DealExtreme.com verkkokauppa. Ohjeet ja kysymykset

[RBS]

Politbyroo on karjahtanut, että kaikki tullataan. Ja kiinalainen virkamies tullaa käskyn mukaan.

Unohtivat vaan tarkentaa, että koskee saapuvia paketteja...

[K-PAX]

DX:n foorumilla suositellaan ettei käyttettäisi PayPalin debutea koska vika ei ole DX:n. No ei välttämättä heidän vika mutta jotain on kuitenkin tehtävä jos asiakaspalvelun ainut tarjoama vaihtoehto on: "Odota vielä hetki.".

[LmnLL]

Dispute on varmaan ikävä juttu dx:n kannalta, mutta kun paketti on viimeksi skannattu kolme viikkoa sitten, niin jotain pitää tehdä. Laitoin kyllä disputen viestiin, että olen hyvin tietoinen postiongelmista, mutta en voi odotella enää kovin pitkään.

Sen kun hakevat paketin pois ja laittavat sen vaikka Singaporen postiin. Case closed.

[mizka90]

Mahtaa myöskin TNT toimituksella olla jotakin hampaankolossa. Jumankauta tänään oli määrä tulla paketin ja koko päivän kotosalla ollut että tulis vaan ei ole kuulunut...Noh eihän siinä mitään kun ottaa huomioon että on kuitenkin arvioitu toimitus aika. Mutta kun tuli sähköpostiin tämmönen viesti lähetyksen seurannasta: 12 Nov 2012 15:00:00 Oulu Receiver Not Home. Follow Up Action Underway. Ei ole tasan ketään käynyt oventakana kattelemassa saati sitten soitellu kuten yleensä että ollaanko sitä kotosalla. mitä ootte mieltä, jakavatko paketin lähimpään postiin ja sieltä tulee nouto lappu vai yrittävätkö huomenna uudestaan?

[LmnLL]

Olikohan se nyt niin, että DPD hoitaa joillakin paikkakunnilla TNT:n kuljetukset? Jos oli, niin toimitustyyli ei huomennakaan tuosta paremmaksi muutu.

Paras vaihtoehto on siis se, että paketti on viety postiin.

[mizka90]

Että kyllä osaa ketuttaa. Saattaahan se olla jokin yksityinenkin kuriiri joka on palakattu hoitamaan pohjoisemman suomen toimituksia. Palvelu pelaa kyllä tooooosi hyvin ottaen huomioon sen että kuriiri on niin nopea että sitä ei kerkeä edes nähdä. Kerran pixmanialta tilasin tabletin ja sen piti tulla UPS kuriirin kautta mutta loppujen lopuksi sieltä soitteli joku mattilan mattofirma joka oli tuomassa sitä pakettia mulle ainakin tuli ajallaan perille.

[LmnLL]

joku mattilan mattofirma.

Nämä kuriirikuviot on sen verran omitui...mielenkiintoisia, että ne kannattaa tilaisuuden tullen raportoida tuohon kuriirit-ketjuun. Usein on nimittäin niin, että asiakkaalla ei ole mitään hajua kuka loppumatkan hoitaa.

[mizka90]

Niin ihan olin unohtaa. ilmeisesti vajaan kolmen kuukauden jälkeen tilauksesta jos ei ole saapunut perille ja muistaa huutaa siitä jokapaikassa DX:än työntekijöille niin lähettävät paketin uudestaan(luonnollisesti) mutta jos on ottanut ilmaisen toimituksen niin laittavat (ainakin mulle) tulemaan paketin expressillä ilmaseksi.

""
hi
it is probably lost on the way ,reshipment is being sent for you now as reimbursement
meantime,the order has been expedited ,Please wait be patient for a few days .You will receive a shipment notification by email once we got it shipped.

Should you have any other problems,please feel free to contact us again.

We look forward to serving you in the near future.

have a nice day

Best regards,

jenny

"""

Perään lähettivät vielä paripäivää sitten sen seurantakoodin että nyt on lähetetty. Kyse kuitenkin vaan usb muistikortin lukijasta...

[LmnLL]

Dealextremekin osaa kyllä tuon asiakaspalvelun, mutta saisivat lyhentää sen sitä edeltävän väsytystekniikan vaikka viikon mittaiseksi.

Ja eipä taida muutamat expresslähetykset dx:n volyymeillä ja katteilla tuntua missään.

[LmnLL]

Voi jumalation sentään. Postikusti tipautti tänään saapumisilmoituksen tuosta ties missä seikkailleesta paketista. Dx saa nyt synninpäästön, sillä Kiinan posti, sekä sen seuranta tuntuu olevan aivan pihalla pakettien liikkeistä.

Menenpä tästä perumaan disputen. Kiitos ja anteeksi.

[mizka90]

Video lasti tulivat tänän kotiovelle kuljetus firma kovalaisella. Soittivat peräti etukäteen toimituksesta. Nyt on vaan käynyt sillain hauskasti että kiinassa ei olla osattu lukea SKU numeroa oikein...Lähettivät mulle 52" tuumaisella kuvalla olevat videolasit 60" tuumaisien sijasta. Reklamaatiota menemään... Hintaeroakin on jonku verran mutta ihan periaatteen vuoksi pitää vaatia omiansa sieltä. ja hienovaraisesti ilmoitin että en lähetä mitään takaisin...saa nähä meneekö läpi vai palauttavatko ylimenevän osuuden. Tullihommista tuosta paketsista sen verran että arvoksi oli merkattu 30 dollaria ja tuotteen nimeksi aurinkolasit eli eivät tullissa edes purkaneet pakettia.

[K-PAX]

Ei hyvvää päivää. China post antaa erroria, 17track kertoo seuraavaa: Sep 16, 2012 2:58:00 PM Status:Departure from outward office of exchange, Location:GUANGDONG ja Itellasta koodia ei löydy.

Parin kympin tilaus joten ei maata kaada. Katsotaan ny vielä hetki ja ei mittään kuulu niin aletaan sitten PayPalin kanssa selvittämään asioita.

[mizka90]

ikinä en ole itellan kautta koodia saanut toimimaan ja tuo kiinan postin sivu nyt aina toimii niin kuin toimii mulla jäi kerran jumittamaan chinapostin sivulla siihen paketin tila kohtaan että "tiivistetään tiivistettä" ja parivikkoa siinä oli ja sitten tuli postiin paketti en tiiä mitä lie sekkoilivat siellä.

[LmnLL]

Ei hyvvää päivää. China post antaa erroria, 17track kertoo seuraavaa: Sep 16, 2012 2:58:00 PM Status:Departure from outward office of exchange, Location:GUANGDONG ja Itellasta koodia ei löydy.

Parin kympin tilaus joten ei maata kaada. Katsotaan ny vielä hetki ja ei mittään kuulu niin aletaan sitten PayPalin kanssa selvittämään asioita.

Juu-u. Tuota samaa se täälläkin jankutti, kunnes saapumisilmoitus tuli yks kaks yllättäen kotiin.

[LmnLL]

Dx osoittaa, että asiakkaista välitetään ja nyt varmistellaan ettei paketti vain ole hukkunut matkalla.

Dear xxxxx,
Thank you for ordering from DX.com.

All the package(s) of your order ------------------ has been successfully shipped for 21 days, but we still haven’t received your confirmation about receiving the packages.

Would you please advise us if you have received all the items you purchased? If yes, please login your DX account to confirm that you have received the package(s). If not, please feel free to contact us at Customer service.

Omien laskujen mukaan postituksesta on kylläkin jo 31 päivää, mutta mitäs pienistä. Pääasia on, että jälkimarkkinointikin pelaa.

[K-PAX]

11.9 tilattu tavara ei sitten vieläkään ole löytänyt perille asti. China postin seuranta ei löydä ja 17track ilmoittaa paketin olevan lähtövalmiina Senzuanissa tai jossain. Alkanee huumori loppumaan.

[K-PAX]

Yön aikana oli vastaus tullut. Lähetys on kadonnut kuin jääpuikko Saharaan. Lupasivat lähettää tavaran uudestaan. Toinen vaihtoehto olisi ollut credittejä tilille.

Montakohan viikkoa nyt joutunee odottelemaan.

[LmnLL]

Luulisi nyt, että toimitukset nopeutuu, kun puoluekokouskin on jo loppunut. Itsekin pitäisi laittaa vielä yksi kikkare tämän vuoden puolella tilaukseen, ja kun sen hinta menee yli uuden tullirajan, niin sen olisi syytä olla täällä ajoissa.

[RBS]

Itsekin pitäisi laittaa vielä yksi kikkare tämän vuoden puolella tilaukseen, ja kun sen hinta menee yli uuden tullirajan, niin sen olisi syytä olla täällä ajoissa.

Virheistään oppii?

[LmnLL]

Luotan, että tässä oppii sen, että tullilla ei ole ensi vuonnakaan aikaa dx:n pikkupaketteja tarkastella.

[K-PAX]

Eilen tuli sähköpostia että lähettävät lähetyksen uudestaan ja pikana. Kävinpä sitten kurkkimassa DX:n sivuilla ja ei hyvältä nyt sitten näytä: "One or more of your items are not currently available. The available portion has been shipped first. The rest will be shipped later." ja koska lähetyksessä on vain yksi tuote, niin jälkilhetykseen menee.

Tartee vissiin vaihtaa crediteiksti tuo lähetys kun kerran jokin ylempi nyt on määrännyt etten tuota tavaraa ola saava.

[tzingish]

Onko Kiinan toimitus ajat tällä hetkellä normaalit?

19.11 tilasin erän, mietin vain milloin mahtaisin saada sen.

[RBS]

Onko Kiinan toimitus ajat tällä hetkellä normaalit?

19.11 tilasin erän, mietin vain milloin mahtaisin saada sen.

Eipä tuota vielä tiedä. Purkavat kai ruuhkia ja etsivät kadonneita paketteja vielä tällä hetkellä. Mutta jos tilaus on tehty 19.11., niin parin viikon päästä sen pitäisi olla normi olosuhteissa Suomessa. Mitä dealextremen status/seuranta sanoo?

[K-PAX]

Pitkää kadoksissa ollut lähetys on nyt sitten Itellan hallussa. Tänään on postinkantaja tipauttanut lapun postiluukusta. Eli tilaus tehty 11.9 ja paketti saapui perille 27.11. Ihan siis kohtuullisessa ajassa tuli.

[tzingish]

Onko Kiinan toimitus ajat tällä hetkellä normaalit?

19.11 tilasin erän, mietin vain milloin mahtaisin saada sen.

Eipä tuota vielä tiedä. Purkavat kai ruuhkia ja etsivät kadonneita paketteja vielä tällä hetkellä. Mutta jos tilaus on tehty 19.11., niin parin viikon päästä sen pitäisi olla normi olosuhteissa Suomessa. Mitä dealextremen status/seuranta sanoo?

Dealextreme on sen lähettänyt jo.

Olen vain lähdössä 5.12 matkalle, niin ajattelin, että olisiko mitään mahdollisuutta saada paketti ennen sitä.

[LmnLL]

^ Jos kauhea munkki käy, niin sitten kyllä.

[K-PAX]

Dealextreme on sen lähettänyt jo.

Olen vain lähdössä 5.12 matkalle, niin ajattelin, että olisiko mitään mahdollisuutta saada paketti ennen sitä.

Mitä sanoo China Postin seuranta? http://intmail.183.com.cn/item/itemStatusQuery.do?lan=0

Viimeaikoina on kyllä ollut aika toimimaton tuo sivu, mutta sitten voi myö katsoa http://www.17track.net/ ja toki seurantakoodia kannattaa myös kokeilla postin sivuilla.

DX:n normaalit toimitusajat kun ovat 2 - 4 viikkoa joten voi olla ettei ennen reissua kerkiä. Varsinkin kun paikallinen posti ja tulli taitaa vieläkin olla pienoisessa kaaoksessa.

[K-PAX]

Voipi olla ettei tzingish:n tilaus kerkiä ennen matkalle lähtöä. Tullaustoiminta tosiaan jäädytti koko kiinan postilähetykset ja ruuhkaa on ja sitä puretaan jatkuvalla syötöllä. Tällä hetkellä DX ja China Post ilmoittaa että Euroopan paketeille ei ole tarpeeksi rahtitilaa ja lentoterminaali ruuhkautuu entisestään.

Tilanteen pitäisi palautua suht normaaliksi piakkoin ja jouluksi jos haluaa tavaraa kiinasta pitäisi sen onnistua mikäli tilaus toimitetaan ennen 7.12 ja postina Hong Kong post.

Hong Kong post tiedote.

Ja tosiaan, tämän hetken ruuhkaan ilmoitetaan näin:

23 November 2012
Delay In Outbound Air Mail Services

Due to recent increase in Air Mail traffic, coupled with insufficient supply of air cargo space to meet with postal demand, air mail services (including Speedpost) from Hong Kong to European destinations, Israel, Argentina, Brazil and Mexico may be subject to delay. We apologise for any inconvenience caused.

[Olli]

Kyllä se sillä lailla alkaa olla, että jos jouluksi aikoo jotakin tilata, niin nyt alkaa olla jo liian myöhäistä. Ainakin DX:stä. Buyincoins- (minulla ollut yleensä 1-2vko toimitusaika) ja EMS-paketit saattavat vielä ehtiä.

[K-PAX]

Tuossa kun ihmettelin DX:n kanssa missä lähetys viipyy ja ilmoittivat että lähettävät uudestaan. No lähetys kun saapuikin niin ilmoitin ettei tarvitse uutta lähettää koska paketti on noudettu. No nyt sitten on Singaporesta tullut paketti, eli lähettivät sen silti uudestaan. Noh, paketti on postissa eikä ole kyllä pienintäkään pelkoa että postiin astuisin ennen joulua. Tänään kävelin paikallisen postin ohi ja tupa täynä väkeä.