin tulee sähköpostiin viesti että odotamme maksua ja samantien tulee uutta viestiä että maksu kuitattu. Toivottavasti saavat järjestelmän siihen muotoon ettei tuota "ylimääräistä" sähköpostia tule. Äkkiä vain sekoittaa uusien asiakkaiden toimintaa.

[LmnLL]

Jonkinlaista jälkimarkkinointiakin dx nykyään harrastaa. Tänne tuli tällä viikolla postia jossa varmisteltiin huhtikuisen tilauksen perilletuloa:

Dear xxxxx,
Thank you for ordering from DX.com.

All of your package of the order ----------------------- has been successfully shipped for 60 days.And The system has to be automatic tags for complete. If you still haven't received the packages or you have any other questions regarding your order, please feel free to contact with Customer service.

Thanks for choosing DX.com, we look forward to serving you!
Please confirm and if you have any other questions, please contact customer service at: services.dx.com.
Thank you
DX.com

Samalla tuosta selviää, että 60 päivää lähetyksen jälkeen tilaus merkitään automaattisesti toimitetuksi, koska mitään mutinoita ei ole kuulunut. Toki tässäkin vaiheessa voi vielä esittää reklamaatiota, mutta miten siihen suhtaudutaan on eri asia.

Dx.com sivun seurantakin on vähän muuttunut ja tästä kuvasta selviää miten nuo eri vaiheet siellä nykyisin näkyy.

dx.jpg (67.51 KiB) Katsottu 59813 kertaa

[K-PAX]

Mielestäni tuo DX:n uusittu systeemi on vähän sekava. Löytyy sieltä ny tietoa, mut tosiaan vähän sekavassa muodossa ja välillä joutuu hakemaan.

[jmjp]

Parin viikon hiljaiselon jälkeen herättelin keskusteluyhteyttä ystävättäreeni DX:llä eli "Annaan". Vastaus tulikin pian:

A staff has added a solution to your request.
--------------------------------------------------------------------------------
Dear customer,

Sorry for the trouble and inconvenience we have created for you.

We have arranged the replacement for you. You may track the shipment using the existing order number. And it would be much appreciated if you could kindly give a mark for my service.

Should you have any other problems, please feel free to contact us again.

We look forward to serving you in the near future.

Best regards,

Anna


--------------------------------------------------------------------------------
For details, please visit the following link:
http://services.dx.com/forms/viewresult ... XXXXXXXXXX

Do not reply to this e-mail. It is not monitored.

Täytyy sanoa että olempa melko positiivisesti yllättynyt jos tuolta tosiaan on uusi tabletti tuloillaan. Ehkäpä sitkeys palkitaan.

[K-PAX]

Vaikuttaisi juurikin siltä että uutta laitetta on tulossa. Hyvä näin jos tämä tarina sai näinkin onnellisen lopun. Kuten taas todettiin, ensinmäiseen täkyyn ei kannata kiinni käydä.

[K-PAX]

Onkos jmjp:n tapauksessa tullut uuta tietoa?

Itse tässä odottelen. 7.9 ja 13.9 lähtenyt paketit matkaan. Ei ole vielä kuulunut. China postin seurantakaan ei ole toviin toiminut kunnolla. Isoja rahoja ei ole kiinni, mutta varsin tarpeellista / mielenkiintoista tavaraa odotellaan.

[LmnLL]

Oma tilauskin lähti edistymään. Ostoskoriin meni mach3 teräpaketti, testiksi vähän kalliimpaa versiota Fusioneista ja summanmutikassa valittu yleismittari. Pikkuisen jäätiin tullirajan alle näillä tuotteilla.

Mach3-terät
Fusion-terät
Yleismittari

Seuraavaan tilaukseen tulee ainakin action camia ja sellaista. Mutta siitä sitten myöhemmin.

Selvisi tuossa sekin, mikä k-paxia ärsyttää uudessa systeemissä. Tilauksen jälkeen tulee kolme sähköpostia seuraavassa järjestyksessä: Paypalin kuitti, dx:n tilausvahvistus maksutietoineen ja viimeisenä posti jossa sanotaan, että tilaus on valmis mutta maksamatta. Siitä kun sitten seuraa linkkiä, niin kaikki onkin ok. On kyllä totisesti ärsyttävä ominaisuus.

[K-PAX]

Sitten kun saat seurantakoodin niin koitas toimiiko China postin seuranta. On meinaan omalla kohdalla ollut toimimaton jo jonkin aikaa.

[mig]

Ja mua puolestaan kiinnostaa kokemukset tuosta mittarista kun sen käsiisi saat ja ehdit sen kanssa touhuta.

[K-PAX]

Mittari virta-asentoon ja johdot suoraan pistorasiaan.

[LmnLL]

Taidan keskittyä heikkovirtapuoleen, mutta kerrotaan kokemukset kun niitä saadaan.

[LmnLL]

Jos viimeisen parin viikon aikana tehdyissä tilauksissa ilmenee jotain viivettä, niin se johtuu siitä, että dx:n porukka on ollut lomilla. Loma on päättynyt eilen, eli tästä päivästä (8.10.) lähtien tilausten käsittely normalisoituu pikkuhiljaa.

Dx:n foorumilta tuo selvisi, ja sitähän kannattaa kaupan käyttäjien aina sillointällöin vilkuilla.

[jmjp]

Ei mitään edistystä edellisen päivityksen jälkeen. Kuulin kanssa jostain että että tossa syys-lokakuun vaihteessa saattaa esiintyä jonkinasteista takkuilua hommien etenemisessä, joten en ole alkanut vielä panikoimaan. Noiden orienttaalien kanssa asioidessa kärsivällisyyttä koetellaan joskus, se vaan pitää hyväksyä.

[LmnLL]

Noiden orienttaalien kanssa asioidessa kärsivällisyyttä koetellaan joskus, se vaan pitää hyväksyä.

Tell me about it!

Tuon vuoksi tässä saa itsekin pää märkänä pähkällä, että mitä kaikkea tuolta suunnalta pitää tilata. Ei muuten, mutta kun se tulliraja muuttuu suhteellisen pian.

[LmnLL]

DX:n toimtukset ovat nyt todella huonossa jamassa ja saamme varautua pitkiin toimitusaikoihin. Ongelma johtuu Kiinan kommunistisen puolueen Puoluekokouksen aiheuttamista toimista tullissa. Dx:n foorumilla Ollifin tarkentaa asiaa seuraavasti:

{PÄIVITETTY 16.10.} TÄRKEÄÄ: POSTEISSA VIIVETTÄ
Johtuen Kiinan ja Hongkongin tullien merkittävästä ruuhkasta, postin kulkeminen on tällä hetkellä hyvin hidasta. Ruuhkautuminen johtuu lähestyvästä Kiinan kansallisesta kongressista. Kongressin vuoksi paketteja tutkitaan entistä tarkemmin, ja tämä aiheuttaa viivettä postin toimintaan. Viivettä esiintyy sekä Kiinan että Hongkongin Postissa.

Jos tilasit yli 15 dollarilla, ja sait tarkkailunumeron, ja olet odottanut ainakin kuusi (6) arkipäivää paketin ensimmäisestä skannauksesta, ole hyvä ja ota DX:ään yhteys alla olevasta linkistä.
http://cs.dx.com/Ticket/Check/Order.Hold

*** TÄRKEÄ *** PÄIVITYS 16.10.
DX-varastolle palautetaan nyt paketteja tullin ongelmasta johtuen. Kaikki palautetut paketit lähetetään UUDELLEEN eri kuljetusyhtiöllä! Tarkkailunumero on sama! Ole hyvä ja odota useita viikkoja tarkkailutietojen päivittymiseksi. Jos tarkkailutiedot eivät päivity kun useita viikkoja on kulunut, ole hyvä ja ota yhteyttä DX:ään http://cs.dx.com/Ticket/Check/Order.Hold.

Koska toimitusten -ainakin omalta osalta - olisi syytä olla käsissä ennen vuodenvaihteen veromuutosta, kannattaa nyt harkita tarkkaan mitä tilaa.

[K-PAX]

Pitääkö tässä lähteä paketit paikanpäältä hakemaan. Ei hyvä meininki. Toivotaan että hommaan tulee parannusta ASAP.

[LmnLL]

Tänään tuli, sanoisinko pelätty, sähköposti dx:stä. Tilaus on valmis ja se on luovutettu China postin kuljetettavaksi. Argh.

[K-PAX]

Mahtaakohan tuo pitää paikkaansa jos kerran lähetyksiä palautuu ja etsivät niille toisen kuriirin. Tosin, mikäs mahtaa se korvaava kuriiri olla.

Koskas pistit tilausken sisään, eli kauan kesti että kyseinen lähetys edes lähti postiin?

[LmnLL]

On siitä tilauksesta jo kolmatta viikkoa ja seurantanumerokin oli asiaankuuluvasti meilissä. Item not found sanoi seuranta vielä tässä kohtaa.

[K-PAX]

DX:lle kyllä miinuspisteet informoinnista. Keskustelufoorumilla luulis olevan infoa mutta ei kovin paljon auteta.

[RBS]

Ketjun otsikkoa olisi ehkä hyvä päivittää tapahtumien pohjalta.