Yhteinen nimittäjä niille on se, miten kerromme eri tuotteisiin sisältyvistä palveluista ja miten lupaukset ymmärretään. Meillä näet on tarjolla useampia vaihtoehtoja, joiden eroja lähettäjän tai postinsaajan voi olla vaikea erottaa. Esimerkiksi paksu kirje voi muistuttaa pakettia. Eipä ihme, että ihmisiä hämmentää.
Yksi sorviin joutuva tuote on Maksikirje, mikä ei siis nimensä mukaisesti ole paketti. Paksu Maksi on saatava takaisin sopiviin mittoihin, sillä se on aikojen saatossa kasvanut yli äyräiden. Nyt Maksille luvataan matka postiluukkuun tai -laatikkoon asti, JOS sen voi niihin jättää. Siis jos se mahtuu. Lähettäjä tai vastaanottaja ei aina ehtoja tule lukeneeksi tai voi tietää kirjeen paksuuden merkitystä, mutta postinjakaja tietää. Niinpä Posti-ninja jättää vain saapumisilmoituslapun. Mutta...
Moka löytyi myös saapumisilmoituksessa olevasta sanamuodosta. Siitä saa helposti mielikuvan, että tuhti kirje on ollut reitillä postinjakajan mukana, vaikka se odottaa noutamista kotipostissa. Lopputulos on, että asiakkaan odotukset eivät aina täytykään.
Teemme parasta aikaa muutakin kuin sorvaamme Maksikirjettä ja skarppaamme viestejä.
Your item, posted on 18/09/13 with reference RQxxxxxxxxxGB has arrived in HELSINKI FINLAND and is being processed for delivery.
LmnLL kirjoitti:Saattaa olla. Eihän nuo rekisteröinnit koskaan reaaliajassa tuonne seurantaan ilmesty, joten saattaa olla jo Turussa koko paketti. Mutta ihmeen kauan se tuolla terminaalissa jumitti.
Lähetys on rekisteröity.
Rekisteröinti: 21.9.2013 klo 15:33:39
Paikka: TURKU 20000
Lähetys on rekisteröity.
Rekisteröinti: 20.9.2013 klo 15:21:46
Paikka: HELSINKI 00000
Lähetys on saapunut kohdemaahan.
Rekisteröinti: 19.9.2013 klo 20:56:53
Paikka: HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
Posti- ja logistiikka-alan Unioni PAU:n asettama yli- ja lisätyökielto on aiheuttanut häiriötä postinjakeluun eri puolella Suomea. Itella Posti jakaa arkipäivisin postia yhteensä 2,9 miljoonaan kotitalouteen, ja tänään noin 10 % kotitalouksia jäi ilman postia. Postittomat päivät vaihtelivat alueiden ja paikkakuntien sisällä.
Tulevien viikkojen tilannetiedot
PAU on jättänyt työtaisteluilmoituksia eli ns. lakkovaroituksia PALTA:lle (Palvelualojen työnantajat). Lakot koskisivat:
- Oulun postikeskuksessa käsiteltävää postia ja Oulun alueen kuljetuksia 19. - 22.11.
- Naantalin alueen ja sieltä lähtevää postinjakelua 25.11.
- Tampereen postikeskuksessa käsiteltävää postia 26. - 27.11.
- Seinäjoen postikeskuksessa käsiteltävää postia 27. - 28.11.
Jos neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, lakot aiheuttaisivat toteutuessaan häiriöitä postinkulkuun. Mahdollisista vaikutuksia tiedotetaan lähempänä ajankohtaa, kun arviot ovat valmiit.
Tulevien viikkojen tilanne
Muut PAU:n ilmoittamat lakot koskisivat :
Naantalin alueen ja sieltä lähtevää postinjakelua 25.11.
Tampereen postikeskuksessa käsiteltävää postia 26. - 27.11.
Seinäjoen postikeskuksessa käsiteltävää postia 27. - 28.11.
Keravan, Hyvinkään ja Jyväskylän alueiden ja sieltä lähtevää postinjakelua 2.12.
Turun, Raision, Kaarinan, Porin ja Kankaanpään alueiden ja sieltä lähtevää postinjakelua 3.12.
Järvenpään, Tuusulan, Mäntsälän, Lahden, Kuopion ja Varkauden alueiden ja sieltä lähtevää postinjakelua 4.12.
PAU:n järjestämät lakot Pohjois-Suomessa viivästyttävät postinjakelua huomenna perjantaina 22.11. seuraavilla postinumeroalueilla 90400 Oulu, 90440 Kempele, 92100 Raahe, 93600 Kuusamo, 94100 Kemi, 95400 Tornio, 96100 Rovaniemi ja 98100 Kemijärvi. Lakot aiheuttavat tämän hetkisen arvion mukaan 2-3 vuorokauden viiveen postinjakeluun eli osa postista päästään jakamaan vasta ensi viikon puolella. Viive koskee kirjeitä, aikakauslehtiä, mainoksia ja paketteja.
Itella Posti pahoittelee PAU:n toimenpiteiden aiheuttamaa haittaa ja tekee kaikkensa, jotta palvelut pystytään hoitamaan mahdollisimman häiriöttömästi.
Tilanne muualla maassa
Tähän mennessä 2-10 % kotitalouksista on jäänyt postitta, ja tänään postitta jäi 7 % kotitalouksista. Postittomat päivät ovat vaihdelleet alueiden ja paikkakuntien sisällä.
Maantieteelliset vaikutukset ovat tänään olleet (kuinka monta prosenttia alueen kotitalouksista on jäänyt tänään postitta):
Etelä-Suomi 8 %
Länsi-Suomi 5 %
Itä-Suomi 7 %
Pohjois-Suomi 11 %
RBS kirjoitti:Mikä on toimintatapa näissä automaatin vikatilanteissa? Soitto postin asiakaspalveluunko? Tuntuu kyllä oudolta, että postikonttorista ei voi lähettää automaattiin, kun sillä tavalla varmistettaisiin, että paketti varmasti on oikein valmisteltu ja lähettäjä saa kaikki tarvittavat koodit tms.
Pakettiautomaatille voisi kyllä tehdä oman ketjun, sillä ei nämä ongelmat varmaan ainutlaatuisia ole.
LmnLL kirjoitti:Ilmeisesti pitää soittaa pakettiautomaatteja hoitavaan palveluun 0100-85933, joka ohjeistaa ongelmissa. Postin sivuilta ei juurikaan löydy ohjeita automaattien toimintaongelmiin.
Ketjua aiheesta voidaan harkita jos tämä herättää enemmänkin keskustelua.
Onkohan tuon automaattifirman johto innokasta dx:n asiakaskuntaa? Toimintamalli on vähän samantyylinen.Samsung kirjoitti:soitin siihen heidän palvelunumeroon ja siellä sanottiin että korjaaja tulee paikalla parin päivän päästä ja tuo sen juoman henkilökohtaisesti, eipä tuota kuulunut kolmeen vuoteen
K-PAX kirjoitti:hyllyt täynä pakettia ja vahingossa paketti pudonnut / laitettu väärään kärryyn tjms, niin kyllä se sinne massaan katoaa
RBS kirjoitti:Toisaalta, eipä olis voinut postin kannalta paljon pahemmalle asiakkaalle tämä sattua. Voin kuvitella, kuinka tämä asia nostetaan täällä todella tapetille.
Toivotaan, että löytyy kuitenkin.
LmnLL kirjoitti:
Jos pakettien hukkaaminen annetaan anteeksi sillä, että nyt on vähän kiire, niin kohta niistä on suurin osa hukassa muutenkin.
Paluu Toimituskulut, -tavat, tulli ja maksutavat
Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 36 vierailijaa