Uutisia ja uutiskeskustelua verkkokaupoista

[LmnLL]

Marmai uutisoi http://www.lehtitori.fi -palvelusta, jossa on tilattavissa yli 30000 sanoma- tai aikakauslehteä.

Koska lehtien tilaamista netistä käsitellään jo foorumilla, tätä uutista kommentoidaan tarkemmin täällä.

[K-PAX]

Tietoviikko uutisoi Suomeen perustetusta Verkkoteollisuus Ry:stä

Aikamoisia lupauksia. Hienoa kyllä huomata että pikkuhiljaa aletaan täälläkin heräämään. Mietityttää vain että onko oikeasti kotimaisilla verkkokaupoilla jalansijaa laajentua ulkomaille. Ensiksikin tulee mieleen tämä hintapolitiikka. Yksikin suuri kriteeri ulkomailta ostamiseen itselläni on tuo hinta. Kotimaisten verkkokauppojen menekki ei ole niinkään suurta mitä suuressa maailmassa sekä myös tukkureita on vähän joka myöskin vaikuttanee hintoihin eikä mitenkään niitä laskevasti.

Odotellaan nyt mitä suuria muutoksia kotimaan verkkokauppaan on tulossa ja millä aikataululla. Mielelläni tuen kotimaan kauppaa mutta hinnan pitää olla kilpailukykyinen.

[LmnLL]

Tänään tuli uutta tietoa Stockmannin verkkokaupasta. Tietokonelehden mukaan kauppaa pääsee jo testaamaan, mutta ei ihan kuka tahansa, sillä testaajat on valittu kanta-asiakkaiden joukosta.

Tarkkaa avaamisajankohtaa ei vieläkään kerrota, mutta asiasta kerrotaan lisää "lähiviikkoina". Repertuaarista sen sijaan kerrotaan jo vähän enemmän.

Stockmann kertoo laajentavansa parhaillaan verkkokaupan tuotevalikoimaa. Alkion mukaan verkkokauppaan ei tuoda Stockmann-tavaratalojen koko valtavaa tuotevalikoimaa, eikä se olisi tällä hetkellä mahdollistakaan. Verkkokaupan tuotevalikoima on kuitenkin laaja.

Verkossa aloitetaan muodin, kodin ja kodintekniikan tuotteilla, jotka ovat Stockmannille vahvoja alueita. Myyntiin tulee paljon kansainvälisiä tuotemerkkejä sekä Stockmannin omia brandejä.

Tulee tosiaan olemaan mielenkiintoista - ja tuolla valikoimalla helppoa - seurata kaupan hintatasoa kun se avautuu. Voi olla, että nyt nähdään ensimmäinen vakavasti otettava kilpailija ulkomaisille verkkokaupoille.

Toimitustavoista kerrotaan seuraavaa:

Verkkokaupan tuotteet voi tilata kotiin postin kautta tai ne voi hakea itse Stockmann-tavarataloista. Testijakson aikana postimaksu on vain yksi euro. Jos tuotteet haetaan itse tavaratalosta, ei hintaan lisätä lainkaan toimitusmaksua

Tuon hintaista postimaksua voisi pitää jonkinlaisena "sisäänvetotuotteena" ja toivottavasti vastaavasta kampanjasta päästään nauttimaan myös testaamisen jälkeen.

Jutussa spekuloidaan myös sillä, että .com pääte antaa viitteitä siitä, että verkkokauppa ei jää tulevaisuudessa vain suomalaisten iloksi. Stockmannin Markkinointipäällikkö Maria Alkio toteaa:

Yhtiö toivoo voivansa laajentua muihin maihin myöhemmin. Se ei kuitenkaan ole ajankohtaista lähitulevaisuudessa. Tällä hetkellä toimintaa käynnistellään vain Suomessa.

Eiköhän sieltä ainakin Baltian maat ja Venäjä joskus mukaan liitetä. Jälkimmäinen varmaan todennäköisemmin.

[LmnLL]

Kotimaisten verkkopalvelujen sivuilla on aina joskus näkynyt Suomen Verkkomaksut Oy:n logo. Itse en ole siihen juurikaan tutustunut, mutta nyt sen käyttö tulee toimimaan myös ulkomaisissa verkkokaupoissa.

Yhtiö on 15.09.2010 julkaissut seuraavan tiedotteen.

Kansainvälinen verkko-ostaminen suomalaisille nyt entistä turvallisempaa:

Adyen ja Suomen Verkkomaksut tuovat suomalaiset verkkopankkimaksut kansainvälisiin internetpalveluihin

Kansainvälisen verkko-ostamisen turvallisuus suomalaisille paranee merkittävästi. Suomen johtavan verkkopalvelujen maksutapaoperaattorin Suomen Verkkomaksujen (SV) ja johtavan kansainvälisen maksutapatarjoajan Adyenin elokuun puolivälissä tekemän yhteistyösopimuksen ansiosta kansainvälisissä verkkopalveluissa on mahdollista maksaa ostos suomalaisen verkkopankin kautta. Tämä mahdollisuus yleistyy sitä mukaa kun verkkopalvelut ottavat suomalaismaksutavat käyttöön.

Uraauurtava suomalaisoperaattori takaa kansainvälisen verkko-ostamisen turvallisuuden

Suomen Verkkomaksut Oy on Suomen ensimmäinen verkkokauppojen maksutapaoperaattori. Suomen Verkkomaksut loi yli kolme vuotta sitten Suomeen modernin verkkopalvelujen maksutapamarkkinan. SV on myös alan markkinajohtaja hyvin nopealla kasvullaan.

-Meille kansainvälinen yhteistyö Adyenin kanssa on luonteva kehitysaskel. Olemme ylpeitä, että voimme nyt viedä osaamistamme ja teknologiaamme ulkomaille. Yhteistyö tarkoittaa suomalaisille kuluttajille sujuvampaa ja turvallisempaa verkkomaksamista nyt myös kansainvälisissä verkkopalveluissa. Jatkossa pyrimme tukemaan suomalaisia verkkokauppoja niiden kansainvälistymisessä, Suomen Verkkomaksujen toimitusjohtaja Lennu Keinänen sanoo.

Suomen omaleimainen maksukulttuuri kiinnosti Adyenia

Suomalaiset ovat kansainvälisessä vertailussa aktiivisia verkko-ostajia. Tilastokeskuksen mukaan noin puolet verkkomaksuista, eli kaksi miljardia euroa vuodessa, käytetään kansainväliseen verkko-ostamiseen. Hollantilaistaustainen, Euroopassa, Aasiassa ja Amerikan mantereella toimiva Adyen on keskisuurten ja suurten verkkokauppiaiden johtava maksutapaoperaattori. Adyenilla on vahva markkinaosuus erityisesti immateriaalipalvelujen, kuten pelien, maksuratkaisuissa.

-Adyenin pyrkimys on tarjota kansainvälisen sähköisen kaupankäynnin yrityksille mahdollisimman suuri maksutapapeitto. Yhteistyö Suomen Verkkomaksujen kanssa on meille tärkeä strateginen askel. Se lisää kansainvälisten verkkopalvelujen suomalaiskäyttäjien asiakastyytyväisyyttä, sanoo Roelant Prins Adyenilta. Suomen Verkkomaksut on meille erittäin tärkeä kumppani, koska he ovat Suomen markkinajohtaja sekä heidän järjestelmänsä on teknisesti hyvin kehittynyt, Prins perustelee.

Maksutapaoperaattorit tarjoavat verkkokauppiaille kootusti muun muassa eri luottokorttiyhtiöiden ja pankkien maksuratkaisuja. Näin asiakkaalle on helposti ja turvallisesti tarjolla juuri hänelle sopivin maksuväline.

Ensisilmäyksellä vaikuttaa mainiolta palvelulta. Erityisesti tämä tuonee lohtua niille, jotka aristelevat luottokorttitietojen antamista ulkomaille tai verkkokauppaan yleensä. Toinen ryhmä jota tämä tullee palvelemaan ovat ne, jotka haluavat tehdä kauppaa mm. Saksalaisten verkkokauppojen kanssa, mutta ovat tuskastuneet siellä aktiivisesti käytössä olevaan tilisiirtoon.

Näin äkkiseltään en löytänyt SV:n sivuilta tietoa, että jääkö mahdolliset maksujen kustannukset kauppiaan vai asiakkaan huoleksi, ja miten valuuttakurssit käyttäytyy. Joka tapauksessa tervetullut uudistus, ja toivottavasti mahdollisimman moni ulkomainen verkkokauppa liittyy tähän.

Koko tiedotteen ja kuvauksen Suomen verkkomaksut Oy:stä ja Adyenistä voit lukea täältä.

[K-PAX]

Kotimaan kentällä tapahtuu taas uutta ja tällä kertaa lukutoukille mukavia uutisia:

Akateemisen Kirjakaupan sähkökirjakauppa aukesi

Ensimmäisenä kirjakauppana Suomessa Akateeminen Kirjakauppa avasi tänään verkkokaupassaan sähkökirjojen latauskaupan. Samaan aikaan myyntiin tulevat sähkökirjojen lukulaitteet, joita Akateemisella Kirjakaupalla on aluksi tarjolla kahta eri laitetta.

Kirjakaupasta löytyy teoksia niin suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Teokset on ladattavissa kirjakaupasta internetin välityksellä. Myös Akateemisessa kirjakaupassa lataaminen lukulaitteeseen onnistuu henkilökunnan avustuksella. Akateemisen kirjakaupan valikoimaan kuuluu myös kaksi eri lukulaitetta. Tarjontaa tullaan syksyn aikana laajentamaan niin teosten kuin lukulaitteiden osalta.

Kirjakaupasta voi myös ladata tuhansia eri äänikirjoja.

Akateemisen kirjakaupan sähköiseen palvelu löytyy osoitteesta: http://download.akateeminen.com/fi/.

Asiasta uutisoi Digikohina.fi. Alkuperäiseen uutiseen pääset tästä.

[K-PAX]

Verkkokaupat parantaneet tapojaan

EU:ssa on tehotarkastettu elektroniikkaa myyviä verkkosivustoja. Runsaassa vuodessa suurin osa on parantanut tapojaan.

Eli kehityksen suunta on oikea. Tämä voidaan myös todeta seuraavista luvuista:

Kaiken kaikkiaan tarkastettiin 369 verkkosivustoa. Näistä 310 eli 84 prosenttia noudattaa nyt EU:n kuluttajasäännöksiä, kun vastaava määrä viime vuonna oli vain 163 eli 44 prosenttia sivustoista.

Huima on kehitys ollut. Onko sitten asiat käytännön tasolla muuttunut paremmaksi. Onpahan ainakin tarvittavat tiedot saatu verkkokauppojen sivuille näkyviin.

Uutiseen voi tutustua Taloussanomien verkkopalvelussa. Artikkeliin pääset tästä.

[RBS]

Kotimaisten verkkopalvelujen sivuilla on aina joskus näkynyt Suomen Verkkomaksut Oy:n logo. Itse en ole siihen juurikaan tutustunut, mutta nyt sen käyttö tulee toimimaan myös ulkomaisissa verkkokaupoissa.

Vaikuttaa hyvältä. Toivottavasti tuonne sivuille tulee ajantasainen listaus niistä verkkokaupoista jotka tuohon lähtee.

[LmnLL]

Ylen sivuilla otti silmään seuraava pikku-uutinen: Eu harkitsee verkkokaupoille laatuluokitusta.

Jaa-a. Mitenköhän tuo sitten käytännössä vaikuttaa verkkokauppojen toimintaan? Se on totta, että joissain tapauksissa (kuten foorumilla mainittu Cyberport.de) haisee pahasti tukkurien sotkeutuminen kauppojen toimitusehtoihin. Eli jos laatuluokituksen tavoite on se, että osittain ulkomaille toimittavia verkkokauppoja patistetaan myymään koko eu-alueelle, niin hommahan on ihan ok. Lopullinen ratkaisu ostamisesta jää siinä tapauksessa kuluttajan harteille esimerkiksi toimituskuluja vertailemalla. Ja pystyyhän kauppakin tässä tapauksessa karkoittamaan tietyn maan asiakkaat kikkailemalla vaikka noilla toimituskuluilla. Win-win tilanne siis.

Mutta mitä merkitystä tuollaisella laatuluokituksella on tiukasti kotimarkkinoihin keskittyneellä verkkokaupalle. Ei varmaan mitään. Tuskin se ketään asiakastakaan kiinnostaa jos vaikka joku verkkoantikvariaatti ei saa täydellistä merkintää eu:lta sen vuoksi, että kirjat myydään kotimaahan. Tuskin kiinnostaa itse kauppiastakaan.

Tärkeintä tuollaisen merkin käyttöönotossa on se, että siinä harkitaan tarkkaan miten siitä saadaan oikeudenmukainen ja selkeä, ja kannattaako sitä edes ulottaa koskemaan kaikkia verkkokauppoja.Tärkeää on myös se, että se ei lisää tarpeettomasti verkkokauppiaan työmäärää. Eu:n tuntien tämä tuskin toteutuu, vaan kauppiaat joutuvat todennäköisesti vuosittain täyttämään jonkun ilmoituksen asian tiimoilta.

Nopealla mietiskelyllä koko laatuluokitus uutisen kriteereillä tuntuu melkoiselta turhakkeelta.

[LmnLL]

Laitetaan välillä uutisia ulkomailta. Zara - Stockan kyljessä viihtyvä kansainvälinen vaateliike - laajentaa verkkokauppaansa euroopassa uusiin maihin.

Tänä vuonna verkkokauppa laajenee Itävaltaan, Irlantiin, Alankomaihin, Belgiaan ja Luxemburgiin, joten vuoden lopussa Zaran verkkokauppa palvelee 11 Euroopan maassa.

Suomi ei valitettavasti kuulu joukkoon, eikä Zaran nykyiset verkkokaupatkaan toimita kuin niihin maihin joissa ne toimivat.

Tarkempaa nippelitietoa löytyy Kauppalehdestä.

[K-PAX]

Ylen sivuilla otti silmään seuraava pikku-uutinen: Eu harkitsee verkkokaupoille laatuluokitusta.

Kukas tuommoista sitten pystyy valvomaan ja minkä kriteereiden mukaan mennään? Eu asettaa taas yrityksille normit?

Kukas tuota laatua sitten valvoo. Verkkokauppoja tulee ja menee. Koita siinä perässä pysyä. Myöskin tilanteet toimivien kauppojen sisällä muuttuu kokoajan joten miten tuollaista luokitusta sitten seurataan ja ylläpidetään. Mahtaakohan taas olla suuret saappaat johon astutaan.

[LmnLL]

^ No onhan meille saatu eu:n puolesta muitakin turhia vakansseja, kuten pyöriäistarkkailijat. Että eiköhän tuohonkin tehtävään tarvittava virkamieskunta saada helposti kyhättyä.
Mikäs sen mukavampi titteli olisi kuin "verkkokauppatarkkailija". Hitto, ilmottaudunkin heti kisaan mukaan o/

[K-PAX]

Kyllä enemmän katu-uskottavuutta toisi tuommoinen pyöriäistarkkailija-titteli.

[LmnLL]

^ Jaha. Foorumin virallinen kettutyttö ilmoittautui...

[K-PAX]

Mitäs kummaa. Mennyt kokonaan ohi moinen ilmoittautuminen.

[LmnLL]

Kettutytöistä takaisin Stockmannille. Stockan verkkokauppa on tänään 30.09. avattu myös suurelle yleisölle. Kauppa pyörii ns. beta-versiona, joten kannattaa varautua ainakin siihen, että kauppa elää vielä ennen lopullista muotoaan.

Nopealla vilkaisulla käyttöliittymä vaikutti asialliselta ja yhteys kauppaan näyttää olevan salattu, mutta lievää hidastelua oli vielä havaittavissa.

Kauppaan voi tutustua osoitteessa http://www.stockmann.com tai https://beta.stockmann.com/.

Edit: Stockmann on saanut nyt oman ketjun.

[K-PAX]

Tänään sivukorvalla kuulin Novan uutisissa kun siellä kertoiltiin suomalaisten verkkokauppatottumuksista. Novan sivuilta en juttua löytänyt mutta ehkä joku nopean netin ääressä istuva kurkkaisi löytyykö aiheesta lisää.

[LmnLL]

Hesarissa oli eilen pikku-uutinen siitä, miten Kaupan liitto, TNS-Gallup ja Asiakkuusmarkkinointiliitto alkavat yhdessä seurata verkkokaupan kehitystä.

Laajaan kuluttajakyselyyn perustuva seuranta tuottaa tietoa suomalaisen kuluttajaverkkokaupan kokonaismäärästä, kehityksestä, kotimaahan ja ulkomaille suuntautuvien ostosten määrästä ja tuoteryhmäkohtaisista ostoksista.

Siinä oli varmaan kyse tästä lähes kaikissa verkkomedioissa tänään esillä olleesta asiasta. Nimittäin nyt tuo em. kolmikko on saanut alkuvuoden osalta valmiiksi laskelmansa ja melkoiset luvut lyötiinkin pöytään. Kaupan liitto kertoo sivuillaan seuraavaa:

Suomalaiset kuluttajat ostivat tammi-kesäkuussa verkosta tuotteita ja palveluita yhteensä 4,8 miljardilla eurolla. Kotimaisen kaupan arvo oli 3 995 000 000 euroa ja ulkomaisen 772 000 000 euroa. Ulkomaisen verkkokaupan osuus oli 16 %, mutta osuus vaihtelee tuoteryhmittäin

Kokonaissumma on tosiaan häkellyttävä, ainakin aikaisempiin tutkimuksiin verrattuna.

Pitää pureutua tähän uutiseen paremmin paremmalla ajalla, mutta sitä odotellessa asiasta voi lukea Kaupan liiton lisäksi vaikka Tietokonelehdestä tai Talouselämästä.

[K-PAX]

Nuuskan tilaaminen netistä on nyt sitten muuttunut laittomaksi.

Tässä ilmoitus tullin sivulta:

Nuuskaa ei saa enää tilata netistä tai tuoda lahjaksi

Nuuskan maahantuontia koskevat säännökset ovat muuttuneet 1.10.2010. Tästä päivästä alkaen nuuskan kaikenlainen vastaanottaminen Suomen ulkopuolelta on kiellettyä. Nuuskan tilaaminen esimerkiksi netistä on siten laitonta. Yksityishenkilö voi kuitenkin tuoda nuuskaa mukanaan matkalta omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä enintään 30 kappaletta 50 gramman rasiaa. Lahjaksi nuuskaa ei saa tuoda lainkaan.

Mitäköhän sanktioita tuosta on tiedossa? Nuuskan menetys valtiolle ja lisäksi sakkoja vai?

[K-PAX]

Nyt kun nuuskan tilaaminenkin on kiellettyä niin eipähän tehdä elämää helpoksi tupakasta eroon haluaville.

Nyt on sähkötupakan (Sähkötupakka on tavallista tupakkaa jäljittelevä laite, josta vapautuu nikotiinia imiessä.) tilauksista alkamassa kymmeniä rikostutkintoja. Itseasiassa en edes tiennyt että sähkötupakan tilaaminen olisi jotenkin rikollista mutta ilmeisesti on mikäli Helsingin sanomia on uskominen.

Tässä poiminta HS:n uutisoinnista:

Tulli on käynnistämässä useita kymmeniä rikostutkintoja sähkötupakan tilaamisesta ulkomaisista nettikaupoista. Suomalaisten tilaajien epäillään syyllistyneen lääkerikkomukseen tai lääkerikokseen.

---

"Aiemmin sähkötupakkalähetyksiä ei ollut juuri lainkaan. Nyt sähkötupakan tilaamisesta on tullut jonkinlainen trendi", kertoo lentotullin päällikkö Mika Pitkäniemi.

---

"Olemme nyt viemässä ensimmäisen tapauksen syyttäjän arvioitavaksi", kertoo tulliylitarkastaja Petri Lounatmaa tullihallituksen rikostorjuntayksiköstä.

"Käynnistämme myöhemmin kymmeniä rikostutkintoja, jos syyttäjä on samaa mieltä kanssamme, että nikotiinipatruunoiden tilaaminen on laitonta", Lounatmaa sanoo.

Nikotiinipatruunat joita noissa sähkötupakoissa käytetään on luokiteltu suomessa lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimeassa lääkeaineeksi ja näin ollen niiden maahantuonti ilman voimassaolevaa reseptiä on kielletty.

Britanniasta on suurin osa tullin haaviin jääneistä tilauksista tullut. Myöskin aasian suunnalta on jonkin verran tullut lähetyksiä sisältäen nikotiinipatruunoita. Olisi kyllä mukava tietää paljonko tuollaisten hintaero on suomeen verrattuna. Vai onko suomessa ylipäätänsä myynnissä noita sähkötupakkeja? Jonkinlaisia inhalaattoreita olen nähnyt mutten sähkötupakkaan ole vielä törmännyt.

Se on varmaan parempi sitten allekirjoittaneenkin ostaa jatkossa tupakkinsa kaupan tiskiltä niin ei tule lopettamisen suhteen rikolliseksi.

Helsingin Sanomine artikkelin löydät täältä.


Lisäys:

Tullin sivuilta löytyykin seuraavanlaiset ohjeistukset koskien sähkötupakkaa:

Matkustaja saa tuoda ja postitse voi vastaanottaa ulkomailta sähkötupakkalaitteen, sen laturin ja nikotiinittomat patruunat laillisesti. Nikotiinia sisältävien patruunoiden maahantuojalta Tulli sen sijaan vaatii lääkärin antaman reseptin.

- Lääkettä maahantuovalla täytyy olla voimassa oleva resepti ja reseptin määrääjällä on oltava oikeus reseptin antamiseen. Käytännössä reseptin kirjoittaa lääkäri, tulliylitarkastaja Heli Lampela Tullihallituksen valvontaosastolta muistuttaa.

Eli ei niitä nikotiinipatruunoita saa tuoda myöskään matkamuistoina.

[LmnLL]

Parissa verkkomediassa oli tänään sanomalehti Karjalaisesta lainattu uutinen, jonka mukaan yrittäjä voi kiertää veroja verkkokaupassa.

En nyt ota sen enempää kantaa uutisen mukaisen toiminnan laillisuuteen tai moraaliseen puoleen, mutta totean vaan, että tiedotusvälineiden otsikointi menee jotenkin mönkään. Kysehän on nimittäin tällaisesta toiminnasta:

Veroja kiertävä yrittäjä voi pistää liiketoimintaansa varten ostamansa tavaran kiertoon yksityishenkilönä verkkohuutokaupassa.

Olisitte nyt käyttäneet sanaa verkkohuutokauppa otsikoinnissakin. Se kun on ainakin tässä asiayhteydessä melko eri asia kuin verkkokauppa.

Loput uutisesta voi lukea vaikka Iltalehdestä.

[K-PAX]

Verkkokauppias Jimm's aloitti yt-neuvottelut

Kova kasvuvauhti kostautui tietotekniikan verkkokauppias Jimm'sille. Yt-neuvottelut tähtäävät enintään 15 hengen vähentämiseen.

Mitenköhän vaikuttanee toimituksiin ja informaation kulkuun.

Jimm's on ensisijaisesti verkkokauppa, mutta yhtiö on laajentanut myös fyysistä myymäläverkostoaan.

– Se on haasteellinen yhtälö pitää nettikaupan hinnat henkilötyövaltaisessa myymälässä, Lahti toteaa.

Tuon yhtälön kanssa olen kyllä samaa mieltä. Kivijalkaputiikin pitäminen kun vaatii taas omat menoeränsä.

Asiasta uutisoi Digitoday.fi. Lue koko artikkeli täältä.

[LmnLL]

Tuon yhtälön kanssa olen kyllä samaa mieltä. Kivijalkaputiikin pitäminen kun vaatii taas omat menoeränsä.

Helsingin myymälää en ole nähnyt, mutta Turun putiikkia ei todellakaan voi lasipalatsiksi kehua.

Taitaa Salon seudun puhelin vaan saneerata organisaatiosta löysiä pois.

[K-PAX]

Odotteletko pakettia Ranskasta? Pikkaisen voi viivästyä toimitus:

Lakko hiljentänyt liikenteen Ranskassa

Opiskelijat ja koululaiset liittyivät tiistaina Ranskan ammattiliittojen ja poliittisen opposition lakkoon ja marsseihin hallituksen eläkeuudistusta vastaan. Lakko on haitannut erityisesti liikennettä, kuljetuksia ja postin toimintaa.
Lakon vuoksi jopa puolet lennoista Pariisin päälentoasemilla peruutettiin. Vain osa junavuoroista on liikkeellä ja Pariisin metro toimii vain rajoitetusti. Myös öljynjalostamot ovat hiljentyneet työläisten jäädessä pois työpaikoiltaan.

Asiasta uutisoi YLE. Artikkelin löydät täältä.

Kuriirifirmoihin tuskin vaikuttaa mutta lentopostit saattaa olla jumissa joko lähettäjällä tai jossain välimaastossa.

[LmnLL]

Tänään on esiintynyt mediassa varoittelua siitä, että euroopan kuluttajakeskusten verkoston kokoaman raportin perusteella verkkokaupat eu:ssa eivät toimi niinkuin pitäisi.

Digitoday kirjoittaa seuraavasti:

Verkkokaupassa suurin ongelma on vuodesta toiseen se, että kuluttajalle ei toimiteta hänen etukäteen maksamaansa tilausta, Euroopan kuluttajakeskus kertoo tiedotteessaan.
Yli 80 prosenttia verkkokauppaa koskevista valituksista koskee tilausten toimitusta, tuotteiden virheitä tai lainvastaisia sopimusehtoja

Tätä tapahtuu edelleen, ja se onkin yksi tärkeä syy miksi tämä foorumi on perustettu. Kokemuksia jakamalla tietoisuus luotettavista kaupoista kasvaa, ja verkko-ostajat voivat vähemmällä murehtimisella tehdä hankintansa.

Verkkokauppojen osuus valituksista on kieltämättä aika suuri:

Kuluttajakeskukset käsittelivät viime vuonna noin 8 900 valitusta, joista noin 4 900 liittyi verkossa asioimiseen. Niistä noin 275 tapausta rekisteröitiin Suomessa.

Olisi mielenkiintoista nähdä, miten valitukset korreloivat verkkokaupan koon suhteen. Onko ongelmia enemmän pienien vai suurien kauppojen kanssa? Oman kokemuksen perusteella pienten kauppojen kanssa ainakin yhteydenpito sujuu paremmin, mutta suurissa taas esim. palautuskäytännöt ovat selkeämmät, eivätkä välttämättä edes vaadi erillistä yhteydenpitoa. Tätäkin tietoa yritetään kerätä tänne, jotta asiakkaan asema helpottuu.

Sitten tulee se osa uutisesta joka aiheutti itselle lievää paranoiaa.

Ongelmia oli erityisesti saksalaisten verkkokauppojen kanssa. Valituksia tuli runsaasti myös brittiläisistä, ranskalaisista ja luxemburgilaisista yrityksistä.

Raportin tuloksia kyseenalaistamatta pitää todeta, että juuri em. maiden verkkokauppojen kanssa ei itsellä ole ollut ongelmia (paitsi Luxemburg, josta ei ole kokemuksia). Paranoia taas syntyy siitä, että pari viikkoa sitten saimme lukea verkkokaupan huikeista luvuista koskien myös ulkomailta ostamista. Koska protektionismia eu:n alueella ei perinteisin keinoin voi harrastaa, herää epäilys, että yritetäänkö tämän raportin rummuttamisella kääntää rahavirta takaisin kotimaahan. Ajankohtakin sopisi. Joulukauppa alkaa justiinsa, ja tämä jos mikä houkuttelee tekemään ostot edullisemmin verkkokaupoista. Siis propagandaako? Toivottavasti ei.

Tuulesta temmattu asia ei kuitenkaan ole kyseessä, ja verkkokaupoissa pitää olla tarkkana, joten muistakaa jakaa ne kokemukset erityisesti nyt joulun alla.

[K-PAX]

Tulli takavarikoi kymmeniä laittomia lääkelähetyksiä

Yli 40 maan operaatio lääkerikollisuutta vastaan tähtää kansalaisen turvallisuuteen

Suomi osallistui kansainväliseen laitonta nettikauppaa ja lääkeväärennöksiä torjuvaan Pangea III -operaatioon lupaavin tuloksin.

– Takavarikoimme kymmeniä laittomia lääkelähetyksiä. Samalla paljastimme lukuisia lääkkeitä myyviä, myös suomenkielisiä Internetsivustoja, tulliylitarkastaja Petri Lounatmaa Tullihallituksesta sanoo.

Tulli otti lähempään tarkasteluun lähes kaikki Suomeen postitse saapuneet, Internetistä tilatut lääkelähetykset.

Suomi osallistui ensimmäisen kerran nyt kolmannen kerran järjestettyyn operaatioon. Syynä oli lääkkeiden jatkuvasti kasvava laiton nettikauppa. Tulli vastasi operaation toteutuksesta ja kansallisesta koordinaatiosta. Mukana olivat myös Poliisihallitus, Keskusrikospoliisi sekä Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus (Fimea).

Tullin tiedote

Onkohan nuo luontaistuotteet yhtä suuren syynin alla?

[LmnLL]

Useimmiten verkkokauppaa koskeva uutisointi on tilastoihin ja tutkimuksiin perustuvan datan julkituomista. Näin teki myös Turun Sanomat 18.10.2010, joka käsitteli verkkokaupan tilaa ja kasvua täälläkin esiintyvien asioiden valossa.

Mutta heti perään, 19.10.2010 Turun Sanomat käsitteli aihetta myös pääkirjoituksessaan.

Tarkkaan ottaen kirjoituksessa tartuttiin aikaisemmin mainittuun Kaupan liiton, TNS-Gallupin ja Asiakkuusmarkkinointiliiton tekemän kyselytutkimuksen tulokseen.

Kansallista tilastoharhaa
Turun Sanomat 19.10 2010 02:34:46

Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut saatavissa paljon tietoa, mutta se on ollut ristiriitaista. Äskettäin julkaistun kansallisen verkkokauppatilaston piti korjata tilannetta. Kuluttajakyselyyn perustuvan seurannan oli määrä tuottaa tietoa muun muassa kotimaahan ja ulkomaille suuntautuvien ostosten määrästä.

Kuluttajilta kysyttiin suomenkielisiltä ja muunkielisiltä sivuilta tehdyistä verkko-ostoksista. Suomenkieliset sivut tilastoitiin kotimaiseksi verkkokaupaksi. Niinpä ulkomaisen verkkokaupan osuudeksi tammi–kesäkuussa saatiin vain 16 prosenttia. Tieto antaa ristiriitaisen kuvan siitä, kuinka paljon suomalaisten ostoksien kautta rahaa virtasi ulkomaalaisille verkkokaupan yrityksille.

On harhauttavaa puhua kotimaisesta verkkokaupasta, jos nettisivuilla on myyjänä esimerkiksi Ellos, Finnmatkat tai kansainvälisen mediakonserni MTG:n lukuisat tytäryritykset. Niin ikään on erheellistä sisällyttää Applen iTunesin tai Travellinkin suomenkielisillä sivuilla käyty kauppa kotimaisen kaupan liikevaihtoon.

Tilaston mukaan vuoden ensimmäisellä puoliskolla suomalaiset ostivat verkkokaupasta liki 4,8 miljardilla eurolla eli vuositasolla lähestytään vielä muutama vuosi sitten haamurajana pidettyä kymmentä miljardia.

Huikea kasvu tulisi ottaa huomioon myös lainsäädännössä. Kuluttajansuojalaki ei parhaalla mahdollisella tavalla sovellu sähköiseen kaupankäyntiin. Myös viranomaisten keinovalikoima puuttua epäkohtiin on rajallinen.

Kuluttajavirastoon tulevien valitusten perusteella ongelmallisimpia ovat pienet verkkokaupan yritykset. Eniten valituksia tulee toimitusajan viivästymisestä; käypä joskus niinkin, ettei etukäteen maksettua tuotetta tule lainkaan.

Itseltäni on kokonaan jäänyt huomaamatta, että tutkimuksessa kotimaiseksi verkkokaupaksi on laskettu suomenkieliset verkkokaupat. Kirjoittaja on aivan oikeassa todetessaan, että on harhauttavaa puhua kotimaisesta verkkokaupasta jos myyjänä on jokin kansainvälinen yritys jolla on suomenkieliset sivut. Tämän logiikan mukaanhan kirjoituksessa mainittujen yritysten lisäksi suomalaisia verkkokauppoja on mm. myös foorumilla esiintyvät Thomann.de ja Maximuscle.com. Nyt herääkin kysymys, että onko kotimaisen verkkokaupan kriteerinä pidetty sitä, että verkkokaupat ovat tietyn myynnin jälkeen alv-verovelvollisia Suomeen. Summa oli muistaakseni 35000 euroa per vuosi. Niin tai näin, silti tutkimustapa tuntuu väärältä.

Hyvä huomio TS:ltä. Tutkimuksen uskottavuuden kannalta sen metodit kannattaa tässä kohtaa laittaa pikapikaa uusiksi, ja jos vain mahdollista, esittää tämä ensimmäinenkin tulos korjattuna. Muuten tutkimuksella luodaan vain pääkirjoituksen otsikon mukainen "Kansallinen tilastoharha".

[LmnLL]

Jouluiset verkko-ostot putkahtelee esiin kauppalehdessä.

Brittiläinen tutkimusyhtiö Verdict on sitä mieltä, että tuleva joulu on myynniltään paras sitten vuoden 2007, ja suurimman osan myynnin kasvusta nappaavat verkkokaupat. Tämä tutkimus/ennuste siis koskee Ison-Britannian verkkokauppaa, mutta pätee ehkä täällä meilläkin.

Uutisessa kiinnitti huomiota brittien verkkokaupan volyymi, joka olisi tänä vuonna lähes 9,3 miljardia euroa. Jos edellisissä viesteissä mainittua kotimaista kyselytutkimusta on uskominen, brittikaupan arvo olisi lähes saman verran kuin meilläkin. Odotetaanhan meilläkin 10 miljardin rajan menevän lähiaikoina rikki. Pistää vähän epäilemään, että uutisessa on nyt jokin virhe. Onkohan kyse pelkästään joulukaupan arvosta, vai ovatko tutkimusmetodit vaan erilaiset?

[RBS]

tutkimuksessa kotimaiseksi verkkokaupaksi on laskettu suomenkieliset verkkokaupat. Kirjoittaja on aivan oikeassa todetessaan, että on harhauttavaa puhua kotimaisesta verkkokaupasta jos myyjänä on jokin kansainvälinen yritys jolla on suomenkieliset sivut.

Mitä järkeä? Voihan sitä esmes IKEAn myymälämyynnin laskea suomalaisiin kalustemyynteihin, koska siitä jää enemmänkin veroja ja muita tuloja maahan. Mutta ei suomalaiseksi myynniksi voi laskea jonkun jukujuku-maan verkkokauppaa jolla sattuu olemaan suomenkieliset tai .fi -sivustot. Todella outoa.

[LmnLL]

Mitä järkeä?

Jotenkin voisi kuvitella, että tuo linjanveto on tehty tutkimusta helpottamaan. On varmaan helpompi saada varma vastaus kysymykseen "onko sivut suomenkieliset?" kuin siihen, että kysytään minkä maalainen kauppa on kyseessä. Voi olla ettei kaikki verkkokaupoissa asioivat välttämättä edes tiedä missä maassa minkäkin kaupan päämaja sijaitsee.

Mutta kyllä tuossa on menty yli siitä missä aita on matalin. Ja kunnon tilastokikkailua noudattaen saatu myös ehkä halutun suuntainen tulos.

Tutkimustuloksesta on tehty myös Adobe readerillä luettava ihqu powerpoint-esitys, jossa jakaumat ja muut on esitetty tarkemmin.

[K-PAX]

ihqu