Elektroradar.de kodinkoneliike

[LmnLL]

Kodinkoneita ulkomailta metsästävän kannattaa vilkaista http://www.elektroradar.de - verkkokauppaa. Törmäsin kauppaan puolivahingossa, joten kokemuksia ei ole, mutta kuvailen kauppaa hieman yleisesti.

Kyseessä on saksalainen firma, jolla on todella laajat valikoimat merkkituotteita. Täältä löytyy kodinkoneet ja -elektroniikat laidasta laitaan. Sivut valitettavasti palvelevat vain saksaksi, vaikka englanninkielinen vaihtoehtokin (mukamas) löytyy. Kauppa on Trusted Shops-listalla, joten toimintaa voi ainakin siltä pohjalta pitää luotettavana.

Hintataso näyttää olevan ok, ja maksutapoina käy Visa Master Card ja PayPal. Rahtihinnatkaan eivät vaikuta kovin pahoilta. 31:een kiloon asti selviää 29:lla eurolla, ja sen jälkeen veloitus on 91 euroa. Jos mietitään vaikka pesukoneen painoa, tuo ei mielestäni ole kovinkaan kova hinta.

Montaa suomalaista kokemusta en löytänyt, mutta muutamat löytyneet lupasivat ihan hyvää tästä kaupasta.

Kannattaa vilkaista, ja kokemuksiakin saa kertoa jos niitä on.

[nackerton]

Kerran olen sähkötutkasta tilannut, ihan positiivinen kokemus oli. Noin kolmenkympin minimipostikulu on toki vähän nihkeä

[LmnLL]

Hyvä tietää että kokemuksia löytyy

Pitäisi varmaan tehdä tähän ketjuun pieni käännös tuosta tutkan valikosta, jotta se aukeaa niillekin jotka ei saksaa täydellisesti hallitse. Katsotaan jos saisin tässä lähipäivinä jotain aikaiseksi

[nackerton]

Googlen kääntäjällähän on nuo helppo pyörittää englanniksi, jos sitä osaa paremmin. Tähän malliin:

http://tinyurl.com/2vat63z

[LmnLL]

Yksinkertaiset ratkaisut on usein parhaita.

[OH1FOL]

Montaa suomalaista kokemusta en löytänyt, mutta muutamat löytyneet lupasivat ihan hyvää tästä kaupasta.

Tässä on sitten yksi nekatiivinen kokemus tuosta kaupasta,kaupanteosta on ju ohi 7 viikoja ja enäm ei vastata edes sähköpostini.Elikä tuli heitety muuten vaan noin 250€ menemä.

[K-PAX]

Tervetuloa foorumille OH1FOL.

Mitä kautta suoriti tuon maksun? PayPal vai luottokortilla? Kannattanee olla yhteydessä siihen firmaan mitä kautta maksun suoritit. Sieltä sitten pyytelemään rahoja takaisin.

[nackerton]

Olivatko oman ilmoituksensa mukaan jo lähettäneet paketin vai uupuuko niillä jotain tuotteita tilauksestasi?

Tuo putiikkien vastaamattomuus on kyllä joskus outoa, erästäkin liikettä pommitin pari viikon aikana neljällä viestillä sähköpostilla ja liikkeen oman yhteydenottolomakkeen kautta. Kun laitoin Paypalin kautta disputea vetämään niin vastaus tuli seuraavana päivänä.

[OH1FOL]

Tervetuloa foorumille OH1FOL.

Mitä kautta suoriti tuon maksun? PayPal vai luottokortilla? Kannattanee olla yhteydessä siihen firmaan mitä kautta maksun suoritit. Sieltä sitten pyytelemään rahoja takaisin.

Maksun suoritin verkopankkissa tilisiirotona.


1.marraskuu sähköposti

Sehr geehrter Herr ....,

auf Grund von Lieferschwierigkeiten bei unserem Lieferanten konnte Ihre Bestellung leider noch nicht versendet werden. Wir haben einen Liefertermin für Sie angefragt und warten leider derzeit noch auf eine Rückantwort.

Sobald wir einen Termin in Erfahrung bringen konnten, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Wir bedauern diese Verzögerung und hoffen auf Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen
i. A. Sabrina Backer
elektroradar.de

[LmnLL]

Terve vaan täältäkin OH1FOL.

Paskamainen homma kaikin puolin. Erityisesti tuo vastaamattomuus s-postiin. Ehkä kuitenkin jotain toivoa vielä on, sillä karkea käännös saamastasi viestistä kertoo seuraavaa:

Tavarantoimittajan ongelmista johtuen tilaustasi ei valitettavasti ole vielä lähetetty. Olemme pyytäneet toimitusajan tilauksesi tuotteille ja valitettavasti odotamme yhä vastausta.
Heti kun saamme vahvistuksen toimitusaikaan, otamme sinuun yhteyttä. Pahoittelemme tätä viivästystä ja toivomme ymmärrystä.

Viestin mukaan elektroradar ainakin yrittää tehdä asialle jotain. Toisaalta noin pitkän odottelun ja muun jälkeen ymmärrys varmaan alkaa olla vähissä.

[LmnLL]

Piti vähän paneutua tähän asiaan, koska itse en ennakkomaksua juurikaan käytä, joten ongelmatilanteiden hoito on itselle tältä osin vähän hakusessa.

Mutta, apua löytyi Euroopan kuluttajakeskuksen sivuilta jossa sanotaan seuraavasti:

Jos olet sopinut myyjän kanssa tietystä toimitusajasta, myyjän pitäisi toimittaa tavarat sen mukaisesti. Jos näin ei tapahdu, voit antaa myyjälle kohtuullisen lisäajan. Jos et saa tavaraa lisäajankaan kuluessa, voit vaatia kauppaa purettavaksi ja maksamaasi summaa palautettavaksi.
Jos toimitusajasta ei ole sovittu mitään, myyjän on toimitettava tavarat viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesi jättämisestä. Vaikka toimitusaika ei olisi vielä ummessa, voit kuitenkin aina halutessasi käyttää lakisääteistä peruutusoikeuttasi.

Eli kun tässä tapauksessa tuo 30 päivää on mennyt umpeen, voit alkaa vaatimaan kaupan purkua ja rahojen palautusta. Jos se ei omien yhteydenottojen perusteella onnistu, niin kuluttajakeskus auttaa. Sivuilla voi täyttää valituslomakkeen, jonka jälkeen he alkavat ajamaan asiaasi firman kanssa. Asiointi hoituu suomenkielellä.

Se miten kauan asian hoidossa menee, jää kysymysmerkiksi, mutta luulisi sen ainakin edistyvän tätä kanavaa apuna käytettäessä.

[OH1FOL]

Kiitos neuvoista.Katotaan miten käy.

[K-PAX]

Hmm.... Mitenköhän OH1FOL:n mahtoi käydä tilauksensa kanssa.

[OH1FOL]

Kyllä sieltä rahat palautivat vaikka aika meniki monta kuukautta.

[K-PAX]

Hyvä kuulla ettei tappioita päässyt syntymään. Harmillista että rahoja joutuu noinkin pitkään odottelemaan.

[LmnLL]

Ja kiitokset siitäkin, että melkein vuoden jälkeen tulit kertomaan miten hommassa kävi.