Otsikko kertoo oikeastaan koko k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4n asian ytimen, eli kannattaako verkkokaupassa maksuvaihtoehtona tarjottavan ennakko- eli etuk\u00e4teismaksun k\u00e4ytt\u00f6. Koti- ja ulkomainen verkkokauppa on t\u00e4ynn\u00e4 varoittavia esimerkkej\u00e4 verkkokaupoista, jotka ovat maksun suorittamisesta huolimatta j\u00e4tt\u00e4neet tuotteet toimittamatta. Joskus on kyse puhtaasti vahingoista, joskus huijausmieless\u00e4 toimivista verkkokaupoista ja joskus taas taloudellisiin vaikeuksiin ajautuneista verkkokaupoista. Kaikki pahempi, sill\u00e4 toisin kuin luottokorttimaksuissa, niin pankissa teht\u00e4viss\u00e4 tilisiirroissa eli etuk\u00e4teismaksuissa rahojen takaisin saaminen kotimaassa tai rajojen yli on k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 hyvin vaikeaa.<\/p>\n
Ongelma on edelleen ajankohtainen, joten siit\u00e4 varoitellaan verkossa liikkuvia kuluttajia aivan liian harvoin. Yksi parhaimpia asiaa k\u00e4sittelevi\u00e4 artikkeleita l\u00f6ytyy kuluttajaviraston sivuilta<\/a>, tosin vain kotimaisen kaupan n\u00e4k\u00f6kulmasta.<\/p>\n Verkossa syntyy ja kaatuu pieni\u00e4 verkkokauppoja toistuvasti. Kuluttaja ottaa riskin, kun h\u00e4n maksaa ostoksensa etuk\u00e4teen. Jos yritys lopettaa toimintansa, rahat j\u00e4\u00e4v\u00e4t usein sille tielleen.Asiakas voi turvata saatavansa luottokortilla maksaessaan, mutta kaikki eiv\u00e4t luottokorttia saa. Kohtuuhintaisen j\u00e4lkik\u00e4teismaksamisen pit\u00e4isi olla mahdollista kaikille asiakkaille luottokelpoisuudesta huolimatta.Lain mukaan kuluttajakaupassa p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6 on suoritusten samanaikaisuuden periaate. Ostos maksetaan, kun se saadaan haltuun. Ennakkomaksamista pidet\u00e4\u00e4nkin siksi lainvastaisena kohtuuttomana sopimusehtona, jos maksun vaatimiselle etuk\u00e4teen ei ole perusteltua syyt\u00e4. Verkkokaupassa sellaista harvemmin on.<\/p><\/blockquote>\n Kuluttajavirasto varoittaa ihan aiheellisesti siit\u00e4, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 ongelma vaivaa my\u00f6s kotimaisia verkkokauppoja. Verkkokauppabuumi Suomessa on t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 kova, ”hyvi\u00e4” ajatuksia putkahtaa yritt\u00e4jien p\u00e4ihin ja verkkokaupan perustaminen on p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti helppoa. N\u00e4m\u00e4 tekij\u00e4t, eli verkkokaupan helppous, kasvattavat huomattavasti yritt\u00e4jien riski\u00e4 siihen, ett\u00e4 yrityksen elinkaari j\u00e4\u00e4kin lyhyemm\u00e4ksi, kuin suunniteltiin. Joten vaikka verkkokaupoille l\u00f6ytyy tilausta ja oma kotimainen ”etuj\u00e4rjest\u00f6” palveluineen, niin nek\u00e4\u00e4n eiv\u00e4t riski\u00e4 automaattisesti poista.<\/p>\n Verkkoteollisuus ry:ll\u00e4 on Luotettavaa toimintaa -laatumerkki suomalaisille verkkokauppiaille. Se n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 asiakkaille, ett\u00e4 yritys toimii luotettavasti ja asianmukaisesti. Jotta yritys voi saada ja pit\u00e4\u00e4 merkin, sen on noudatettava s\u00e4\u00e4nt\u00f6j\u00e4, jotka Verkkoteollisuus on laatinut Kuluttajaviraston ja kuluttajariitalautakunnan kanssa. Laatumerkin s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen mukaan yrityksen pit\u00e4\u00e4 tarjota ennakkomaksamisen lis\u00e4ksi mahdollisuuksia j\u00e4lkik\u00e4teismaksamiseen. N\u00e4ist\u00e4 ei saa peri\u00e4 huomattavia lis\u00e4kuluja.<\/p><\/blockquote>\n Artikkelissa huomiota her\u00e4tt\u00e4\u00e4 kohta ”Laatumerkin s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen mukaan yrityksen pit\u00e4\u00e4 tarjota ennakkomaksamisen lis\u00e4ksi mahdollisuuksia j\u00e4lkik\u00e4teismaksamiseen”<\/em>. Laatumerkki ei siis edellyt\u00e4, ett\u00e4 ennakkomaksaminen poissuljetaan tai siihen k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n jotain pankkisiirtoa luotettavampaa maksunv\u00e4litt\u00e4j\u00e4\u00e4. Syyt\u00e4 olisi, sill\u00e4 kokemus on osoittanut, ett\u00e4 mik\u00e4\u00e4n laatumerkki, sertifikaatti, yrityksen arvo tai muu kaunopuheisuus ei merkitse yht\u00e4\u00e4n mit\u00e4\u00e4n siin\u00e4 kohtaa kun kassa alkaa tyhjenem\u00e4\u00e4n. Silloin alkaa eloonj\u00e4\u00e4miskamppailu, jossa valitettavan monella yritt\u00e4j\u00e4ll\u00e4 tarkoitus pyhitt\u00e4\u00e4 keinot ja asiakkaalla sek\u00e4 h\u00e4nen rahoillaan pyyhit\u00e4\u00e4n lattiaa.<\/p>\n Jos ongelmia esiintyy kotimaisen verkkokaupan kanssa, niin kuluttajavirasto<\/a> palveluineen ja viimek\u00e4dess\u00e4 poliisi ovat ainoat ongelmanratkaisuun tarjolla olevat vaihtoehdot.<\/p>\n Jos yritys ei toimi vastuullisesti, eik\u00e4 vastaa valvojan selvityspyynt\u00f6ihin, kuluttajaa voidaan varoittaa viraston verkkosivuilla ja antaa toimintaohjeita kuluttajille. Yksitt\u00e4isten riita-asioiden sovittelua hoitavat puolestaan kuluttajaoikeusneuvojat.<\/p><\/blockquote>\n Ulkomaisen kaupan kanssa voi yritt\u00e4\u00e4 ratkaisua esim. Howard verkkokauppa-apurin<\/a> avulla, tai poliisin kanssa. N\u00e4iden instanssien kanssa kannattaa varautua todella pitkiin ratkaisuaikoihin ja siihen, ett\u00e4 ratkaisua ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 koskaan saada aikaiseksi.<\/p>\n Mutta kaksi asiaa t\u00e4ss\u00e4 maailmassa yritt\u00e4\u00e4 pelastaa verkko-ostajan n\u00e4ilt\u00e4 ongelmilta. Toinen on oikean maksutavan valitseminen ja toinen sosiaalisen median seuraaminen. Canada Goose -episodin<\/a> j\u00e4lkeen facebookin some-asema totuuden torvena on saanut pienen kolauksen, joten ihan kaikkea siell\u00e4 kerrottua tai mainostettua ei kannata uskoa. Osta Ulkomailta! -sivusto ja -foorumi taas pyrkiv\u00e4t siihen ett\u00e4 verkkokauppojen hyv\u00e4t ominaisuudet, heikkoudet tai toimintaa koskevat v\u00e4\u00e4r\u00e4t informaatiot tuodaan julki ja tarvittaessa korjataan. T\u00e4llaisten yhteis\u00f6jen voiman tiet\u00e4\u00e4 my\u00f6s kuluttajavirasto, vaikkei t\u00e4t\u00e4 sivustoa artikkelissa erikseen mainitsekaan.<\/p>\n Kuluttajat reagoivat yleens\u00e4 nopeasti, jos he ovat maksaneet tuotteen eiv\u00e4tk\u00e4 saa sit\u00e4. Tieto kulkee sek\u00e4 kuluttajaviranomaisille ett\u00e4 netin lukuisilla keskustelupalstoilla. Kuluttaja-asiamies valvoo yritysten markkinoinnin ja sopimusehtojen lainmukaisuutta ja puuttuu ep\u00e4kohtiin kirjallisesti ohjeistamalla tai neuvotteluteitse.<\/p><\/blockquote>\n Jos ihmettelet, miksi puhe siirtyi etuk\u00e4teismaksusta keskustelupalstoihin, niin se johtuu siit\u00e4, ett\u00e4 ongelmatapauksissa niiden voimaa, kokemuksia ja asiantuntemusta kannattaa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 hy\u00f6dyksi. Me emme voi ratkaista mit\u00e4\u00e4n taloudellisia ongelmia tai muita tekij\u00f6it\u00e4, jotka alunperin johtivat etuk\u00e4teismaksun k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Me voimme vain kehottaa asiakkaita pid\u00e4tt\u00e4ytym\u00e4st\u00e4 n\u00e4ist\u00e4 maksutavoista vaikka Visa Electronin avulla. Paremmin me voimme yritt\u00e4\u00e4 auttaa ongelman ratkaisussa. Kuten voivat kaikki aiemminkin t\u00e4llaisia ongelmia kohdanneet – nimitt\u00e4in kertomalla opettavaiset tarinansa Osta Ulkomailta!- foorumille.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Otsikko kertoo oikeastaan koko k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4n asian ytimen, eli kannattaako verkkokaupassa maksuvaihtoehtona tarjottavan ennakko- eli etuk\u00e4teismaksun k\u00e4ytt\u00f6. Koti- ja ulkomainen verkkokauppa on t\u00e4ynn\u00e4 varoittavia esimerkkej\u00e4 verkkokaupoista, jotka ovat maksun suorittamisesta huolimatta j\u00e4tt\u00e4neet tuotteet toimittamatta. Joskus on kyse puhtaasti vahingoista, joskus huijausmieless\u00e4 toimivista verkkokaupoista ja joskus taas taloudellisiin vaikeuksiin ajautuneista verkkokaupoista. Kaikki pahempi, sill\u00e4 toisin kuin luottokorttimaksuissa, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[57],"tags":[412,413,414,197,416,415,42,25,322],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2374"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2374"}],"version-history":[{"count":7,"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2374\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2381,"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2374\/revisions\/2381"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2374"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2374"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.ostaulkomailta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}