Tuote tilattu ja maksettu, kaupan kotisivu kiinni

[BirdiBlu]

Menin ja tilasin kanille häkin osoitteesta http://www.rabbitrunsandhutches.co.uk/. Etukäteen hieman katselin sivustoa ja mielestäni kaikki luotettavan sivuston merkit täyttyivät. Tuote itsessään oli kohtuuhintainen ja sitä ei muualta saanut Suomeen toimitettua tuohon hintaan. Siispä tilaus menemään ja VISA vinkumaan. Neljä päivää tilaus oli statuksella processing ja ihmettelin kun se ei lähtenyt eteenpäin. Jäin kuitenkin odottamaan, sillä vaikka tilaus luvattiin toimittaa Suomeen, voi sen käsitteleminen silti kestää hieman kauemmin kuin UK:n tilaukset. Vaan eilen kun yritin mennä sivuille, ei koko sivua ollut olemassakaan. Myöskään samaan domainiin päättyvään sähköpostiosoitteeseen en saa yhteyttä. Samantien Google laulamaan ja samalla kun mielessä pyöri ajatus siitä että nyt se huijaussivusto sitten napsahti kohdalle.

Vaan joku ei kuitenkaan täsmää. Putiikki on ollut pystyssä ainakin vuodesta 2011 alkaen. Siitä ei ole juurikaan keskusteluja netin syövereissä (tai en vain osannut etsiä?) mutta jotain suositteluja kyseisestä firmasta on. Tokihan voivat olla heidän itsensä kirjoittamia. Netin syövereistä löysin sivujen haamun eli sivujen joskus tallentuneen version, josta vielä on informaatiota löydettävissä. Sieltä löytyisi UK puhelinnumero, johon en kovin mielelläni soittaisi jättimäisen puhelinlaskun pelossa. Mutta mieluummin kyllä senkin maksun maksaisin kuin menettäisin sekä häkin että rahat. Mieluummin ottaisin sen häkin koska juuri tuollaista ei vain löydy Suomesta. Ja muut firmat ulkomailla veloittavat aivan järkyttäviä toimistuskuluja.

Haamusivujen About-osiosta selviää että kyseinen yritys on tytäryhtiö yritykselle S Buckinghams Limited. Koska olen häirikköluonne ja minua ärsyttää kun asiat eivät etene mihinkään, pistin viestiä kyseiseen firmaan. Heidän kotisivuissaan on paljon samaa Rabbit Runs And Hutches -sivujen kanssa joten ajattelin että ainakin jotenkin ovat tekemisissä toistensa kanssa. Selitin tilanteen ja pyysin apua. Vastaukseksi sain etteivät kyseiset yritykset ole samaa yritystä. Tähän vastasin mistä S Buckinghamsin tiedot alunperin löysin ja jäin toivomaan että joku yliavulias asiakaspalveluhenkilö auttaisi minua asiassa. Jospa vaikka ensimmäinen vastaus tuli siitä että joku luuli minun vahingossa pistäneen viestiä väärään paikkaan.

Rahoista en niinkään ole huolissani, VISA:n käyttöehdot takaavat aika hyvin sen että mikäli tuotetta ei näy eikä kuulu, rahat palautuvat tilille. Ja onhan tuo EU:n alueen kuluttaja-asiamiehenkin tiedot jo valmiiksi katseltuna. Mutta nyt en tiedä yhtään onko häkki tulossa, koska se on tulossa, pitäisikö minun jo ottaa yhteyttä johonkin, mihin vai soitanko vain reippaana tyttönä huomenna Britteihin? Minulla on muutto menossa juuri tässä samalla ja se ei ainakaan helpota kun en yhtään tiedä kumpaan osoitteeseen mahdollinen saapumisilmoitus on tulossa. Tuote on tilattu vanhaan osoitteeseen. Olen jo ilmoittanut postiin että jos tällainen paketti tulee, eivät missään nimessä ainakaan lähetä sitä takaisin, jos vaikka missaan sen pienen saapumisilmoituslappusen.

Mutta mikä olisi oikea tapa toimia? Kellään kokemuksia jostain vastaavasta?

[LmnLL]

Vaikka allekirjoittanut klikkailee välillä vähän turhankin huolettomasti maailmalla, niin tällaista ei ole kohdalle sattunut. Rahat on tosiaan Visalla maksettuna turvassa, joten unohdetaan se asia samantien.
Siinä olet oikeassa, että sivusto ja verkkokauppa täyttää kaikki luotettavan kaupan merkit. On maksutapoja joka lähtöön, yhteystiedot, toimitustavat ja selkeä ulkoasu. Täytyy myös sanoa, että kanien häkit on varmaan sellainen marginaalituote, että niillä tuskin kannattaa huijaussivustoa pystyttää. Firma löytyy googlella rabbitrunsandhutches-haulla, niinkuin kerroit. Oma haku vei Petslocally sivulle, mistä löytyy myös osoitteet ja numerot Cambridgeen.

Jotain outoa tässä casessa tosiaan on. Onko verkkokaupan palveluntarjoajan palvelimet solmussa, sillä sivusto näyttäisi kuitenkin yrittävän latautua, vai onko kaupassa sattunut jotain onnettomuuksia. Huijaukselta tuo sivu ei nimittäin vaikuta.

[RBS]

http://whois.net/whois/rabbitrunsandhutches.co.uk <-- sanoo että domain on vapaana. Voi tietysti johtua kauppiaan huolimattomuudesta, mutta tiedä näistä. Ehkä kannattaa soittaa kaupan numeroihin ja tiedustella, että wtf?

Posti ei muuten paljon kysele, että lähteekö paketti takaisin vai ei. Se lähtee kun aika tulee täyteen.

[BirdiBlu]

^Allekirjoittanut on itse postissa töissä ja siksipä tiedän hyvin postitoimipaikkojen käytännöt. Nehän vaihtelevat toimipisteestä toiseen, sattuu nyt vain olemaan niin että paikalliset postiputiikit ovat melko joustavia ja avuliaita tällaisissa asioissa. Oma vahinkoni on tietty tässä se että oma, osoitteen mukainen postini on "juuri sillä väärällä alueella". Jos paketti tulisikin työpaikalle, ei ongelmaa juuri olisikaan vaan voisin valjastaa kaikki työkaverini vahtaamaan häkin tulemista ja homma olisi siltä osin hoidossa. Tässä tapauksessa kyse on sen verran suurikokoisesta lähetyksestä että se ei takuulla jää ainakaan huomaamatta tai sekaannu muiden pakettien sekaan joten kehtasin naapuripostia tällä asialla vaivata. Oikeasti, tuo säilytysaika on kyllä aika vakio, mutta poikkeuksia tehdään mikäli tarpeen on. Näin siis mikäli on tosiaan kyse tällaisesta hieman joustavammasta toimipaikasta.

Ajattelin nyt kuitenkin odottaa ainakin siihen huomiseen ennen minkään lisätoimenpiteen tekemistä ja toivoa että tuo S Buckinghams -keissi johtaisi johonkin. Yhä siis rukoilen sitä yliavuliasta asiakaspalvelijaa joka keksisi yhdistää langat (ja yritykset).

Muuten on edessä ei-niin-toivottu puhelu Britteihin. Englanti taipuu kyllä mutta onhan se nyt pirun pelottavaa. Siellähän puhuu joku ihan oikeaa englantia.

[LmnLL]

Muuten on edessä ei-niin-toivottu puhelu Britteihin. Englanti taipuu kyllä mutta onhan se nyt pirun pelottavaa. Siellähän puhuu joku ihan oikeaa englantia.

Pahimmassa tapauksessa vielä jotain cockneyä.

Edit.
Outoa on että about-sivulla tämä S Buckingham ilmoitetaan emoyhtiöksi.

Parent Company -
S Buckinghams Limited
Unit 115, 23 King Street
Cambridge, CB1 1AH

Registed in England,
Company Reg – 7465618
Vat number – GB 135042352

[K-PAX]

Ajattelin nyt kuitenkin odottaa ainakin siihen huomiseen ennen minkään lisätoimenpiteen tekemistä

Luottokortilla kun on maksanut niin tosiaan ei hätää jos pari päivä vielä odottelee kun rahat on Visalla "turvassa".

Aika erikoinen tapaus täytyy sanoa. Eipä ole aikaisemmin tullut vastaan. Kahtotaan miten käy.

[BirdiBlu]

Tällä tarinalla olikin sitten enemmän tai vähemmän onnellinen loppu, riippuu miltä kantilta asiaa katsoo. Tänään nimittäin oli koko kauppasumma palautettu VISA:lle takaisin, eli tilanne laukesi sitä kautta ja selvisin säikähdyksellä. Minua harmittaa niin peevelisti etten saanut kyseistä häkkiä itselleni, etenkin kun nyt olen täysin ilman häkkiä joka pitäisi jo kohta olla käytössä. Mutta mieluummin näin kuin että olisin joutunut hirveästi selvittelemään asiaa. Ilmeisesti täysin rehellinen pulju oli kyseessä, mutta jotain ongelmia oli joiden takia kaupankäynti ei onnistunut.

Jatkan häkin metsästystä.

[LmnLL]

Pienet erikoiskaupat kaatuu valitettavan usein kauppiaan omiin onglemiin ja ehkä joku tuollainen oli tässäkin takana, kun kerran domainkin oli vapautunut.

Pedantista toimintamallista kertoo silti se, että rahat palautettiin omatoimisesti. Kaiken ikävän keskellä siitä pitää antaa pisteet kotiin. Ja toivottavasti häkkikin vielä löytyy.